1
Hoofdstuk 1 Wat is een product?
Welke zijn de 4p’s van de marketingmix?
- Product
- Prijs
- Plaats
- Promotie
Wat is een product vanuit het standpunt van ingenieurs of technische medewerkers?
- Een fysiek voorwerp of een combinatie van chemische en technische eigenschappen.
Vanuit welk standpunt ziet een marketeer een product?
- Vanuit een marktgerichte visie, vanuit de klanten.
Wat is de definitie van een product vanuit de marketing?
- Een product is een combinatie van tastbare en niet-tastbare eigenschappen waarmee een
artikel of dienst voorziet in de wensen en behoeften van de klant.
Hoe kunnen we het geheel van materiële en immateriële eigenschappen van een goed of dienst
beschouwen?
- Als een pakket pluspunten of Bundle of benefits.
Niet alleen tastbare goederen zijn producten, wat verstaan we nog onder producten?
- Tastbare materiële objecten: een auto
- Diensten: een reis, een verzekering
- Personen: Rammstein Concert
- Plaatsen: New York, een pretpark
- Organisaties: jeugdbeweging, WWF
- Ideeën: BOB, Stoppen met roken
Yentl Pede 2AMA r0832874
, 2
1 Bundle of benefits
Twee mensen kopen parfum, de ene koopt het in een speciaalzaak en de ander besteld het online,
hebben beide personen hetzelfde product aangekocht?
- Als we enkel kijken naar wat er in de doos zit, wel.
- Als we gaan kijken vanuit de marketingoptiek, niet:
Diegene die naar de speciaalzaak geweest is heeft waarschijnlijk de mogelijkheid gehad om
verschillende parfums te ruiken, heeft persoonlijk advies gehad en misschien ook de
mogelijkheid gehad om een cadeauverpakking te krijgen.
Beide zullen ook niet dezelfde prijs betaald hebben.
2 Productniveaus
Naar welke 3 productniveaus wordt er gekeken bij de ontwikkeling van een product?
- Het meest elementaire niveau is het kernproduct: dit niveau biedt een antwoord op de
vraag: “Wat koopt de afnemer in feite?”
= het vertrekpunt voor een bedrijf bij de ontwikkeling van een product.
o Bv: een Smartphone, de afnemer koopt geen mini computer maar een middel om
verbonden te blijven.
- Het 2de niveau komt er op neer dat men een kernbenefit dient om te zetten in een tastbaar
product. Het gaat hierbij over componenten van het product: kwaliteitsniveau, ontwerp,
functies, stijl, merknaam en verpakking.
- Het 3de niveau is het uitgebreid product. Dit zijn extra ondersteunende dienstverleningen: bv
verlengde garantie, thuisbezorging binnen de 24u, gratis installatie.
= de niet-tastbare psychologische voordelen.
Wat is uiteindelijk dan het totaal product?
- Het uitgebreid product + de daaruit afgeleide eigenschappen door de consument zoals status
en imago.
Wat is zeer belangrijk voor de producent bij de concurrentiestrijd op het niveau van de
productuitbreiding?
- Dat er uitbreidingen gemaakt worden waarmee er een onderscheid kan gemaakt worden
t.o.v. het aanbod van concurrenten.
Yentl Pede 2AMA r0832874
, 3
3 Implicaties voor de marketing
Wat is marketingbijziendheid?
- Managers die het belang van de technische eigenschappen van hun producten overschatten.
Waar zouden de managers meer op moeten focussen?
- Op de voordelen waar de kopers op uit zijn.
Bv: bij het aankopen van een home cinema zijn het de product attributen die de doorslag
kunnen geven voor de aankoop zoals: de handleiding, de geboden service,
onderhoudscontract, het vertrouwen in de leverancier, etc …
Bv: Kopers van een iPhone hechten meer belang aan de niet-tastbare voordelen zoals Apple’s
reputatie of het merkimago
Yentl Pede 2AMA r0832874
, 4
Hoofdstuk 2 Productindelingen
1 Indeling op basis van duurzaamheid
In welke 3 duurzaamheidsklassen kunnen producten worden ingedeeld?
- Duurzame goederen of gebruiksgoederen
- Niet-duurzame goederen of verbruiksgoederen
- Diensten
Wat zijn duurzame goederen? (durables)
- Producten die over een langere periode, keer op keer gebruikt worden.
- Ze gaan meestal een aantal jaren mee.
Bv: auto’s en meubelen
Hoe groot is de marge op deze gebruiksgoederen?
- Relatief hoog, consumenten nemen de tijd om de nodige informatie te verzamelen en de
alternatieven te vergelijken.
Wat zijn verbruiksgoederen?
- Producten die een relatief korte levensduur hebben en snel geconsumeerd worden.
- Ze worden één of enkele keren gebruikt.
Hoeveel jaar gaan deze goederen ongeveer mee? Geef voorbeelden:
- Ongeveer 3 jaar, bv schoenen en kledij.
- Of ze worden vrij snel geconsumeerd, bv bier en zeep.
Over welke soort producten gaat het als we spreken over bier en zeep?
- Fast moving consumer goods (FMCG’s).
Hoe liggen de winstmarges bij verbruiksgoederen?
- Hun winstmarges zijn laag.
Yentl Pede 2AMA r0832874
Hoofdstuk 1 Wat is een product?
Welke zijn de 4p’s van de marketingmix?
- Product
- Prijs
- Plaats
- Promotie
Wat is een product vanuit het standpunt van ingenieurs of technische medewerkers?
- Een fysiek voorwerp of een combinatie van chemische en technische eigenschappen.
Vanuit welk standpunt ziet een marketeer een product?
- Vanuit een marktgerichte visie, vanuit de klanten.
Wat is de definitie van een product vanuit de marketing?
- Een product is een combinatie van tastbare en niet-tastbare eigenschappen waarmee een
artikel of dienst voorziet in de wensen en behoeften van de klant.
Hoe kunnen we het geheel van materiële en immateriële eigenschappen van een goed of dienst
beschouwen?
- Als een pakket pluspunten of Bundle of benefits.
Niet alleen tastbare goederen zijn producten, wat verstaan we nog onder producten?
- Tastbare materiële objecten: een auto
- Diensten: een reis, een verzekering
- Personen: Rammstein Concert
- Plaatsen: New York, een pretpark
- Organisaties: jeugdbeweging, WWF
- Ideeën: BOB, Stoppen met roken
Yentl Pede 2AMA r0832874
, 2
1 Bundle of benefits
Twee mensen kopen parfum, de ene koopt het in een speciaalzaak en de ander besteld het online,
hebben beide personen hetzelfde product aangekocht?
- Als we enkel kijken naar wat er in de doos zit, wel.
- Als we gaan kijken vanuit de marketingoptiek, niet:
Diegene die naar de speciaalzaak geweest is heeft waarschijnlijk de mogelijkheid gehad om
verschillende parfums te ruiken, heeft persoonlijk advies gehad en misschien ook de
mogelijkheid gehad om een cadeauverpakking te krijgen.
Beide zullen ook niet dezelfde prijs betaald hebben.
2 Productniveaus
Naar welke 3 productniveaus wordt er gekeken bij de ontwikkeling van een product?
- Het meest elementaire niveau is het kernproduct: dit niveau biedt een antwoord op de
vraag: “Wat koopt de afnemer in feite?”
= het vertrekpunt voor een bedrijf bij de ontwikkeling van een product.
o Bv: een Smartphone, de afnemer koopt geen mini computer maar een middel om
verbonden te blijven.
- Het 2de niveau komt er op neer dat men een kernbenefit dient om te zetten in een tastbaar
product. Het gaat hierbij over componenten van het product: kwaliteitsniveau, ontwerp,
functies, stijl, merknaam en verpakking.
- Het 3de niveau is het uitgebreid product. Dit zijn extra ondersteunende dienstverleningen: bv
verlengde garantie, thuisbezorging binnen de 24u, gratis installatie.
= de niet-tastbare psychologische voordelen.
Wat is uiteindelijk dan het totaal product?
- Het uitgebreid product + de daaruit afgeleide eigenschappen door de consument zoals status
en imago.
Wat is zeer belangrijk voor de producent bij de concurrentiestrijd op het niveau van de
productuitbreiding?
- Dat er uitbreidingen gemaakt worden waarmee er een onderscheid kan gemaakt worden
t.o.v. het aanbod van concurrenten.
Yentl Pede 2AMA r0832874
, 3
3 Implicaties voor de marketing
Wat is marketingbijziendheid?
- Managers die het belang van de technische eigenschappen van hun producten overschatten.
Waar zouden de managers meer op moeten focussen?
- Op de voordelen waar de kopers op uit zijn.
Bv: bij het aankopen van een home cinema zijn het de product attributen die de doorslag
kunnen geven voor de aankoop zoals: de handleiding, de geboden service,
onderhoudscontract, het vertrouwen in de leverancier, etc …
Bv: Kopers van een iPhone hechten meer belang aan de niet-tastbare voordelen zoals Apple’s
reputatie of het merkimago
Yentl Pede 2AMA r0832874
, 4
Hoofdstuk 2 Productindelingen
1 Indeling op basis van duurzaamheid
In welke 3 duurzaamheidsklassen kunnen producten worden ingedeeld?
- Duurzame goederen of gebruiksgoederen
- Niet-duurzame goederen of verbruiksgoederen
- Diensten
Wat zijn duurzame goederen? (durables)
- Producten die over een langere periode, keer op keer gebruikt worden.
- Ze gaan meestal een aantal jaren mee.
Bv: auto’s en meubelen
Hoe groot is de marge op deze gebruiksgoederen?
- Relatief hoog, consumenten nemen de tijd om de nodige informatie te verzamelen en de
alternatieven te vergelijken.
Wat zijn verbruiksgoederen?
- Producten die een relatief korte levensduur hebben en snel geconsumeerd worden.
- Ze worden één of enkele keren gebruikt.
Hoeveel jaar gaan deze goederen ongeveer mee? Geef voorbeelden:
- Ongeveer 3 jaar, bv schoenen en kledij.
- Of ze worden vrij snel geconsumeerd, bv bier en zeep.
Over welke soort producten gaat het als we spreken over bier en zeep?
- Fast moving consumer goods (FMCG’s).
Hoe liggen de winstmarges bij verbruiksgoederen?
- Hun winstmarges zijn laag.
Yentl Pede 2AMA r0832874
