Visie op kwaliteit vanuit 3 invalshoeken
Micro – de cliënt
Er zijn duidelijke afspraken omtrent cliënten. ik vind het belangrijk dat cliënten zich op een
veilige en juiste manier kunnen ontwikkelen. De privacy van de cliënten moet om deze reden
worden gewaarborgd. Iedere cliënt heeft duidelijkheid en structuur waardoor er rust in de
groep wordt gecreëerd. De cliënt weet dat hij terecht kan bij begeleiding. Cliënten hebben
een duidelijk overzicht van de dag en weten wat ze mogen doen. Cliënten zijn gemotiveerd
om zo volwaardig mogelijk deel te nemen aan de samenleving. Iedere cliënt kan betekenis
hebben voor de maatschappij. Afhankelijk van de hulpvraag wordt er gekeken naar de beste
begeleiding. Dit vind ik belangrijk omdat cliënten op deze manier weten dat zij belangrijk zijn
en er toe doen. Wij kunnen hierbij ons steentje bijdragen door de meest passende
begeleiding te bieden.
Meso – het team
De kwaliteit blijft behouden door met zijn alle op één lijn te werken. De neuzen staan
dezelfde kant op en communicatie binnen het team staat centraal. Dit betekend regelmatig
overleggen en evalueren. Feedback kan en mag gegevens worden en hier wordt actief aan
gewerkt. Iedereen in het team voelt zich vrij om zijn mening te kunnen geven en hier wordt
naar geluisterd. Duidelijkheid en structuur kan geboden worden doordat het team op de
hoogte is van belangrijke zaken in de thuissituatie en bijzonderheden van de cliënten. We zijn
open naar de cliënten toe zodat zij zich gehoord voelen. We benoemen situaties van thuis, op
deze manier weten ze dat de thuissituatie en de naschoolse opvang in contact liggen met
elkaar. Het team kijkt vooral naar de behoefte van de cliënt. Waar de ene cliënt nabijheid
nodig heeft en de ander duidelijkheid en structuur wordt hier zo veel mogelijk op in gespeeld.
Cliënten zien zo veel mogelijk dezelfde gezichten en weten waar ze aan toe zijn. Dit vind ik
belangrijk omdat cliënten zich op deze manier veilig kunnen voelen en kunnen en mogen
uiten.
Macro – de organisatie
Binnen de naschoolse opvang wordt er bewust gekeken naar belangrijke relaties. Cliënten die
elkaar versterken worden bij elkaar gezet. Er wordt zorg geleverd aan de cliënten die dit
nodig hebben. De organisatie is op de hoogte van vraagstukken vanuit het team en weet wat
er speelt op de werkvloer. Er wordt gewerkt aan relaties met ouders/verzorgers.
De organisatie blijft op de hoogte van ontwikkelingen om dit te behouden en verbeteren.
Ook worden er scholingen gedaan. Ik vind dit belangrijk om dat we op deze manier het team
breed houden. Iedereen weet wat er speelt en kan op deze manier meedenken en
meewerken.
Micro – de cliënt
Er zijn duidelijke afspraken omtrent cliënten. ik vind het belangrijk dat cliënten zich op een
veilige en juiste manier kunnen ontwikkelen. De privacy van de cliënten moet om deze reden
worden gewaarborgd. Iedere cliënt heeft duidelijkheid en structuur waardoor er rust in de
groep wordt gecreëerd. De cliënt weet dat hij terecht kan bij begeleiding. Cliënten hebben
een duidelijk overzicht van de dag en weten wat ze mogen doen. Cliënten zijn gemotiveerd
om zo volwaardig mogelijk deel te nemen aan de samenleving. Iedere cliënt kan betekenis
hebben voor de maatschappij. Afhankelijk van de hulpvraag wordt er gekeken naar de beste
begeleiding. Dit vind ik belangrijk omdat cliënten op deze manier weten dat zij belangrijk zijn
en er toe doen. Wij kunnen hierbij ons steentje bijdragen door de meest passende
begeleiding te bieden.
Meso – het team
De kwaliteit blijft behouden door met zijn alle op één lijn te werken. De neuzen staan
dezelfde kant op en communicatie binnen het team staat centraal. Dit betekend regelmatig
overleggen en evalueren. Feedback kan en mag gegevens worden en hier wordt actief aan
gewerkt. Iedereen in het team voelt zich vrij om zijn mening te kunnen geven en hier wordt
naar geluisterd. Duidelijkheid en structuur kan geboden worden doordat het team op de
hoogte is van belangrijke zaken in de thuissituatie en bijzonderheden van de cliënten. We zijn
open naar de cliënten toe zodat zij zich gehoord voelen. We benoemen situaties van thuis, op
deze manier weten ze dat de thuissituatie en de naschoolse opvang in contact liggen met
elkaar. Het team kijkt vooral naar de behoefte van de cliënt. Waar de ene cliënt nabijheid
nodig heeft en de ander duidelijkheid en structuur wordt hier zo veel mogelijk op in gespeeld.
Cliënten zien zo veel mogelijk dezelfde gezichten en weten waar ze aan toe zijn. Dit vind ik
belangrijk omdat cliënten zich op deze manier veilig kunnen voelen en kunnen en mogen
uiten.
Macro – de organisatie
Binnen de naschoolse opvang wordt er bewust gekeken naar belangrijke relaties. Cliënten die
elkaar versterken worden bij elkaar gezet. Er wordt zorg geleverd aan de cliënten die dit
nodig hebben. De organisatie is op de hoogte van vraagstukken vanuit het team en weet wat
er speelt op de werkvloer. Er wordt gewerkt aan relaties met ouders/verzorgers.
De organisatie blijft op de hoogte van ontwikkelingen om dit te behouden en verbeteren.
Ook worden er scholingen gedaan. Ik vind dit belangrijk om dat we op deze manier het team
breed houden. Iedereen weet wat er speelt en kan op deze manier meedenken en
meewerken.
