Samenvatting van Marketingcommunicatie Leerjaar 1

Marketingcommunicatie HC1

Marketing
Zorgen dat je het juiste product op de plank hebt liggen die voldoen aan de behoeften
van de kopers.

Marketingcommunicatie
Met welk verhaal ga je de producten verkopen aan de klant.

> Marketingcommunicatie hoeft niet altijd om verkoop te draaien, het kan ook
gaan om het ontwikkelen van het imago.

Wat is een merk?
Een merk is het geheel elementen waaraan je iets herkent en de merkelementen zijn de
herkenningstekens van een merk.

Merkelementen

> Woordmerk
o De naam van het merk bijvoorbeeld: Nike
> Beeldmerk
o Het logo van een merk bijvoorbeeld: de
Swoosh van Nike
> Typografie (lettertype)
o Welk lettertype gebruikt het merk
> Kleur
o Van welke kleur maakt het bedrijf gebruik en herken je die dan ook aan de
kleur.
 Voorbeeld: T-Mobile maakt gebruik van de kleur roze en daardoor kun
je die kleur dus gaan associëren met het merk T-Mobile.
> Geluid (sound logo)
o Heeft het merk een bepaalde jingle waar ze gebruik van maken.
 Voorbeeld: Kamajaajaajippiejippie jeeh, is het sound logo van
Hornbach.
 Het product kan zelf ook een bepaald geluid maken. Voorbeeld: De
plop van de beugel van Grolsch.
> Mensen
o Merken kunnen gebruik maken van merk eigen mensen of acteurs die het
gezicht worden van een bedrijf.
 Voorbeeld: Steve Jobs is een merk eigen mens en de manager van de AH
die je in de reclames ziet is een acteur die het gezicht van het bedrijf is
geworden.

, > Geur
o Soms kun je merken ook herkennen aan een specifieke geur, die
bijvoorbeeld in hen winkel veel te ruiken is.
> Vorm van verpakking
o Merken kunnen ook gebruik maken van
specifieke vormen, voor het verpakken van
hun producten.
 Voorbeeld: Coca-Cola heeft een
specifieke vorm van hen fles.

Voordelen van een merk voor een bedrijf

> Brand Association
o Waarmee wordt jouw merk geassocieerd, heb jij een bedrijf zoals Nike en
jouw merk wordt geassocieerd met sport en sporters, dan heb jij een goed
Brand Association.
> Merkwaarde
o Een duurzame waarde geven voor het bedrijf om zo bij te dragen aan de
organisatiedoelstellingen. De invloed die het merk heeft op de respons
van een klant ten opzichte van het product.
> Onderscheiden vermogen
o Een merk dat zich kan onderscheiden ten opzichte van concurrenten heeft
een voorkeurspositie bij de consument. Dit zorgt voor een hogere
verkoop.
> Perceived quality
o De kwaliteit die de klant van jouw merk ervaart. Dit heeft invloed op het
onderscheidend vermogen.
> Brand loyalty
o De loyale klant die steeds weer bij jouw bedrijf koopt

Voordelen van een merk voor een koper

> Gemak
o Een merk maakt het makkelijker om het product wat je zoekt te vinden. Je
kunt het namelijk makkelijker herkennen (herkenbaarheid).
 Voorbeeld: De groene beugelfles van Grolsch is heel erg makkelijk te
herkennen, want het is echt een aparte verpakking.
> Risico vermijden
o Een merk dat je kent is vertrouwd en is een kleinere risico dan wanneer je
naar een merk gaat dat je niet kent.
> Identificatie en compensatie
o Je kunt jezelf uiten bij het gebruiken van een bepaald merk.
 Voorbeeld: Kies je voor een sportief merk zoals, Nike of een net merk.
Door deze keuze kun je jezelf uiten.

, Positioneren
Dit is het innemen van een onderscheidende breinpositie bij de consument, ten opzichte
van de concurrent.

 Voorbeeld: Volvo positioneert zich door zich te gaan richten op veiligheid.

Het positioneren van een merk wordt uiteindelijk gebruikt als input voor het maken van
reclame.

De positionering wordt meestal gebaseerd op

> De organisatie
o Het gebruik maken van de sterktes of de visie van het bedrijf in hen
positionering.
 Voorbeeld: Johma laat in hen reclames graag zien waar hen bedrijf
vandaan komt.
> Variabele marketingmix
o Gebruik maken van 1 van de 4 p’s zoals, Prijs.
 Voorbeeld: Winkels die in hen reclame veel gebruik maken van de
laagste prijsgarantie.
> Concurrentie
o Je merk wegzetten tegen de concurrentie.
 Voorbeeld: Lidl heeft in een campagne zijn prijzen vergeleken met die
van de AH.
> Doelgroep
o Het centraal zetten van jouw doelgroep in campagnes of slogans.
 Voorbeeld Beach masters prijst zichzelf aan als de vakantie aanbieder
voor jongeren.

Merkidentiteit
Hoe wil je dat de consument jouw merk ziet en welke associaties de consument bij jouw
merk krijgt.

> Dit is wat anders dan hoe de consument je daadwerkelijk ziet. Hoe de klant jou
daadwerkelijk ziet is het imago dat je hebt.

De merkidentiteit is strategisch, het is een richtlijn voor het handelen rondom een merk
en daarbij een belangrijk punt voor de marketingcommunicatie. Ook heeft de
merkidentiteit invloed op de marketingmix, zoals bijvoorbeeld kwaliteit en assortiment.

Brand identity guide (BIG)

> Hiermee stel je de merkidentiteit mee vast en dat doe je doormiddel van 4
elementen:
1. Merkessentie
- De gewenste onderscheidende breinpositie bij een consument (De kern van
jouw merkidentiteit)