Samenvatting Korte SV Marketing Management

H1: Marketing


Marketingproces
 behoeften en wensen doorgronden
 klantgestuurde marketingstrategie ontwikkelen
 marketingprogramma opzetten dat superieure waarde levert
 winstgevende relaties opbouwen en optimale klanttevredenheid realiseren
 waarde van klanten in ruil ontvangen


Behoeftenhiërarchie van Maslow
 fysiologische behoeften
 behoefte aan veiligheid en zekerheid
 sociale behoefte
 behoefte aan erkenning en respect
 behoefte aan zelfontplooiing


Marketingmanagementconcepten
 productconcept
 verkoopconcept
 marketingconcept
 maatschappelijk marketingconcept

,H2: Bedrijfs- en marketingstrategie


Marketing aanbod
 product
 dienst
 ervaring


Samenwerkingsverbanden
 B2C
 B2B
 C2C
 C2B (bedrijven krijgen input van de klanten)
 retail
 non-profit
 dienstenmarketing


Marketingstrategie (=H6)
 segmentatie
 targeting (doelgroepkeuze)
 positionering


Marketingmix
 product
 prijs
 plaats
 promotie

, H5: Koopgedrag van consumenten en bedrijven


Kenmerken van de koper
 cultureel
 sociaal
 persoonlijk
 psychografisch


Besluitvormingsproces
1. behoefte onderkennen
2. informatie zoeken
a. interne
b. externe bronnen
3. alternatieven evalueren
a. evoked set
4. aankoopbesluit
5. gedrag na aankoop
a. cognitieve dissonantie


Adoptieproces
1. bekendheid
2. interesse
3. evaluatie
4. probeeraankoop
5. adoptie