Samenvatting van het handboek communicatie OOGZORG

COMMUNICATIE
INLEIDING

DE BEJEGENINGSKRINGLOOP




1. Erkenning: als de anders
iets doet/zegt, laat je dat binnenkomen onbevooroordeeld naar de ander luisteren
2. Feedback: je zegt wat het waargenomen gedrag voor jou betekent
3. Expressie: je deelt iets mee met de ander over jou wereld: waarden, oordelen, normen, keuzes,
gevoelens…
4. Beïnvloeding: het gedrag of de beleving van de ander veranderen

DUS: je begint bij de ander en eindigt bij de ander = kringloopprincipe

HOOFDSTUK 1: ALLE BEGIN IS MOEILIJK

ZOEK MENSEN UIT DIE TE VINDEN ZIJN VOOR EEN PRAATJE

Mensen die je makkelijk kan aanspreken voor een praatje:

- Iemand die alleen is
- Iemand die belangstelling toont bv. Glimlachen, je aankijken, open lichaamshouding

ZOEK DE GEMEENSCHAPPELIJKHEID

Ontmoeting met een onbekende:

- er is altijd een gemeenschappelijkheid je bent op hetzelfde moment op dezelfde plaats
- voor de rest is het onvoorspelbaar waar het gesprek over zal gaan: we zien vaak de risico’s, niet de
kansen

LEG CONTACT VIA LICHAAMSTAAL

- glimlachen
- oogcontact maken
- open lichaamshouding
- gepaste lichaamsafstand
- gebaar of beweging maken bv. Rillen van de kou, schilderij bekijken en appreciatie laten merken…