Samenvatting Basisboek Facility
Management
Wat is Facility Management?
Verantwoordelijkheid facility manager verschilt per branche en per bedrijf.
Elevator pitch FM:
‘Ik zorg ervoor dat u uw werk beter kunt doen.’
Facility Management:
- Ondersteunende functie -> autofabriek
- Primaire functie -> ziekenhuis
- Kernactiviteit van een bedrijf -> commerciële facilitaire aanbieders,
recreatiebedrijf
- Facility management is het bedrijfsonderdeel dat verantwoordelijk is
voor de optimale werk-, verblijfs- en zorgomgeving –zowel fysiek als
virtueel.
- Belanghebbenden: interne klant en externe klant
- FM is het management van alle diensten de aan de werkomgeving
gerelateerd zijn en die nodig zijn om mensen te ondersteunen bij
hun streven naar toegevoegde waarde aan de organisatie.
Jan Regterschot:
Facility management is het integraal managen (plannen en
bewaken) en realiseren van de huisvesting, de services en de
middelen, die moeten bijdragen aan een doeltreffende, doelmatige,
flexibele en creatieve verwezenlijking van de doelen van een
organisatie in een veranderende omgeving.
Werkveld facility manager
- Huisvesting -> gebouwen en gebouwgebonden installaties (liften,
klimaatinstallaties)
- Diensten en middelen -> (hard/soft services)
- ICT -> (kantoorautomatisering)
- Externe voorzieningen -> (externe vergaderaccomodatie,
thuiswerkplekken)
- Facility Management -> (helpdesk, administratie)
De facility manager moet aandacht geven aan de volgende onderwerpen:
- De interne klant
- De externe klant
- Diensten
- Fysieke werkomgeving
- Virtuele werkomgeving
1
, De ontwikkeling van Facility Management in Nederland
In Nederland heeft het vakgebied FM grote ontwikkelingen doorgemaakt.
Op het gebied van:
- Gebouw
- Installaties
- Uitbesteding
- Facilitaire informatiesystemen
- Facilitaire inkoop
- Kengetallen
- Kwaliteit
- Ergonomie
- Marketing
- Kantoorinnovatie
- Beleving
- Gastvrijheid
- Toegevoegde waarde
Verandering huisvesting Een gebouw wordt steeds meer als een
strategisch middel gezien, i.p.v. een noodzakelijk ‘dak boven het hoofd’.
De plaats van facility management in het bedrijf
De plaats van ondersteunende
functies in het bedrijf. Voorbeelden
ondersteunende functies:
- Personeelszaken
- Financiën
- ICT
- Marketing
- Communicatie
- Facility Management
De rol van de facility manager in de organisatie
De rollen van de facility manager worden onderverdeeld in drie
hoofdgroepen:
- Facility manager
- Uitvoerder van diensten
- Adviseur
2
Management
Wat is Facility Management?
Verantwoordelijkheid facility manager verschilt per branche en per bedrijf.
Elevator pitch FM:
‘Ik zorg ervoor dat u uw werk beter kunt doen.’
Facility Management:
- Ondersteunende functie -> autofabriek
- Primaire functie -> ziekenhuis
- Kernactiviteit van een bedrijf -> commerciële facilitaire aanbieders,
recreatiebedrijf
- Facility management is het bedrijfsonderdeel dat verantwoordelijk is
voor de optimale werk-, verblijfs- en zorgomgeving –zowel fysiek als
virtueel.
- Belanghebbenden: interne klant en externe klant
- FM is het management van alle diensten de aan de werkomgeving
gerelateerd zijn en die nodig zijn om mensen te ondersteunen bij
hun streven naar toegevoegde waarde aan de organisatie.
Jan Regterschot:
Facility management is het integraal managen (plannen en
bewaken) en realiseren van de huisvesting, de services en de
middelen, die moeten bijdragen aan een doeltreffende, doelmatige,
flexibele en creatieve verwezenlijking van de doelen van een
organisatie in een veranderende omgeving.
Werkveld facility manager
- Huisvesting -> gebouwen en gebouwgebonden installaties (liften,
klimaatinstallaties)
- Diensten en middelen -> (hard/soft services)
- ICT -> (kantoorautomatisering)
- Externe voorzieningen -> (externe vergaderaccomodatie,
thuiswerkplekken)
- Facility Management -> (helpdesk, administratie)
De facility manager moet aandacht geven aan de volgende onderwerpen:
- De interne klant
- De externe klant
- Diensten
- Fysieke werkomgeving
- Virtuele werkomgeving
1
, De ontwikkeling van Facility Management in Nederland
In Nederland heeft het vakgebied FM grote ontwikkelingen doorgemaakt.
Op het gebied van:
- Gebouw
- Installaties
- Uitbesteding
- Facilitaire informatiesystemen
- Facilitaire inkoop
- Kengetallen
- Kwaliteit
- Ergonomie
- Marketing
- Kantoorinnovatie
- Beleving
- Gastvrijheid
- Toegevoegde waarde
Verandering huisvesting Een gebouw wordt steeds meer als een
strategisch middel gezien, i.p.v. een noodzakelijk ‘dak boven het hoofd’.
De plaats van facility management in het bedrijf
De plaats van ondersteunende
functies in het bedrijf. Voorbeelden
ondersteunende functies:
- Personeelszaken
- Financiën
- ICT
- Marketing
- Communicatie
- Facility Management
De rol van de facility manager in de organisatie
De rollen van de facility manager worden onderverdeeld in drie
hoofdgroepen:
- Facility manager
- Uitvoerder van diensten
- Adviseur
2
