Samenvatting marketing
Basisprincipes van marketing
Segmentering, Targeting en Positionering
Consumentengedrag
Productbeleid, prijsbeleid, distributiebeleid.
Toolsdie voor MKTC gebruikt worden, zowel offline als online:
Reclame & mediaplanning
Interactiemarketing
Contentmarketing
Public relations
Salespromotions
Winkelcommunicatie
Evenementen
Inleiding
Marketing= de activiteiten die ervoor zorgen dat een bep dienst/prod zo bekend mogelijk
wordt bij de doelgroep, zodat er meer omzet wordt gegenereerd.
4P’s (+2)
® Product
® Prijs
® Promotie
® Plaats
® + people
® + packaging
®
INVLOED DIGITALISERING uit zich in
Massamaatwerk (vb gepersonaliseerde nikes)
Automatische prijszetting (vb cookies zoals nog 4cv plaatsen over)
Aan huis brengen (snelle levering)
Online advertisment
,Segmentatie, targeting en positionering
1. Marktsegmentatie
= proces waarbij consumenten worden ingedeeld in duidelijk onderscheiden groepen
met gelijkaardige behoeften, kenmerken of gedrag.
® Geografische segmentatie
= plaat, regio (vb buskot gent ->studenten)
® Demografische segmentatie
® DMU= decision making unit
o Initiator
o Beïnvloeder
o Gebruiker
o Beslisser
o koper
=gericht naar vb religie,studies, leeftijd, geslacht, gezinsituatie, beroep,
nationaliteit
® Psychografische segmentatie
= gebaseerd op persoonlijkheid en levenstijl (vb sport ->fitness na feestdagen)
Buyer persona= de ideale klant
2. Targetting
= de markt is ingedeeld in segmenten, op welke daarvan zullen we ons richten
® Doelmarkt bepalen= een groep klantezn met gelijk ebehoeften of eige waarop je
bedrijf zich richt
OPGELET!
o Rekening houden met aantrekkelijkheid vd markt
o Mate waarin segment past bij sterktes en cultuur vh bedrijf
3 strategiën om de markt te benaderen
® Ongedifferentieerde marktbenadering
= met 1 product naar alle segmenten
Vb iphone (product,prijs wordt NIET aangepast)
+ lage marketing/investeringskosten
® Geconcentreerde marktbenadering
=gericht naar 1 segment
Vb koersfiets (1 product)
+ lage marketing/investeringskosten
- kwetsbare positie
® Gedifferntieerde marktbenadering
= gericht naar meerdere segmenten
Vb kinderfiets, bakfiets, mountainbike…
Vb Coca Cola: fanta, rum, chaudfontaine
+ beter inspelen op specifieke behoeften
-hoge marketing/investeringskosten
-complex
,3. Positionering (tov consument)
=centrale beslissing marketingcommunicatieplannign!
Positioneren= belangrijk marketingbegrip waarmee een merk bewust plaats wil nemen in
het hoofd van de afnemer.
o Het gaat hierbij perceptie tov de concurrentie
o Imago/identiteit creëren bij doelgroep
o Imago gebaseerd om verdedigbaar concurrentievoordeel
Rekening houden met:
o Associaties
Vb duracel-> duurzaam
o Differentiatie
Vb wat maakt het anders?
POSITIONERINGSDIMENTIES
® Overpositionering
= te strak afgebakende voordelen waardoor product niet aanspreekt.
® Onderpositionering
= voordelen niet duidelijk waardoorer niet genoeg verschil met conc is (vaag en
basic)
Vb goede kwaliteit
® USP (unique selling proposition)
= kenmerk die prod onderscheidt van conc (nadruk op voordeel)
=>FUNCTIONELE POSITIONERING
Vb Dreft: gaat langer mee
® ESP (emotional selling proposition)
= nadruk op beleving en emoties rond het merk
=>TRANSFORMELE POSITIONERING
Vb Coca Cola= happiness
® Tweezijdige positionering
= FUNCTIONELE en TRANSFORMELE
=>Ons merk lost probleem X op waardoor jij in staat bent om lifestyle Y te leven
Vb Redbull geeft je vleugels, om een extreme levenstijl te hebben
® XSP (experience selling proposition)
= nadruk op ervaring van de klant, kort en simpel, zelf onderzoeken
Vb ipv uitleggen ->zelftesters
*Experience marketing
= Ervaringsgerichte marketing is een
marketingtechniek die de klant probeert een
product "te laten ervaren", waardoor relatie met
product/dienst tot stand wordt gebracht.
® Mensen praten erna over op sociale
. . . media
, DE 7 BASISBEANDERINGEN
1. Attribute
= eigenschap aan prod koppelen.
Vb volvo -> veilig
2. Price OR quality
Vb aldi-> goekoop maar lager kwaliteit
Vb BMW-> duurder maar goede kwaliteit
3. Application
=prod linken aan gebeurtenis
Vb royco-> pauze
4. Productuser
= celeberty indorsment
= een bekende pers gebruikt het, dus meot het wel goed zijn
Vb George Clooney (nespresso)
5. Class
= prod aan merk koppelen
Vb Volkswagen DE auto
6. By competitor
= rechtsreeks tov concurrent afzetten
Vb burgerking: not big macs but actually BIG, coca cola en pepsi
!! op eigen risico -> klacht kan ingediend worden
7. Symbol
= altijd zelfde symbool gebruiken
Vb michelin-> mannetje, kellogs frostis -> tijger…
STRATEGIE ONTWIKKELEN
1. Positie tov concurrentie analyseren
Direct= zelfde prod/dienst
Indirect= ander prod/dienst
2. Eigen concurrentievoordeel bepalen
Pos imago en hoge merkbekendheid (vb Coca Cola)
Uniek kenmerk : USP, ESP,XSP (vb dominos VS)
Betere service (vb carglass)
Gekwalificeerde medewerkers (vb coolblue)
3. Afstemmen op marketingmmic
Juiste prod
Tegen juiste prijs
Op de juiste plaats
Op de juiste manier promoten
4. Ervalueren waar nodig
Vb marlboro (eerst vrouwenmerk -> aangepast -> nu beide)
Basisprincipes van marketing
Segmentering, Targeting en Positionering
Consumentengedrag
Productbeleid, prijsbeleid, distributiebeleid.
Toolsdie voor MKTC gebruikt worden, zowel offline als online:
Reclame & mediaplanning
Interactiemarketing
Contentmarketing
Public relations
Salespromotions
Winkelcommunicatie
Evenementen
Inleiding
Marketing= de activiteiten die ervoor zorgen dat een bep dienst/prod zo bekend mogelijk
wordt bij de doelgroep, zodat er meer omzet wordt gegenereerd.
4P’s (+2)
® Product
® Prijs
® Promotie
® Plaats
® + people
® + packaging
®
INVLOED DIGITALISERING uit zich in
Massamaatwerk (vb gepersonaliseerde nikes)
Automatische prijszetting (vb cookies zoals nog 4cv plaatsen over)
Aan huis brengen (snelle levering)
Online advertisment
,Segmentatie, targeting en positionering
1. Marktsegmentatie
= proces waarbij consumenten worden ingedeeld in duidelijk onderscheiden groepen
met gelijkaardige behoeften, kenmerken of gedrag.
® Geografische segmentatie
= plaat, regio (vb buskot gent ->studenten)
® Demografische segmentatie
® DMU= decision making unit
o Initiator
o Beïnvloeder
o Gebruiker
o Beslisser
o koper
=gericht naar vb religie,studies, leeftijd, geslacht, gezinsituatie, beroep,
nationaliteit
® Psychografische segmentatie
= gebaseerd op persoonlijkheid en levenstijl (vb sport ->fitness na feestdagen)
Buyer persona= de ideale klant
2. Targetting
= de markt is ingedeeld in segmenten, op welke daarvan zullen we ons richten
® Doelmarkt bepalen= een groep klantezn met gelijk ebehoeften of eige waarop je
bedrijf zich richt
OPGELET!
o Rekening houden met aantrekkelijkheid vd markt
o Mate waarin segment past bij sterktes en cultuur vh bedrijf
3 strategiën om de markt te benaderen
® Ongedifferentieerde marktbenadering
= met 1 product naar alle segmenten
Vb iphone (product,prijs wordt NIET aangepast)
+ lage marketing/investeringskosten
® Geconcentreerde marktbenadering
=gericht naar 1 segment
Vb koersfiets (1 product)
+ lage marketing/investeringskosten
- kwetsbare positie
® Gedifferntieerde marktbenadering
= gericht naar meerdere segmenten
Vb kinderfiets, bakfiets, mountainbike…
Vb Coca Cola: fanta, rum, chaudfontaine
+ beter inspelen op specifieke behoeften
-hoge marketing/investeringskosten
-complex
,3. Positionering (tov consument)
=centrale beslissing marketingcommunicatieplannign!
Positioneren= belangrijk marketingbegrip waarmee een merk bewust plaats wil nemen in
het hoofd van de afnemer.
o Het gaat hierbij perceptie tov de concurrentie
o Imago/identiteit creëren bij doelgroep
o Imago gebaseerd om verdedigbaar concurrentievoordeel
Rekening houden met:
o Associaties
Vb duracel-> duurzaam
o Differentiatie
Vb wat maakt het anders?
POSITIONERINGSDIMENTIES
® Overpositionering
= te strak afgebakende voordelen waardoor product niet aanspreekt.
® Onderpositionering
= voordelen niet duidelijk waardoorer niet genoeg verschil met conc is (vaag en
basic)
Vb goede kwaliteit
® USP (unique selling proposition)
= kenmerk die prod onderscheidt van conc (nadruk op voordeel)
=>FUNCTIONELE POSITIONERING
Vb Dreft: gaat langer mee
® ESP (emotional selling proposition)
= nadruk op beleving en emoties rond het merk
=>TRANSFORMELE POSITIONERING
Vb Coca Cola= happiness
® Tweezijdige positionering
= FUNCTIONELE en TRANSFORMELE
=>Ons merk lost probleem X op waardoor jij in staat bent om lifestyle Y te leven
Vb Redbull geeft je vleugels, om een extreme levenstijl te hebben
® XSP (experience selling proposition)
= nadruk op ervaring van de klant, kort en simpel, zelf onderzoeken
Vb ipv uitleggen ->zelftesters
*Experience marketing
= Ervaringsgerichte marketing is een
marketingtechniek die de klant probeert een
product "te laten ervaren", waardoor relatie met
product/dienst tot stand wordt gebracht.
® Mensen praten erna over op sociale
. . . media
, DE 7 BASISBEANDERINGEN
1. Attribute
= eigenschap aan prod koppelen.
Vb volvo -> veilig
2. Price OR quality
Vb aldi-> goekoop maar lager kwaliteit
Vb BMW-> duurder maar goede kwaliteit
3. Application
=prod linken aan gebeurtenis
Vb royco-> pauze
4. Productuser
= celeberty indorsment
= een bekende pers gebruikt het, dus meot het wel goed zijn
Vb George Clooney (nespresso)
5. Class
= prod aan merk koppelen
Vb Volkswagen DE auto
6. By competitor
= rechtsreeks tov concurrent afzetten
Vb burgerking: not big macs but actually BIG, coca cola en pepsi
!! op eigen risico -> klacht kan ingediend worden
7. Symbol
= altijd zelfde symbool gebruiken
Vb michelin-> mannetje, kellogs frostis -> tijger…
STRATEGIE ONTWIKKELEN
1. Positie tov concurrentie analyseren
Direct= zelfde prod/dienst
Indirect= ander prod/dienst
2. Eigen concurrentievoordeel bepalen
Pos imago en hoge merkbekendheid (vb Coca Cola)
Uniek kenmerk : USP, ESP,XSP (vb dominos VS)
Betere service (vb carglass)
Gekwalificeerde medewerkers (vb coolblue)
3. Afstemmen op marketingmmic
Juiste prod
Tegen juiste prijs
Op de juiste plaats
Op de juiste manier promoten
4. Ervalueren waar nodig
Vb marlboro (eerst vrouwenmerk -> aangepast -> nu beide)
