COMERCIALIZACIÓN I
UNIDAD 1, INTRODUCCIÓN A LA COMERCIALIZACIÓN Y EL VALOR DEL CLIENTE
COMERCIALIZACIÓN: MARKETING
“Comercialización es una técnica del mkg, está más enfocado hacia las ventas, la distribución del producto/ servicio”.
El buen marketing se ha vuelto cada vez más importante para el éxito, pero lo que lo constituye se encuentra en
evolución y cambio constantes. No es accidental sino que es el resultado de una cuidadosa planificación y ejecución,
utilizando herramientas y técnicas de última generación. Se convierte tanto en ciencia como en arte conforme los
especialistas en marketing se esfuerzan para encontrar nuevas soluciones creativas a los desafíos generalmente
complejos y profundos del entorno del marketing del siglo XXI.
El marketing ha ayudado a introducir y obtener la aceptación de nuevos productos que han hecho más fácil o han
enriquecido la vida de la gente. El marketing exitoso crea demanda para los productos y servicios, lo que a su vez
crea empleos.
ANTECEDENTES
La primera década del siglo XXI desafió a las empresas a prosperar financieramente e incluso a sobrevivir al enfrentar
un entorno económico implacable. El marketing está desempeñando un rol fundamental al enfrentar esos desafíos.
Las finanzas, la gestión de operaciones, la contabilidad y otras funciones empresariales realmente no tendrán
relevancia sin la suficiente demanda para los productos y servicios de la empresa, para que ésta pueda tener
beneficios. En otras palabras, una cosa no se concibe sin la otra. Así que el éxito financiero a menudo depende de la
habilidad de marketing.
¿QÚE ES EL MARKETING?
El marketing trata de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales. ……………………………………………………….
Una de las mejores y más cortas definiciones de marketing es “satisfacer las necesidades de manera rentable”. ………
“Convertir una necesidad individual o social en una oportunidad de negocios rentable”.
“El MARKETING es un mecanismo por el cual la empresa se relaciona con el cliente del producto o servicio.
Es un proceso de intercambio, que estimula el deseo”.
El Mkt es un proceso social por el cual tanto grupos como individuos, consiguen lo que necesitan y desean mediante
la creación, la oferta y el libre intercambio de productos y servicios de valor para esos grupos o individuos
SEGÚN LA AMERICAN MARKETING ASSOCIATION: Marketing es la actividad o grupo de entidades y procedimientos
para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la
sociedad en general.
Ajustarse a estos procesos de intercambio requiere una cantidad considerable de trabajo y habilidades.
La dirección de marketing tiene lugar cuando al menos una parte del intercambio potencial piensa en los medios
para obtener las respuestas deseadas de las otras partes.
La DIRECCION DE MARKETING es el arte y la ciencia de elegir mercados meta (mercados objetivo) y de obtener,
mantener y aumentar clientes mediante la generación, entrega y comunicación de un mayor valor para el cliente.
, En la definición de MARKETING, encontramos a su vez, una definición: ………………………………………………………………………
-SOCIAL: La función que desempeña el marketing en la sociedad. ………………………………………………………………………………
-EMPRESARIAL: El marketing es un proceso social por el cual tanto grupos como individuos obtienen lo que necesitan
y desean mediante la creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios de valor con otros grupos e
individuos.
El PROPÓSITO DEL MARKETING es hacer que las ventas sean superfluas. Es conocer y entender tan bien al cliente
que el producto o servicio se ajuste a él que se venda por sí solo. Idealmente, el marketing debe hacer que el cliente
esté listo para comprar. Todo lo que se requeriría entonces sería que el producto o servicio estuviera disponible
CONCEPTOS
MARKETING: Surge a mediados de la década de 1950 con una filosofía de intuición y respuesta y centrada en el
cliente. Consiste en encontrar los productos adecuados para los clientes de la empresa y no al revés.
“La venta se centra en las necesidades del vendedor; en cambio el marketing lo hace en las necesidades del
comprador. La venta se preocupa de la necesidad del vendedor de convertir su producto en dinero, el marketing lo
hace con la idea de satisfacer las necesidades del cliente a través del producto y del conjunto de aspectos asociados
a su creación, entrega y por último a su consumo”.
ENFOQUES DEL MARKETING:
MARKETING REACTIVO: Consiste en entender y satisfacer las necesidades que expresan los consumidores.
MARKETING PROACTIVO: Concentra en las necesidades latentes en los consumidores, investigándolas
MARKETING TOTAL: Consiste en la aplicación de ambos enfoques en simultáneo
MARKETING HOLÍSTICO: Es un marketing integral; centrado en la responsabilidad social con la sociedad. Busca una
estrategia a largo plazo con el cliente. Dedica esfuerzos en mejorar la relación con el cliente y el bienestar del mismo,
más allá de la satisfacción de sus necesidad.
¿QÚE SE COMERCIALIZA?
BIENES: Los bienes físicos constituyen el grueso de la producción de la mayoría de los países y de sus
esfuerzos de marketing. Cada año, las compañías comercializan miles de millones de productos alimenticios,
automóviles, televisores, máquinas y otros productos básicos de la economía moderna.
EVENTOS: Los especialistas en marketing promueven eventos basados en el tiempo como las principales
ferias industriales, eventos artísticos y aniversarios de empresas. Los eventos deportivos mundiales tales
como las Olimpiadas y la Copa Mundial se promueven fuertemente tanto hacia las empresas como hacia los
aficionados.
EXPERIENCIAS: Al manejar varios bienes y servicios, una empresa puede crear, montar y comercializar
experiencias. Magic Kingdom de Walt Disney World permite a sus clientes visitar un reino de hadas, un
Barco pirata o una mansión embrujada.
IDEAS: Toda oferta de mercado incluye una idea básica. Los productos y servicios son plataformas para
entregar alguna idea o beneficio. Los expertos en marketing social se ocupan de promover ideas tales como
“Los amigos no dejan a sus amigos conducir ebrios” o “Es terrible desperdiciar algo como la mente”.
INFORMACIÓN: La producción, la presentación y la distribución de información constituye una de las
Principales industrias. La información es, en esencia, lo que los libros, escuelas y universidades producen,
Comercializan y distribuyen por un precio a los padres de familia, estudiantes y comunidades.
UNIDAD 1, INTRODUCCIÓN A LA COMERCIALIZACIÓN Y EL VALOR DEL CLIENTE
COMERCIALIZACIÓN: MARKETING
“Comercialización es una técnica del mkg, está más enfocado hacia las ventas, la distribución del producto/ servicio”.
El buen marketing se ha vuelto cada vez más importante para el éxito, pero lo que lo constituye se encuentra en
evolución y cambio constantes. No es accidental sino que es el resultado de una cuidadosa planificación y ejecución,
utilizando herramientas y técnicas de última generación. Se convierte tanto en ciencia como en arte conforme los
especialistas en marketing se esfuerzan para encontrar nuevas soluciones creativas a los desafíos generalmente
complejos y profundos del entorno del marketing del siglo XXI.
El marketing ha ayudado a introducir y obtener la aceptación de nuevos productos que han hecho más fácil o han
enriquecido la vida de la gente. El marketing exitoso crea demanda para los productos y servicios, lo que a su vez
crea empleos.
ANTECEDENTES
La primera década del siglo XXI desafió a las empresas a prosperar financieramente e incluso a sobrevivir al enfrentar
un entorno económico implacable. El marketing está desempeñando un rol fundamental al enfrentar esos desafíos.
Las finanzas, la gestión de operaciones, la contabilidad y otras funciones empresariales realmente no tendrán
relevancia sin la suficiente demanda para los productos y servicios de la empresa, para que ésta pueda tener
beneficios. En otras palabras, una cosa no se concibe sin la otra. Así que el éxito financiero a menudo depende de la
habilidad de marketing.
¿QÚE ES EL MARKETING?
El marketing trata de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales. ……………………………………………………….
Una de las mejores y más cortas definiciones de marketing es “satisfacer las necesidades de manera rentable”. ………
“Convertir una necesidad individual o social en una oportunidad de negocios rentable”.
“El MARKETING es un mecanismo por el cual la empresa se relaciona con el cliente del producto o servicio.
Es un proceso de intercambio, que estimula el deseo”.
El Mkt es un proceso social por el cual tanto grupos como individuos, consiguen lo que necesitan y desean mediante
la creación, la oferta y el libre intercambio de productos y servicios de valor para esos grupos o individuos
SEGÚN LA AMERICAN MARKETING ASSOCIATION: Marketing es la actividad o grupo de entidades y procedimientos
para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la
sociedad en general.
Ajustarse a estos procesos de intercambio requiere una cantidad considerable de trabajo y habilidades.
La dirección de marketing tiene lugar cuando al menos una parte del intercambio potencial piensa en los medios
para obtener las respuestas deseadas de las otras partes.
La DIRECCION DE MARKETING es el arte y la ciencia de elegir mercados meta (mercados objetivo) y de obtener,
mantener y aumentar clientes mediante la generación, entrega y comunicación de un mayor valor para el cliente.
, En la definición de MARKETING, encontramos a su vez, una definición: ………………………………………………………………………
-SOCIAL: La función que desempeña el marketing en la sociedad. ………………………………………………………………………………
-EMPRESARIAL: El marketing es un proceso social por el cual tanto grupos como individuos obtienen lo que necesitan
y desean mediante la creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios de valor con otros grupos e
individuos.
El PROPÓSITO DEL MARKETING es hacer que las ventas sean superfluas. Es conocer y entender tan bien al cliente
que el producto o servicio se ajuste a él que se venda por sí solo. Idealmente, el marketing debe hacer que el cliente
esté listo para comprar. Todo lo que se requeriría entonces sería que el producto o servicio estuviera disponible
CONCEPTOS
MARKETING: Surge a mediados de la década de 1950 con una filosofía de intuición y respuesta y centrada en el
cliente. Consiste en encontrar los productos adecuados para los clientes de la empresa y no al revés.
“La venta se centra en las necesidades del vendedor; en cambio el marketing lo hace en las necesidades del
comprador. La venta se preocupa de la necesidad del vendedor de convertir su producto en dinero, el marketing lo
hace con la idea de satisfacer las necesidades del cliente a través del producto y del conjunto de aspectos asociados
a su creación, entrega y por último a su consumo”.
ENFOQUES DEL MARKETING:
MARKETING REACTIVO: Consiste en entender y satisfacer las necesidades que expresan los consumidores.
MARKETING PROACTIVO: Concentra en las necesidades latentes en los consumidores, investigándolas
MARKETING TOTAL: Consiste en la aplicación de ambos enfoques en simultáneo
MARKETING HOLÍSTICO: Es un marketing integral; centrado en la responsabilidad social con la sociedad. Busca una
estrategia a largo plazo con el cliente. Dedica esfuerzos en mejorar la relación con el cliente y el bienestar del mismo,
más allá de la satisfacción de sus necesidad.
¿QÚE SE COMERCIALIZA?
BIENES: Los bienes físicos constituyen el grueso de la producción de la mayoría de los países y de sus
esfuerzos de marketing. Cada año, las compañías comercializan miles de millones de productos alimenticios,
automóviles, televisores, máquinas y otros productos básicos de la economía moderna.
EVENTOS: Los especialistas en marketing promueven eventos basados en el tiempo como las principales
ferias industriales, eventos artísticos y aniversarios de empresas. Los eventos deportivos mundiales tales
como las Olimpiadas y la Copa Mundial se promueven fuertemente tanto hacia las empresas como hacia los
aficionados.
EXPERIENCIAS: Al manejar varios bienes y servicios, una empresa puede crear, montar y comercializar
experiencias. Magic Kingdom de Walt Disney World permite a sus clientes visitar un reino de hadas, un
Barco pirata o una mansión embrujada.
IDEAS: Toda oferta de mercado incluye una idea básica. Los productos y servicios son plataformas para
entregar alguna idea o beneficio. Los expertos en marketing social se ocupan de promover ideas tales como
“Los amigos no dejan a sus amigos conducir ebrios” o “Es terrible desperdiciar algo como la mente”.
INFORMACIÓN: La producción, la presentación y la distribución de información constituye una de las
Principales industrias. La información es, en esencia, lo que los libros, escuelas y universidades producen,
Comercializan y distribuyen por un precio a los padres de familia, estudiantes y comunidades.
