SAMENVATTING MARKETING 2
H9 Marketingcommunicatiestrategieën
9.1 WAT IS MARKETINGCOMMUNICATIE?
Marketingcommunicatie= De combinatie van alle middelen die een
onderneming inzet om relaties met haar doelgroepen op te bouwen door
hen te informeren of zodanig te beïnvloeden, dat ze een positief beeld van
de onderneming krijgen, haar ideeën accepteren of haar producten en
diensten kopen.
Marketingcommunicatie= duurzame relatie opbouwen
Public Relations= een brede reeks communicatieactiviteiten die moet
zorgen voor een positief imago en een goede relatie tussen de organisatie
en haar publieksgroepen.
> Indirecte verkoop + geen deel van de promotiemix
Sales Promotion= het koopgedrag van consumenten op korte termijn te
beïnvloeden.
> Directe verkoop
De communicatiemix:
- Reclame= elke vorm van niet-persoonlijke communicatie over
producten, diensten, ideeën of organisaties door een adverteerder
die daarbij gebruikmaakt van massamedia met als doel de kennis,
houding of het gedrag van een doelgroep te beïnvloeden. >tegen
betaling
- Publiciteit= vorm van communicatie die ontstaat doordat een bedrijf
bepaalde informatie aan de media of aan het publiek verstrekt in de
hoop dat de essentie daarvan wordt gepubliceerd of uitgezonden.
>zonder betaling
- Sponsoring= verlenen van financiële steun aan een persoon of
organisatie die een sportieve, artistieke of andere interessante
prestatie verricht, in de hoop op commerciële publiciteit.
1
, - Salespromotion= Stimuleren van de verkoop. Dit zorgt voor een
tijdelijke verbetering van de prijs-waardeverhouding. “Tijdelijk 20%
extra inhoud.”
- Direct marketing= het opbouwen en onderhouden van een directe,
duurzame relatie met prospects en klanten om zo transacties te
creëren waarmee beiden partijen hun doel bereiken.
>nieuwsbrieven, relatietijdschriften, direct mail.
Geïntegreerde marketingcommunicatie= gelijktijdig ingezette media en
elementen van de communicatiemix zodanig geïntegreerd gebruiken, dat
de communicatie uitingen elkaar versterken en een consistente
boodschap voor de doelgroep uitstralen.
Alternatieve communicatietechnieken en publiciteitstrekkers:
Stealth marketing= sluikreclame, reclame waar je het niet
verwacht> films/ Philips stadion in de VS. Subtiel
Guarilla marketing= met zo min mogelijk een zo groot mogelijk
bereik krijgen.
Organisatie strikt de klant met product gerelateerde boodschappen
en andere promotietacktieken, op onverwachtse plaatsen.
Buzzmarketing=Je dropt iets, en je wilt dat mensen er over gaat
praten. (famke louise bontfoto)
Virale marketing= internetversie van mond-tot-mond reclame.
Verspreiden van online communicatie-uitingen. >moet als een
olievlek verspreiden.
“Bij reclame wil je iets verkopen en bij PR wil je een boodschap
overbrengen.”
2
,Hoe werkt communicatie?
Om de kans te vergroten dat de boodschap wordt ontvangen moeten de
gewenste signalen op het juiste moment en op de meest effectieve manier
worden gecommuniceerd.
1. Zender (bron) stuurt een boodschap, bijvoorbeeld een verkoper of
adverteerder.
2. Coderen= Het omzetten van het te communiceren idee in een
grafische voorstelling of symbolische vorm, zoals in woorden,
getallen en illustraties die met succes kunnen worden overgebracht
en voor de ontvanger dezelfde betekenis hebben.
3. Medium= communicatiekanaal
3
, 4. Decoderen= de ontvanger interpreteert de boodschap door een
bepaalde betekenis aan de symbolen toe te kennen. > of de
boodschap goed overkomt hangt af van de betrouwbaarheid en
geloofwaardigheid van de bron.
5. Ontvanger= potentiële klant= communicatiedoelgroep of
‘communicatieobject’.
Het communicatieproces kan worden verstuurd door ruis. Veroorzaken
vervormingen bij het coderen/decoderen.
9.2 COMMUNICATIEBELEID: DOELGROEP KEUZE
De communicatiedoelgroep= een bepaalde
groep personen of organisaties waarop de
boodschap wordt gericht.
Let op: dit is niet hetzelfde als de
marketingdoelgroep.
4
H9 Marketingcommunicatiestrategieën
9.1 WAT IS MARKETINGCOMMUNICATIE?
Marketingcommunicatie= De combinatie van alle middelen die een
onderneming inzet om relaties met haar doelgroepen op te bouwen door
hen te informeren of zodanig te beïnvloeden, dat ze een positief beeld van
de onderneming krijgen, haar ideeën accepteren of haar producten en
diensten kopen.
Marketingcommunicatie= duurzame relatie opbouwen
Public Relations= een brede reeks communicatieactiviteiten die moet
zorgen voor een positief imago en een goede relatie tussen de organisatie
en haar publieksgroepen.
> Indirecte verkoop + geen deel van de promotiemix
Sales Promotion= het koopgedrag van consumenten op korte termijn te
beïnvloeden.
> Directe verkoop
De communicatiemix:
- Reclame= elke vorm van niet-persoonlijke communicatie over
producten, diensten, ideeën of organisaties door een adverteerder
die daarbij gebruikmaakt van massamedia met als doel de kennis,
houding of het gedrag van een doelgroep te beïnvloeden. >tegen
betaling
- Publiciteit= vorm van communicatie die ontstaat doordat een bedrijf
bepaalde informatie aan de media of aan het publiek verstrekt in de
hoop dat de essentie daarvan wordt gepubliceerd of uitgezonden.
>zonder betaling
- Sponsoring= verlenen van financiële steun aan een persoon of
organisatie die een sportieve, artistieke of andere interessante
prestatie verricht, in de hoop op commerciële publiciteit.
1
, - Salespromotion= Stimuleren van de verkoop. Dit zorgt voor een
tijdelijke verbetering van de prijs-waardeverhouding. “Tijdelijk 20%
extra inhoud.”
- Direct marketing= het opbouwen en onderhouden van een directe,
duurzame relatie met prospects en klanten om zo transacties te
creëren waarmee beiden partijen hun doel bereiken.
>nieuwsbrieven, relatietijdschriften, direct mail.
Geïntegreerde marketingcommunicatie= gelijktijdig ingezette media en
elementen van de communicatiemix zodanig geïntegreerd gebruiken, dat
de communicatie uitingen elkaar versterken en een consistente
boodschap voor de doelgroep uitstralen.
Alternatieve communicatietechnieken en publiciteitstrekkers:
Stealth marketing= sluikreclame, reclame waar je het niet
verwacht> films/ Philips stadion in de VS. Subtiel
Guarilla marketing= met zo min mogelijk een zo groot mogelijk
bereik krijgen.
Organisatie strikt de klant met product gerelateerde boodschappen
en andere promotietacktieken, op onverwachtse plaatsen.
Buzzmarketing=Je dropt iets, en je wilt dat mensen er over gaat
praten. (famke louise bontfoto)
Virale marketing= internetversie van mond-tot-mond reclame.
Verspreiden van online communicatie-uitingen. >moet als een
olievlek verspreiden.
“Bij reclame wil je iets verkopen en bij PR wil je een boodschap
overbrengen.”
2
,Hoe werkt communicatie?
Om de kans te vergroten dat de boodschap wordt ontvangen moeten de
gewenste signalen op het juiste moment en op de meest effectieve manier
worden gecommuniceerd.
1. Zender (bron) stuurt een boodschap, bijvoorbeeld een verkoper of
adverteerder.
2. Coderen= Het omzetten van het te communiceren idee in een
grafische voorstelling of symbolische vorm, zoals in woorden,
getallen en illustraties die met succes kunnen worden overgebracht
en voor de ontvanger dezelfde betekenis hebben.
3. Medium= communicatiekanaal
3
, 4. Decoderen= de ontvanger interpreteert de boodschap door een
bepaalde betekenis aan de symbolen toe te kennen. > of de
boodschap goed overkomt hangt af van de betrouwbaarheid en
geloofwaardigheid van de bron.
5. Ontvanger= potentiële klant= communicatiedoelgroep of
‘communicatieobject’.
Het communicatieproces kan worden verstuurd door ruis. Veroorzaken
vervormingen bij het coderen/decoderen.
9.2 COMMUNICATIEBELEID: DOELGROEP KEUZE
De communicatiedoelgroep= een bepaalde
groep personen of organisaties waarop de
boodschap wordt gericht.
Let op: dit is niet hetzelfde als de
marketingdoelgroep.
4
