Onderzoek: Ideation
Amsterdam&Partners
Naam Klik hier om een naam in te voeren
Studentnr. Klik hier om een studentnummer in te voeren
Klas Klik hier om een klas in te voeren
Module C12 Onderzoek: Ideation
Docent Klik hier om een docent in te voeren
Datum Selecteer een datum voor datum
,Onderzoek: Ideation
Voorwoord
Het verslag dat u voor u heeft, is gemaakt voor het vak Onderzoek: Ideation, in
opdracht voor Amsterdam&Partners. Amsterdam&Partners is een non-profit
organisatie die bijdraagt aan de leefbaarheid, aantrekkelijkheid en welvarendheid
van Amsterdam.
Het doel van dit onderzoeksverslag is om inzichten te krijgen over het imago van
Amsterdam onder de bewoners van Amsterdam en de eventuele kloof tussen de
huidige identiteit en de gewenste identiteit vast te stellen, zodat deze verkleind kan
worden.
De resultaten van het vraagstuk zullen onder meer gebruikt worden om advies te
geven aan Amsterdam&Partners, over een communicatiecampagne om bewoners te
overtuigen om meer gebruik te maken van (het culturele en historische aanbod van)
de binnenstad. De communicatiecampagne zal ervoor moeten zorgen dat de waarde
van de binnenstad van Amsterdam onder de aandacht van haar bewoners wordt
gebracht en dat de binnenstad weer ‘van de Amsterdammers’ wordt.
Mijn dank gaat uit naar mevrouw van der Wal voor de goede en uitgebreide
informatie in de kennisclips en de begeleiding gedurende het vak. Daarnaast bedank
ik graag … bedanken voor het invullen van de enquête en … voor het afnemen van
de co-creatie.
Ik wens u veel plezier toe bij het lezen van dit verslag!
…
Student Communicatie
Hogeschool van Amsterdam
2
,Onderzoek: Ideation
Inhoudsopgave
H1 Inleiding ............................................................................................................................................. 4
1.1 Situatieschets ................................................................................................................................ 4
1.2 Hoofdvraag, onderzoeksdoel en deelvragen ................................................................................ 4
1.3 Opzet en aanpak ........................................................................... Error! Bookmark not defined.
H2 Bieb.................................................................................................................................................... 6
2.1 Opzet en aanpak ........................................................................................................................... 6
2.2 Resultaten ..................................................................................................................................... 6
2.2.1 Opdrachtgever ....................................................................................................................... 6
2.2.2 Doelgroep ............................................................................................................................... 7
2.2.3 Amsterdamse binnenstad ...................................................................................................... 8
2.2.4 Nudging .................................................................................................................................. 9
2.3 Conclusie .................................................................................................................................... 10
H3 Enquête ........................................................................................................................................... 10
3.1 Opzet en aanpak ......................................................................................................................... 11
3.2 Resultaten ..................................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.1 Imago Amsterdam .................................................................. Error! Bookmark not defined.
3.2.2 Waarde Amsterdam ............................................................... Error! Bookmark not defined.
3.3 Conclusie ...................................................................................... Error! Bookmark not defined.
H4 Co-creatie ........................................................................................................................................ 16
4.1 Opzet en aanpak ......................................................................................................................... 17
4.2 Resultaten ................................................................................................................................... 17
4.3 Conclusie .................................................................................................................................... 18
H5 Eindconclusie .................................................................................................................................. 19
5.1 Antwoord hoofdvraag .................................................................................................................. 19
5.2 Ontwerpcriteria ............................................................................................................................ 19
H6 Reflectie ........................................................................................................................................... 21
Bronnenlijst............................................................................................................................................ 22
Bijlage I.................................................................................................................................................. 24
Definitieve enquête ........................................................................................................................... 24
Link naar enquête in Google Forms .................................................................................................. 24
Spreadsheet Google Forms .............................................................................................................. 28
Bewijs van verspreiden enquête ......................................................... Error! Bookmark not defined.
Bijlage II................................................................................................................................................. 29
Script co-creatie ................................................................................................................................ 30
Transcript co-creatie ......................................................................................................................... 31
Visualisatie ........................................................................................................................................ 34
Screenshot van respondent in actie .................................................................................................. 34
3
, Onderzoek: Ideation
H1 Inleiding
1.1 Situatieschets
De binnenstad van Amsterdam kampt met overlastproblemen door bezoekers, denk
hierbij aan drukte, wangedrag van toeristen (die komen voor drank, drugs en seks),
Nutella-winkels en Airbnb’s. Om dit probleem op te lossen wil Amsterdam&Partners
een ander type bezoeker aantrekken, een bezoeker die geïnteresseerd is in cultuur
en congressen. Ook willen zij dat de binnenstad van Amsterdam weer van de
Amsterdammers wordt. Om dit te laten slagen wil Amsterdam&Partners een
communicatiecampagne starten om de (culturele en historische) waarde van de
binnenstad onder de aandacht te brengen bij de bewoners van Amsterdam. De
resultaten van dit onderzoeksrapport worden gebruikt om advies te geven aan
Amsterdam&Partners over de desbetreffende campagne.
1.2 Hoofdvraag, onderzoeksdoel en deelvragen
Tijdens dit onderzoeksrapport wordt de hoofdvraag: ‘Wat is het imago van de
binnenstad van Amsterdam onder de bewoners tussen de 25 en 65 jaar en in
hoeverre is er een kloof met de gewenste identiteit?’ onderzocht en beantwoord.
Het doel van dit onderzoek is om inzicht te krijgen in het imago van de binnenstad
van Amsterdam onder de bewoners (25 t/m 65 jaar) en een eventuele kloof met de
gewenste identiteit, om vervolgens advies te geven over een
communicatiecampagne van Amsterdam&Partners om bewoners te overtuigen om
meer gebruik te maken van het culturele en historische aanbod van de binnenstad.
Het onderzoek zal leiden tot concrete ontwerpcriteria voor de campagne van
Amsterdam&Partners.
De deelvragen volgende deelvragen zullen behandeld worden in dit
onderzoeksrapport:
Bieb
- Wie is de opdrachtgever?
- Wie is de doelgroep?
- Wat is eigen aan de binnenstad van Amsterdam?
- Wat is communicatie gericht op gedragsverandering (nudging)?
Enquête
- Wat is het imago van de binnenstad onder de doelgroep?
- Welke (culturele en historische) aspecten waardeert de doelgroep aan de
binnenstad van Amsterdam?
Co-creatie
- Hoe kan Amsterdam&Partners de (culturele en historische) binnenstad beter
onder de aandacht brengen van de doelgroep?
4
Amsterdam&Partners
Naam Klik hier om een naam in te voeren
Studentnr. Klik hier om een studentnummer in te voeren
Klas Klik hier om een klas in te voeren
Module C12 Onderzoek: Ideation
Docent Klik hier om een docent in te voeren
Datum Selecteer een datum voor datum
,Onderzoek: Ideation
Voorwoord
Het verslag dat u voor u heeft, is gemaakt voor het vak Onderzoek: Ideation, in
opdracht voor Amsterdam&Partners. Amsterdam&Partners is een non-profit
organisatie die bijdraagt aan de leefbaarheid, aantrekkelijkheid en welvarendheid
van Amsterdam.
Het doel van dit onderzoeksverslag is om inzichten te krijgen over het imago van
Amsterdam onder de bewoners van Amsterdam en de eventuele kloof tussen de
huidige identiteit en de gewenste identiteit vast te stellen, zodat deze verkleind kan
worden.
De resultaten van het vraagstuk zullen onder meer gebruikt worden om advies te
geven aan Amsterdam&Partners, over een communicatiecampagne om bewoners te
overtuigen om meer gebruik te maken van (het culturele en historische aanbod van)
de binnenstad. De communicatiecampagne zal ervoor moeten zorgen dat de waarde
van de binnenstad van Amsterdam onder de aandacht van haar bewoners wordt
gebracht en dat de binnenstad weer ‘van de Amsterdammers’ wordt.
Mijn dank gaat uit naar mevrouw van der Wal voor de goede en uitgebreide
informatie in de kennisclips en de begeleiding gedurende het vak. Daarnaast bedank
ik graag … bedanken voor het invullen van de enquête en … voor het afnemen van
de co-creatie.
Ik wens u veel plezier toe bij het lezen van dit verslag!
…
Student Communicatie
Hogeschool van Amsterdam
2
,Onderzoek: Ideation
Inhoudsopgave
H1 Inleiding ............................................................................................................................................. 4
1.1 Situatieschets ................................................................................................................................ 4
1.2 Hoofdvraag, onderzoeksdoel en deelvragen ................................................................................ 4
1.3 Opzet en aanpak ........................................................................... Error! Bookmark not defined.
H2 Bieb.................................................................................................................................................... 6
2.1 Opzet en aanpak ........................................................................................................................... 6
2.2 Resultaten ..................................................................................................................................... 6
2.2.1 Opdrachtgever ....................................................................................................................... 6
2.2.2 Doelgroep ............................................................................................................................... 7
2.2.3 Amsterdamse binnenstad ...................................................................................................... 8
2.2.4 Nudging .................................................................................................................................. 9
2.3 Conclusie .................................................................................................................................... 10
H3 Enquête ........................................................................................................................................... 10
3.1 Opzet en aanpak ......................................................................................................................... 11
3.2 Resultaten ..................................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.1 Imago Amsterdam .................................................................. Error! Bookmark not defined.
3.2.2 Waarde Amsterdam ............................................................... Error! Bookmark not defined.
3.3 Conclusie ...................................................................................... Error! Bookmark not defined.
H4 Co-creatie ........................................................................................................................................ 16
4.1 Opzet en aanpak ......................................................................................................................... 17
4.2 Resultaten ................................................................................................................................... 17
4.3 Conclusie .................................................................................................................................... 18
H5 Eindconclusie .................................................................................................................................. 19
5.1 Antwoord hoofdvraag .................................................................................................................. 19
5.2 Ontwerpcriteria ............................................................................................................................ 19
H6 Reflectie ........................................................................................................................................... 21
Bronnenlijst............................................................................................................................................ 22
Bijlage I.................................................................................................................................................. 24
Definitieve enquête ........................................................................................................................... 24
Link naar enquête in Google Forms .................................................................................................. 24
Spreadsheet Google Forms .............................................................................................................. 28
Bewijs van verspreiden enquête ......................................................... Error! Bookmark not defined.
Bijlage II................................................................................................................................................. 29
Script co-creatie ................................................................................................................................ 30
Transcript co-creatie ......................................................................................................................... 31
Visualisatie ........................................................................................................................................ 34
Screenshot van respondent in actie .................................................................................................. 34
3
, Onderzoek: Ideation
H1 Inleiding
1.1 Situatieschets
De binnenstad van Amsterdam kampt met overlastproblemen door bezoekers, denk
hierbij aan drukte, wangedrag van toeristen (die komen voor drank, drugs en seks),
Nutella-winkels en Airbnb’s. Om dit probleem op te lossen wil Amsterdam&Partners
een ander type bezoeker aantrekken, een bezoeker die geïnteresseerd is in cultuur
en congressen. Ook willen zij dat de binnenstad van Amsterdam weer van de
Amsterdammers wordt. Om dit te laten slagen wil Amsterdam&Partners een
communicatiecampagne starten om de (culturele en historische) waarde van de
binnenstad onder de aandacht te brengen bij de bewoners van Amsterdam. De
resultaten van dit onderzoeksrapport worden gebruikt om advies te geven aan
Amsterdam&Partners over de desbetreffende campagne.
1.2 Hoofdvraag, onderzoeksdoel en deelvragen
Tijdens dit onderzoeksrapport wordt de hoofdvraag: ‘Wat is het imago van de
binnenstad van Amsterdam onder de bewoners tussen de 25 en 65 jaar en in
hoeverre is er een kloof met de gewenste identiteit?’ onderzocht en beantwoord.
Het doel van dit onderzoek is om inzicht te krijgen in het imago van de binnenstad
van Amsterdam onder de bewoners (25 t/m 65 jaar) en een eventuele kloof met de
gewenste identiteit, om vervolgens advies te geven over een
communicatiecampagne van Amsterdam&Partners om bewoners te overtuigen om
meer gebruik te maken van het culturele en historische aanbod van de binnenstad.
Het onderzoek zal leiden tot concrete ontwerpcriteria voor de campagne van
Amsterdam&Partners.
De deelvragen volgende deelvragen zullen behandeld worden in dit
onderzoeksrapport:
Bieb
- Wie is de opdrachtgever?
- Wie is de doelgroep?
- Wat is eigen aan de binnenstad van Amsterdam?
- Wat is communicatie gericht op gedragsverandering (nudging)?
Enquête
- Wat is het imago van de binnenstad onder de doelgroep?
- Welke (culturele en historische) aspecten waardeert de doelgroep aan de
binnenstad van Amsterdam?
Co-creatie
- Hoe kan Amsterdam&Partners de (culturele en historische) binnenstad beter
onder de aandacht brengen van de doelgroep?
4
