Pagina 1 van 21
,Voorwoord
Geachte heer/mevrouw,
Voor u ligt de moduleopdracht ter afsluiting voor het vak ‘Gedrag in organisaties’. Deze
opdracht is een onderdeel van de opleiding Hbo Associate Degree Officemanagement
deeltijd die ik één dag per week volg aan Hogeschool Schoevers.
Mijn naam is XXX, 19 jaar oud en woonachtig in XXX. In september 2020 ben ik gestart met
de opleiding Officemanagement aan het Schoevers. De reden is hiervoor onder andere dat ik
graag een hbo-opleiding afgerond wil hebben en me wil blijven ontwikkelen op dit vakgebied.
Hogeschool Schoevers gaf me deze mogelijkheid door bovenstaande opleiding aan te
bieden. Deze opleiding doe ik in combinatie met mijn werk bij XXX. Een makelaarskantoor
dat actief is als taxateur, aan- en verkoopmakelaar in de stad Rotterdam en omstreken.
Sinds mijn start als secretaresse/teamondersteuner, bij XXX merk ik dat er verschillende
problemen heersen als het gaat om het doorvoeren van veranderingen. Met deze
moduleopdracht hoop ik te kunnen bijdragen aan een verbeterd inzicht in hoe XXX het
doorvoeren van veranderingen beter kan laten verlopen en waar het ontstaan van de
problemen begint.
Voor deze opdracht wil ik graag de volgende personen bedanken. Zij hebben het onder
andere mogelijk gemaakt om wat ik tijdens de studie geleerd heb, toe te passen in de
praktijk. Allereest wil ik mijn leidinggevende, XXX, bedanken voor haar begeleiding en
support. Daarnaast wil ik ook de docent van dit vak bedanken voor de lessen en zijn
adviezen voor dit verslag.
Ik wens u veel leesplezier!
Met vriendelijke groet,
XXX
XXX, 9 juni 2021
Pagina 2 van 21
, Samenvatting
Voor het vak ‘Gedrag in organisaties’ is onderzoek gedaan naar een probleem binnen XXX.
Door het bijgevoegde plan van aanpak voor het management van XXX wordt er een advies
geschreven om het huidige gedrag om te buigen naar gewenst gedrag.
Met het streven naar hoge resultaten dient de werknemer van XXX zich tijdens een snel
veranderende markt goed aan te kunnen passen aan de huidige ontwikkelingen. Op het
moment van schrijven moet er een oud systeem verwijderd worden en wordt er een nieuw
systeem geïntroduceerd. Deze verandering wordt tegengehouden door werknemers die
vergrijzen en het niet meer zien zitten om met het nieuwe systeem aan de slag te gaan. Het
gewenste gedrag is dat alle werknemers optimaal gebruik gaan maken van het nieuwe
systeem.
De strategie van XXX is het sneller en efficiënter werken. De cultuur is gedefinieerd aan de
hand van een cultuurscan van Cameron en Quinn. De scan toont aan dat er op dit moment
een hiërarchische en marktcultuur heerst. Hierin wordt er eerst aan de resultaten gedacht en
staan de medewerkers op de tweede plaats. De gewenste cultuur is een combinatie van een
familie- en adhocratiecultuur waarin ze meer zeggenschap en verantwoordelijkheden krijgen
en de nadruk meer op het individu zelf ligt.
Door een analyse met het Big Five-model blijkt dat het team laag scoort op ‘openheid voor
nieuwe ervaringen’. Ze zijn tevreden met de manier hoe er nu gewerkt wordt en geven veel
weerstand op het moment dat er een verandering wordt meegedeeld.
Door verandermoeheid binnen het team is er veel weerstand voor nieuwe veranderingen
en/of ideeën. De verandermoeheid kenmerkt zich door een negatieve houding. Een
oplossing hiervoor is het meer betrekken van de werknemers bij het management.
Om het huidige gedrag om te buigen naar gewenst gedrag zijn de volgende competenties
van belang: aanpassingsvermogen, omgevingsbewustzijn en sensitiviteit. Deze
competenties moeten verder ontwikkeld worden zodat het voor hen duidelijk wordt waarom
iets gedaan word.
Uit de analyse van de leidinggevende blijkt dat er onvoldoende draagvlak is. De
leidinggevende neemt zelf de beslissingen en betrekt de werknemers daar niet bij. Om het
gewenst gedrag te creëren moet de manier van leidinggeven worden aangepast naar een
participerende managementstijl.
De ontwikkeling van competenties vindt meer dan 90% in de praktijk plaats. Slechts 7% tot
9% van het leren in organisaties vindt plaats via een formele training. Belangrijk is om de
werknemer te laten leren op de werkvloer (sociaal leren).
Als advies zijn er 3 maatregelen om de reis naar het gewenste gedrag in gang te zetten.
1. Ontwikkeling van persoonlijke vaardigheden
2. Verandermoeheid ombuigen naar enthousiasme en motivatie
3. Autoritaire leiderschapsstijl ombuigen naar een participerende leiderschapsstijl.
Pagina 3 van 21
,Voorwoord
Geachte heer/mevrouw,
Voor u ligt de moduleopdracht ter afsluiting voor het vak ‘Gedrag in organisaties’. Deze
opdracht is een onderdeel van de opleiding Hbo Associate Degree Officemanagement
deeltijd die ik één dag per week volg aan Hogeschool Schoevers.
Mijn naam is XXX, 19 jaar oud en woonachtig in XXX. In september 2020 ben ik gestart met
de opleiding Officemanagement aan het Schoevers. De reden is hiervoor onder andere dat ik
graag een hbo-opleiding afgerond wil hebben en me wil blijven ontwikkelen op dit vakgebied.
Hogeschool Schoevers gaf me deze mogelijkheid door bovenstaande opleiding aan te
bieden. Deze opleiding doe ik in combinatie met mijn werk bij XXX. Een makelaarskantoor
dat actief is als taxateur, aan- en verkoopmakelaar in de stad Rotterdam en omstreken.
Sinds mijn start als secretaresse/teamondersteuner, bij XXX merk ik dat er verschillende
problemen heersen als het gaat om het doorvoeren van veranderingen. Met deze
moduleopdracht hoop ik te kunnen bijdragen aan een verbeterd inzicht in hoe XXX het
doorvoeren van veranderingen beter kan laten verlopen en waar het ontstaan van de
problemen begint.
Voor deze opdracht wil ik graag de volgende personen bedanken. Zij hebben het onder
andere mogelijk gemaakt om wat ik tijdens de studie geleerd heb, toe te passen in de
praktijk. Allereest wil ik mijn leidinggevende, XXX, bedanken voor haar begeleiding en
support. Daarnaast wil ik ook de docent van dit vak bedanken voor de lessen en zijn
adviezen voor dit verslag.
Ik wens u veel leesplezier!
Met vriendelijke groet,
XXX
XXX, 9 juni 2021
Pagina 2 van 21
, Samenvatting
Voor het vak ‘Gedrag in organisaties’ is onderzoek gedaan naar een probleem binnen XXX.
Door het bijgevoegde plan van aanpak voor het management van XXX wordt er een advies
geschreven om het huidige gedrag om te buigen naar gewenst gedrag.
Met het streven naar hoge resultaten dient de werknemer van XXX zich tijdens een snel
veranderende markt goed aan te kunnen passen aan de huidige ontwikkelingen. Op het
moment van schrijven moet er een oud systeem verwijderd worden en wordt er een nieuw
systeem geïntroduceerd. Deze verandering wordt tegengehouden door werknemers die
vergrijzen en het niet meer zien zitten om met het nieuwe systeem aan de slag te gaan. Het
gewenste gedrag is dat alle werknemers optimaal gebruik gaan maken van het nieuwe
systeem.
De strategie van XXX is het sneller en efficiënter werken. De cultuur is gedefinieerd aan de
hand van een cultuurscan van Cameron en Quinn. De scan toont aan dat er op dit moment
een hiërarchische en marktcultuur heerst. Hierin wordt er eerst aan de resultaten gedacht en
staan de medewerkers op de tweede plaats. De gewenste cultuur is een combinatie van een
familie- en adhocratiecultuur waarin ze meer zeggenschap en verantwoordelijkheden krijgen
en de nadruk meer op het individu zelf ligt.
Door een analyse met het Big Five-model blijkt dat het team laag scoort op ‘openheid voor
nieuwe ervaringen’. Ze zijn tevreden met de manier hoe er nu gewerkt wordt en geven veel
weerstand op het moment dat er een verandering wordt meegedeeld.
Door verandermoeheid binnen het team is er veel weerstand voor nieuwe veranderingen
en/of ideeën. De verandermoeheid kenmerkt zich door een negatieve houding. Een
oplossing hiervoor is het meer betrekken van de werknemers bij het management.
Om het huidige gedrag om te buigen naar gewenst gedrag zijn de volgende competenties
van belang: aanpassingsvermogen, omgevingsbewustzijn en sensitiviteit. Deze
competenties moeten verder ontwikkeld worden zodat het voor hen duidelijk wordt waarom
iets gedaan word.
Uit de analyse van de leidinggevende blijkt dat er onvoldoende draagvlak is. De
leidinggevende neemt zelf de beslissingen en betrekt de werknemers daar niet bij. Om het
gewenst gedrag te creëren moet de manier van leidinggeven worden aangepast naar een
participerende managementstijl.
De ontwikkeling van competenties vindt meer dan 90% in de praktijk plaats. Slechts 7% tot
9% van het leren in organisaties vindt plaats via een formele training. Belangrijk is om de
werknemer te laten leren op de werkvloer (sociaal leren).
Als advies zijn er 3 maatregelen om de reis naar het gewenste gedrag in gang te zetten.
1. Ontwikkeling van persoonlijke vaardigheden
2. Verandermoeheid ombuigen naar enthousiasme en motivatie
3. Autoritaire leiderschapsstijl ombuigen naar een participerende leiderschapsstijl.
Pagina 3 van 21
