Communicatie Handboek
Hoofdstuk 5 Communicatie Canvas
5.1 Visie op de aanpak van communicatie
Hoe creëer je een sterke reputatie voor een organisatie?
WEL NIET
Op stelselmatige wijze, aansprekende Communicatiemedewerkers losse
wijze en systematisch te communiceren middelen te laten produceren. Zoals
met doelgroep. advertenties, folders, Facebook ads…
RISICO?
- Fragmentarische aanpak
- Ad hoc werken en reageren in
plaats van proactief
- Vergeten van het totaal plaatje
OPLOSSING?
- Zicht op doel en strategie
- Proactief en anticiperen
≠ reactief
Is het communicatieplan dood?
VROEGER
Een totaal communicatieplan voor
zowel interne als externe communicatie
voor de gehele organisatie voor
meerdere jaren.
Lineair proces: analyse – plan – REDEN
uitvoeren – check.
Dit lukt niet meer, want de wereld
verandert te snel. We leven in een
NU (*) VUCA wereld. Volatile, uncertain,
complex en ambigu.
Een communicatie aanpak voor een
specifieke vraag. Geeft aan waar focus
ligt in communicatie voor komende
periode.
Kwaliteitscirkel Deming: plan – do –
check – act. Communicatie Handboek hoofdstuk 5 | 1
, (*) Bepaal een stip op de horizon / doel. Je kijkt naar de context waarbinnen je organisatie actief is.
Je maakt analyse van de interne en externe dynamiek. Je formuleert doelstellingen. Er is een
constante terugkoppeling op de genomen acties.
- Plan: strategie en plan voor verbetering.
- Do: voer de geplande verbeteringen en acties uit.
- Check: meet resultaten en vergelijk.
- Act: stel bij.
Hoe start je met een communicatie aanpak?
① Wat is het werkelijke probleem?
Met andere woorden zoek de vraag achter de vraag.
② Organisatie- en communicatievraag
- Organisatievraag + wat doet de organisatie al om het probleem op te lossen?
- Communicatievraag = wat communicatie kan bijdragen aan de oplossing van de organisatievraag
bepaald waar je op focust: corporate of marketing communicatie, content strategie…
③ Wie is de probleemeigenaar?
= de persoon in de organisatie voor wie het van groot belang is dat er een oplossing komt. Dan weet
je wat de ware commitment en drive is.
5.2 Elementen van het Communicatie Canvas
Communicatie Canvas ≠
Traditioneel Communicatieplan
Verschil? Het is een alternatief voor
het traditionele communicatieplan.
Het is geen lineair proces meer van
analyse tot evaluatie. Je vult alle
twaalf blokken in en de volgorde
bepaal je zelf. Evalueren doe je na
elke stap die je neemt.
Communicatie Handboek hoofdstuk 5 | 2
Hoofdstuk 5 Communicatie Canvas
5.1 Visie op de aanpak van communicatie
Hoe creëer je een sterke reputatie voor een organisatie?
WEL NIET
Op stelselmatige wijze, aansprekende Communicatiemedewerkers losse
wijze en systematisch te communiceren middelen te laten produceren. Zoals
met doelgroep. advertenties, folders, Facebook ads…
RISICO?
- Fragmentarische aanpak
- Ad hoc werken en reageren in
plaats van proactief
- Vergeten van het totaal plaatje
OPLOSSING?
- Zicht op doel en strategie
- Proactief en anticiperen
≠ reactief
Is het communicatieplan dood?
VROEGER
Een totaal communicatieplan voor
zowel interne als externe communicatie
voor de gehele organisatie voor
meerdere jaren.
Lineair proces: analyse – plan – REDEN
uitvoeren – check.
Dit lukt niet meer, want de wereld
verandert te snel. We leven in een
NU (*) VUCA wereld. Volatile, uncertain,
complex en ambigu.
Een communicatie aanpak voor een
specifieke vraag. Geeft aan waar focus
ligt in communicatie voor komende
periode.
Kwaliteitscirkel Deming: plan – do –
check – act. Communicatie Handboek hoofdstuk 5 | 1
, (*) Bepaal een stip op de horizon / doel. Je kijkt naar de context waarbinnen je organisatie actief is.
Je maakt analyse van de interne en externe dynamiek. Je formuleert doelstellingen. Er is een
constante terugkoppeling op de genomen acties.
- Plan: strategie en plan voor verbetering.
- Do: voer de geplande verbeteringen en acties uit.
- Check: meet resultaten en vergelijk.
- Act: stel bij.
Hoe start je met een communicatie aanpak?
① Wat is het werkelijke probleem?
Met andere woorden zoek de vraag achter de vraag.
② Organisatie- en communicatievraag
- Organisatievraag + wat doet de organisatie al om het probleem op te lossen?
- Communicatievraag = wat communicatie kan bijdragen aan de oplossing van de organisatievraag
bepaald waar je op focust: corporate of marketing communicatie, content strategie…
③ Wie is de probleemeigenaar?
= de persoon in de organisatie voor wie het van groot belang is dat er een oplossing komt. Dan weet
je wat de ware commitment en drive is.
5.2 Elementen van het Communicatie Canvas
Communicatie Canvas ≠
Traditioneel Communicatieplan
Verschil? Het is een alternatief voor
het traditionele communicatieplan.
Het is geen lineair proces meer van
analyse tot evaluatie. Je vult alle
twaalf blokken in en de volgorde
bepaal je zelf. Evalueren doe je na
elke stap die je neemt.
Communicatie Handboek hoofdstuk 5 | 2
