Verandermanagement
Verandermanagement, ook wel change management genoemd, definiëren we als het
effectief sturing geven aan activiteiten gericht op het aanpassen van een organisatie aan
strategische en/of operationele wijzigingen.
In kaart brengen van de situatie AS IS
1. Analyse van de externe omgeving
Veranderingen worden beoordeeld op basis van de effecten die ze hebben voor de
organisatie.
Omgeving van de organisatie:
• Analyse van de algemene omgeving, de macro-omgeving-> DESTEP-factoren
o Herken de ontwikkelingen die voor de organisatie van belang zijn in termen
van kansen of bedreigingen
• Analyse van de marktomgeving, de meso-omgeving-marktanalyse
Analyse macro-omgeving
Ontwikkelingen in de omgeving hebben een directe invloed op organisaties
• DESTEP
o Demografische ontwikkelingen
o Economische ontwikkelingen
o Sociaal-maatschappelijke ontwikkelingen
o Technologische ontwikkelingen
o Ecologische ontwikkelingen
o Politiek-juridische ontwikkelingen
Analyse marktomgeving
• Trendanalyses
• Klanttevredenheidsonderzoek
• Informatie van experts
• Brainstormsessies
,Identificeren van kansen en bedreigingen
• Inventariseer voor zowel algemene omgeving als marktomgeving kansen en
bedreigingen
• Selecteer er een drietal per kwadrant.
o Zowel defensief: wat is van wezenlijk belang om de continuïteit van de
organisatie veilig te stellen
o Als offensief: waardoor kan de organisatie een duurzaam
concurrentievoordeel halen of vergroten
2. Analyse van de interne situatie: organisatiediagnose
In deze diagnose brengen we de situatie in kaart waarin de organisatie zich bevindt.
a. Management
Managementstijl
4 verschillende basisstijlen van leidinggeven op basis van de mate waarin een manager
aandacht voor het procesheeft en de mate van de structuur die de manager hierbij hanteert.
,Diagnose managementstijl
Basisstijl van de leidinggevende: autoritair, gezaghebbend, participerend of passief.
Past de basisstijl bij het type organisatie en de situatie waarin de organisatie zich bevindt.
Degene die veel aandacht heeft voor proces en veel structuur is iemand gezaghebbend.
Iemand met veel aandacht voor het proces maar met weinig structuur is participerend. Een
manager met weinig aandacht voor structuur als voor processen is passief en degene met
weinig aandacht voor processen maar met veel structuur is autoritair.
Gezaghebbende zijn eerder ‘leiders’ en autoritairen worden eerder gezien als ‘bazen’.
Het concurrerende-waardenmodel
Quinn en Rohrbaugh, 1983
Twee dimensies:
1.Waarop is de organisatie gericht (de ‘blik’): intern of extern?
2.Hoe vindt de sturing plaats (de ‘focus’): flexibiliteit of beheersing?
=> 4 modellen met onderling tegenstrijdige-concurrerende-waarden. Iedere organisatie
bevat elementen van ieder van de vier modellen, alleen is meestal een van de modellen
dominant aanwezig.
Nooit zuiver 1 model aanwezig, maar wel een dominant model.
, Open-systeemmodel
Typering: creatief en klantgedreven
Managementrol Innovator: focust op verandering, creativiteit, toekomstvisie en innovatie
Managementrol Bemiddelaar: focust op het verwerven van externe steun, onderhandelen,
netwerken en het promoten van de organisatie
Rationeel-doelmodel
Typering: prestatie-en resultaatgedreven
Managementrol Producent: focust op persoonlijke inzet, activeren van medewerkers en
taakuitvoering
Managementrol Bestuurder: focust op richting geven, het formuleren van doelen en op
producten en markten
Intern-procesmodel
Typering: efficiëntie-en procesgedreven
Managementrol Controleur: focust op het verwerken van informatie, het registreren en
analyseren van gegevens en het rapporteren van resultaten
Verandermanagement, ook wel change management genoemd, definiëren we als het
effectief sturing geven aan activiteiten gericht op het aanpassen van een organisatie aan
strategische en/of operationele wijzigingen.
In kaart brengen van de situatie AS IS
1. Analyse van de externe omgeving
Veranderingen worden beoordeeld op basis van de effecten die ze hebben voor de
organisatie.
Omgeving van de organisatie:
• Analyse van de algemene omgeving, de macro-omgeving-> DESTEP-factoren
o Herken de ontwikkelingen die voor de organisatie van belang zijn in termen
van kansen of bedreigingen
• Analyse van de marktomgeving, de meso-omgeving-marktanalyse
Analyse macro-omgeving
Ontwikkelingen in de omgeving hebben een directe invloed op organisaties
• DESTEP
o Demografische ontwikkelingen
o Economische ontwikkelingen
o Sociaal-maatschappelijke ontwikkelingen
o Technologische ontwikkelingen
o Ecologische ontwikkelingen
o Politiek-juridische ontwikkelingen
Analyse marktomgeving
• Trendanalyses
• Klanttevredenheidsonderzoek
• Informatie van experts
• Brainstormsessies
,Identificeren van kansen en bedreigingen
• Inventariseer voor zowel algemene omgeving als marktomgeving kansen en
bedreigingen
• Selecteer er een drietal per kwadrant.
o Zowel defensief: wat is van wezenlijk belang om de continuïteit van de
organisatie veilig te stellen
o Als offensief: waardoor kan de organisatie een duurzaam
concurrentievoordeel halen of vergroten
2. Analyse van de interne situatie: organisatiediagnose
In deze diagnose brengen we de situatie in kaart waarin de organisatie zich bevindt.
a. Management
Managementstijl
4 verschillende basisstijlen van leidinggeven op basis van de mate waarin een manager
aandacht voor het procesheeft en de mate van de structuur die de manager hierbij hanteert.
,Diagnose managementstijl
Basisstijl van de leidinggevende: autoritair, gezaghebbend, participerend of passief.
Past de basisstijl bij het type organisatie en de situatie waarin de organisatie zich bevindt.
Degene die veel aandacht heeft voor proces en veel structuur is iemand gezaghebbend.
Iemand met veel aandacht voor het proces maar met weinig structuur is participerend. Een
manager met weinig aandacht voor structuur als voor processen is passief en degene met
weinig aandacht voor processen maar met veel structuur is autoritair.
Gezaghebbende zijn eerder ‘leiders’ en autoritairen worden eerder gezien als ‘bazen’.
Het concurrerende-waardenmodel
Quinn en Rohrbaugh, 1983
Twee dimensies:
1.Waarop is de organisatie gericht (de ‘blik’): intern of extern?
2.Hoe vindt de sturing plaats (de ‘focus’): flexibiliteit of beheersing?
=> 4 modellen met onderling tegenstrijdige-concurrerende-waarden. Iedere organisatie
bevat elementen van ieder van de vier modellen, alleen is meestal een van de modellen
dominant aanwezig.
Nooit zuiver 1 model aanwezig, maar wel een dominant model.
, Open-systeemmodel
Typering: creatief en klantgedreven
Managementrol Innovator: focust op verandering, creativiteit, toekomstvisie en innovatie
Managementrol Bemiddelaar: focust op het verwerven van externe steun, onderhandelen,
netwerken en het promoten van de organisatie
Rationeel-doelmodel
Typering: prestatie-en resultaatgedreven
Managementrol Producent: focust op persoonlijke inzet, activeren van medewerkers en
taakuitvoering
Managementrol Bestuurder: focust op richting geven, het formuleren van doelen en op
producten en markten
Intern-procesmodel
Typering: efficiëntie-en procesgedreven
Managementrol Controleur: focust op het verwerken van informatie, het registreren en
analyseren van gegevens en het rapporteren van resultaten
