0
,Hoofstuk 1
Verkopen: zien kwijt te raken wat je op de plank hebt liggen
Marketing: er voor zorgen dat je, je klanten met de juiste strategie, de juiste
producten/diensten kunt aanbieden
Doelgroep: het deel van de markt waarop het bedrijf zich richt
Marketing: omvat de op de markt afgestemde ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en
distributie van producten, diensten of ideeën en alle andere activiteiten die de klant
toegevoegde waarde bieden. Deze leiden systematisch tot een hogere omzet of andere
gewenste respons, een goede reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met de
klant, waarbij alle partijen hun doelstellingen bereiken
Marketingmix (4 P’s): product, prijs, plaats en promotie
Een doeltreffend marketingbeleid bestaat uit een goed uitgewerkte combinatie van de vier
marketinginstrumenten om de markt te bewerken (4 P’s)
Product: producten en diensten afstemmen op de wensen en behoeften van klanten
Prijs: de hoeveelheid geld die er voor het product/dienst wordt gevraagd. Bij het
ontwikkelen van het prijsbeleid let een bedrijf naast de kostprijs ook op de prijzen van de
concurrenten en op het effect van verandering van de verkoopprijs
Plaats (distributie): de manier waarop het bedrijf het product in handen van de
kopers krijgt. Bij een efficiënt distributiesysteem zijn de juiste producten op het juiste
tijdstip en op de juiste plaats verkrijgbaar
Promotie: potentiële kopers attent maken op het product/dienst en de voordelen
ervan
Marketing ook wel commerciële economie genoemd, kan worden bestuurd vanuit de
volgende invalshoeken:
– Macromarketing
De maatschappij staat centraal
– Mesomarketing
De bedrijfstak staat centraal
– Micromarketing
De organisatie staat centraal
1
,Marketingconcept: een ondernemingsfilosofie. De mindset van de manager om bij zoveel
mogelijk beslissingen de wensen/behoeften van de klant centraal te stellen
o Winstbijdrage: voldoende winst om te kunnen overleven, dit is belangrijker dan
omzet. Winst is nodig om de continuïteit van een marketinggericht bedrijf te
verzekeren
o Marktonderzoek en doelgroep keuze: informatie verzamelen over het koopgedrag,
segmenteren op behoeften en voorkeuren en zich richten op deze doelgroep
o Concurrentieanalyse: in kaart brengen van kansen in bedreigingen op de markt en
kijken naar de sterke en zwakke punten van/binnen het bedrijf
o Tevreden klanten: alle kopers tevreden houden, de klant is koning (consument
gerichte aanpak)
o Geïntegreerde aanpak: alle middelen moeten afgestemd zijn op de klant
o Breed omschreven werkterrein: de activiteiten van het bedrijf in brede zin
omschreven, gericht op de behoeften van de klant
Marketing bijziendheid: rekening houden met dat producten verouderd kunnen raken
Sleuteltaken van marketing:
1. Wensen en behoeften op de markt opsporen en inventariseren
2. Inspelen op de vraag met de 4 p’s en de 3 r’s
Behoefte: is een tekort hebben aan iets en met iemands sterke neiging om dat te kort op te
heffen (marketeers creëren geen behoefte)
Vraag: het aantal producten/diensten dat op basis van bepaalde wensen wordt gekocht om
een behoefte te bevredigen
2
, De 3 R’s (reputatie, relatie en respons):
Reputatie: het beeld dat de klant van het bedrijf/merk heeft, door het te vergelijken met de
concurrenten. Reputatie kost veel aandacht en nazorg het gaat dan ook om een
vertrouwensrelatie door bijvoorbeeld persoonlijk contact, sponsoring en publiciteit
Relatie: door voortdurende interactie met de klant ontstaat klantenbinding, vertrouwen en
loyaliteit
Respons: het tot stand brengen van een proces van ruil met een vaste groep klanten
Een bepaalde reactie van een consument op een product. De consument zoekt namelijk afwisseling.
Hij wilt steeds meer en beter.
Ruil: het uitwisselen van geld/tijd voor een product/dienst
Inzetten van de 3 R’s: met een strategische inzet van de 3 R’s kan een bedrijf zich op een
positieve manier onderscheiden van zijn minder marketinggerichte concurrenten
Wat is een product: een combinatie van tastbare en niet-tastbare eigenschappen waarmee
een artikel/dienst in een bepaalde behoefte van de klant voorziet
3
,Hoofstuk 1
Verkopen: zien kwijt te raken wat je op de plank hebt liggen
Marketing: er voor zorgen dat je, je klanten met de juiste strategie, de juiste
producten/diensten kunt aanbieden
Doelgroep: het deel van de markt waarop het bedrijf zich richt
Marketing: omvat de op de markt afgestemde ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en
distributie van producten, diensten of ideeën en alle andere activiteiten die de klant
toegevoegde waarde bieden. Deze leiden systematisch tot een hogere omzet of andere
gewenste respons, een goede reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met de
klant, waarbij alle partijen hun doelstellingen bereiken
Marketingmix (4 P’s): product, prijs, plaats en promotie
Een doeltreffend marketingbeleid bestaat uit een goed uitgewerkte combinatie van de vier
marketinginstrumenten om de markt te bewerken (4 P’s)
Product: producten en diensten afstemmen op de wensen en behoeften van klanten
Prijs: de hoeveelheid geld die er voor het product/dienst wordt gevraagd. Bij het
ontwikkelen van het prijsbeleid let een bedrijf naast de kostprijs ook op de prijzen van de
concurrenten en op het effect van verandering van de verkoopprijs
Plaats (distributie): de manier waarop het bedrijf het product in handen van de
kopers krijgt. Bij een efficiënt distributiesysteem zijn de juiste producten op het juiste
tijdstip en op de juiste plaats verkrijgbaar
Promotie: potentiële kopers attent maken op het product/dienst en de voordelen
ervan
Marketing ook wel commerciële economie genoemd, kan worden bestuurd vanuit de
volgende invalshoeken:
– Macromarketing
De maatschappij staat centraal
– Mesomarketing
De bedrijfstak staat centraal
– Micromarketing
De organisatie staat centraal
1
,Marketingconcept: een ondernemingsfilosofie. De mindset van de manager om bij zoveel
mogelijk beslissingen de wensen/behoeften van de klant centraal te stellen
o Winstbijdrage: voldoende winst om te kunnen overleven, dit is belangrijker dan
omzet. Winst is nodig om de continuïteit van een marketinggericht bedrijf te
verzekeren
o Marktonderzoek en doelgroep keuze: informatie verzamelen over het koopgedrag,
segmenteren op behoeften en voorkeuren en zich richten op deze doelgroep
o Concurrentieanalyse: in kaart brengen van kansen in bedreigingen op de markt en
kijken naar de sterke en zwakke punten van/binnen het bedrijf
o Tevreden klanten: alle kopers tevreden houden, de klant is koning (consument
gerichte aanpak)
o Geïntegreerde aanpak: alle middelen moeten afgestemd zijn op de klant
o Breed omschreven werkterrein: de activiteiten van het bedrijf in brede zin
omschreven, gericht op de behoeften van de klant
Marketing bijziendheid: rekening houden met dat producten verouderd kunnen raken
Sleuteltaken van marketing:
1. Wensen en behoeften op de markt opsporen en inventariseren
2. Inspelen op de vraag met de 4 p’s en de 3 r’s
Behoefte: is een tekort hebben aan iets en met iemands sterke neiging om dat te kort op te
heffen (marketeers creëren geen behoefte)
Vraag: het aantal producten/diensten dat op basis van bepaalde wensen wordt gekocht om
een behoefte te bevredigen
2
, De 3 R’s (reputatie, relatie en respons):
Reputatie: het beeld dat de klant van het bedrijf/merk heeft, door het te vergelijken met de
concurrenten. Reputatie kost veel aandacht en nazorg het gaat dan ook om een
vertrouwensrelatie door bijvoorbeeld persoonlijk contact, sponsoring en publiciteit
Relatie: door voortdurende interactie met de klant ontstaat klantenbinding, vertrouwen en
loyaliteit
Respons: het tot stand brengen van een proces van ruil met een vaste groep klanten
Een bepaalde reactie van een consument op een product. De consument zoekt namelijk afwisseling.
Hij wilt steeds meer en beter.
Ruil: het uitwisselen van geld/tijd voor een product/dienst
Inzetten van de 3 R’s: met een strategische inzet van de 3 R’s kan een bedrijf zich op een
positieve manier onderscheiden van zijn minder marketinggerichte concurrenten
Wat is een product: een combinatie van tastbare en niet-tastbare eigenschappen waarmee
een artikel/dienst in een bepaalde behoefte van de klant voorziet
3
