BLOK 2 - Business 2 Waardegericht
Thema 1: Het Business Model Canvas, een introductie
Waardegedreven FM
Een businessmodel beschrijft de grondgedachte van hoe een organisatie waarde creëert, levert en
behoudt.
Input troughput output OUTCOME (zie business 1)
Oftewel: wat hebben we allemaal nodig, wat kunnen wij zo uniek, wat levert het op?
Onderscheidend zijn
Een Businessmodel moet onderscheidend zijn. Als je in de ogen van de klant niet onderscheidend
bent koopt deze niets bij jou. Dan ga je als bedrijf kopje onder. Red Ocean strategy vs blue ocean
strategy.
De 9 bouwstenen van een businessmodel
Linkerkant van het model streven naar efficiency (optimale bedrijfsvoering = geen verspilling)
Rechterkant van het model streven naar waarde creëren / effectief (streven om je doel te halen)
,Basisvragen bij iedere bouwstenen van het businessmodel
Businessmodellen in meerdere smaken
Business To consumer (B2C) Bol.com, Nespresso, Center Parcs
Business To Business (B2B) cbre.com, Facilicom, Sodexo, Ahrend
Consumer To Consumer (C2C) AirB&B, deelauto.nl, marktplaats
- Long tail businessmodellen (focus op niches) Bol.com, Netflix
Marketing is vaak gericht op populaire producten en media met een groot publiek. Bij de long tail is
de optelsom van minder populaire artikelen en begrippen echter in de meerderheid.
Dankzij e-commerce kunnen webwinkels als Amazon en Bol.com boeken en muziek verkopen die
dermate ver achterin de long tail zitten dat ze in een traditionele winkel zelden in het assortiment
opgenomen zouden worden. Dankzij de omvang van het internet en potentiële afzetmarkt is ook de
optelsom van producten met een kleinere vraag een interessante markt geworden.
- Multi-sided businessmodellen (waarde creëren door interacties) Google, Marktplaats
Partij brengt 2 of meer verschillende maar onderling afhankelijke groepen samen. Het werkt slechts
als beide groepen in grote aantallen deelnemen. Toegevoegde waarde bestaat uit het
vereenvoudigen van interactie tussen de verschillende groepen. We zijn bereid daar voor te betalen.
Een Multi-sided platform groeit in waarde naarmate het meer gebruikers aantrekt (netwerkeffect).
Bijvoorbeeld Google, Randstad
- Free businessmodellen (Freemium, deels profiteren van gratis aanbod) Skype, Facebook,
Nu.nl
Free: In het free (gratis) businessmodel kan ten minste één substantieel klantsegment continu
profiteren van een kosteloos aanbod. Verschillende patronen maken het gratis aanbod mogelijk.
Niet-betalende klanten worden gefinancierd door een ander deel van het businessmodel of door een
ander klantsegment. Bijvoorbeeld Spits, AVG Anti virus, Facebook, scheermeshouder en mesjes van
Gilette, gratis mobiele telefoons bij een abonnement (bait & hook).
free is in werkelijkheid meestal freemium. Dat wil zeggen: je zorgt eerst voor flink wat klanten en
naamsbekendheid met gratis dienstverlening, maar zorgt daarna dat de kassa gaat rinkelen voor de
‘leuke dingen', eventueel in abonnementsvorm. Het is de ultieme reddingsboei voor dienstverleners
die bezig waren te verzuipen tussen het aanbod van gratis informatie op internet.
, Thema 2: Waardepropositie ontwerpen
Waardepropositie = een verzameling van klantvoordelen!
Het ontwerpen van een waardepropositie
‘Hoe ontwikkel je een waardepropositie die jouw klanten raakt, overtuigt, bindt.’
- Een waardepropositie moet uniek en onderscheidend zijn in de ogen van de klant. Waarom zou
deze bij jou anders diensten of producten afnemen
De bouwsteen WAARDEPROPOSITIE..
De voordelen die een organisatie zijn klanten biedt.
Wat is het verschil tussen eigenschappen van een product/dienst enerzijds en het voordeel ervan
anderzijds?
- Verwar de waardepropositie niet met missie/visie of een populaire marketingboodschap
- Ontwerp een waardepropositie altijd vanuit het perspectief van de klant
- De waardepropositie kan zowel kwalitatief of kwantitatief zijn
- Verdiep je in jouw klant en het probleem dat hij graag ziet opgelost
- Onderzoek waar de klacht ligt van de concurrentie
- Draagt de waardepropositie uit in alle lagen van de eigen organisatie
Het begrip WAARDE heeft meerdere dimensies ( ratio vs emotie)
De waarde die het voorstel of aanbod heeft voor de klant kan betrekking hebben op een combinatie
van:
– Functionele waarde probleemoplossing, sneller, beter, gemakkelijker, uitgebreider, mooier, …
– Emotionele waarde waardering, verrassing, plezier, ontspanning, stressvermindering, …
– Economische waarde financieel voordeel, tijdsbesparing, waarde van bezit, waarde van relatie
– Symbolische waarde verlenen van status, gevoel van erbij horen, maatschappelijk verantwoord,
– Eindwaarde (Hierin zijn de eerdere vier categorieën vertegenwoordigd, totaal pakket)
onafhankelijkheid, rijkdom, gezondheid, eeuwige jeugd, …
Voorbeeld van waardepropositie
- Blendle is een online kranten- en tijdschriftenkiosk LEES JE NIET IN DE BOODSCHAP! Dus niet
focus op eigenschappen, maar op voordelen!
- Blendle biedt op basis van uw interesses en leesgedrag dagelijks artikelen. Alle artikelen zijn voor
9,99 euro per maand (bedrag juli 2019) te lezen op de pc, de tablet en de smartphone. De dienst is
Thema 1: Het Business Model Canvas, een introductie
Waardegedreven FM
Een businessmodel beschrijft de grondgedachte van hoe een organisatie waarde creëert, levert en
behoudt.
Input troughput output OUTCOME (zie business 1)
Oftewel: wat hebben we allemaal nodig, wat kunnen wij zo uniek, wat levert het op?
Onderscheidend zijn
Een Businessmodel moet onderscheidend zijn. Als je in de ogen van de klant niet onderscheidend
bent koopt deze niets bij jou. Dan ga je als bedrijf kopje onder. Red Ocean strategy vs blue ocean
strategy.
De 9 bouwstenen van een businessmodel
Linkerkant van het model streven naar efficiency (optimale bedrijfsvoering = geen verspilling)
Rechterkant van het model streven naar waarde creëren / effectief (streven om je doel te halen)
,Basisvragen bij iedere bouwstenen van het businessmodel
Businessmodellen in meerdere smaken
Business To consumer (B2C) Bol.com, Nespresso, Center Parcs
Business To Business (B2B) cbre.com, Facilicom, Sodexo, Ahrend
Consumer To Consumer (C2C) AirB&B, deelauto.nl, marktplaats
- Long tail businessmodellen (focus op niches) Bol.com, Netflix
Marketing is vaak gericht op populaire producten en media met een groot publiek. Bij de long tail is
de optelsom van minder populaire artikelen en begrippen echter in de meerderheid.
Dankzij e-commerce kunnen webwinkels als Amazon en Bol.com boeken en muziek verkopen die
dermate ver achterin de long tail zitten dat ze in een traditionele winkel zelden in het assortiment
opgenomen zouden worden. Dankzij de omvang van het internet en potentiële afzetmarkt is ook de
optelsom van producten met een kleinere vraag een interessante markt geworden.
- Multi-sided businessmodellen (waarde creëren door interacties) Google, Marktplaats
Partij brengt 2 of meer verschillende maar onderling afhankelijke groepen samen. Het werkt slechts
als beide groepen in grote aantallen deelnemen. Toegevoegde waarde bestaat uit het
vereenvoudigen van interactie tussen de verschillende groepen. We zijn bereid daar voor te betalen.
Een Multi-sided platform groeit in waarde naarmate het meer gebruikers aantrekt (netwerkeffect).
Bijvoorbeeld Google, Randstad
- Free businessmodellen (Freemium, deels profiteren van gratis aanbod) Skype, Facebook,
Nu.nl
Free: In het free (gratis) businessmodel kan ten minste één substantieel klantsegment continu
profiteren van een kosteloos aanbod. Verschillende patronen maken het gratis aanbod mogelijk.
Niet-betalende klanten worden gefinancierd door een ander deel van het businessmodel of door een
ander klantsegment. Bijvoorbeeld Spits, AVG Anti virus, Facebook, scheermeshouder en mesjes van
Gilette, gratis mobiele telefoons bij een abonnement (bait & hook).
free is in werkelijkheid meestal freemium. Dat wil zeggen: je zorgt eerst voor flink wat klanten en
naamsbekendheid met gratis dienstverlening, maar zorgt daarna dat de kassa gaat rinkelen voor de
‘leuke dingen', eventueel in abonnementsvorm. Het is de ultieme reddingsboei voor dienstverleners
die bezig waren te verzuipen tussen het aanbod van gratis informatie op internet.
, Thema 2: Waardepropositie ontwerpen
Waardepropositie = een verzameling van klantvoordelen!
Het ontwerpen van een waardepropositie
‘Hoe ontwikkel je een waardepropositie die jouw klanten raakt, overtuigt, bindt.’
- Een waardepropositie moet uniek en onderscheidend zijn in de ogen van de klant. Waarom zou
deze bij jou anders diensten of producten afnemen
De bouwsteen WAARDEPROPOSITIE..
De voordelen die een organisatie zijn klanten biedt.
Wat is het verschil tussen eigenschappen van een product/dienst enerzijds en het voordeel ervan
anderzijds?
- Verwar de waardepropositie niet met missie/visie of een populaire marketingboodschap
- Ontwerp een waardepropositie altijd vanuit het perspectief van de klant
- De waardepropositie kan zowel kwalitatief of kwantitatief zijn
- Verdiep je in jouw klant en het probleem dat hij graag ziet opgelost
- Onderzoek waar de klacht ligt van de concurrentie
- Draagt de waardepropositie uit in alle lagen van de eigen organisatie
Het begrip WAARDE heeft meerdere dimensies ( ratio vs emotie)
De waarde die het voorstel of aanbod heeft voor de klant kan betrekking hebben op een combinatie
van:
– Functionele waarde probleemoplossing, sneller, beter, gemakkelijker, uitgebreider, mooier, …
– Emotionele waarde waardering, verrassing, plezier, ontspanning, stressvermindering, …
– Economische waarde financieel voordeel, tijdsbesparing, waarde van bezit, waarde van relatie
– Symbolische waarde verlenen van status, gevoel van erbij horen, maatschappelijk verantwoord,
– Eindwaarde (Hierin zijn de eerdere vier categorieën vertegenwoordigd, totaal pakket)
onafhankelijkheid, rijkdom, gezondheid, eeuwige jeugd, …
Voorbeeld van waardepropositie
- Blendle is een online kranten- en tijdschriftenkiosk LEES JE NIET IN DE BOODSCHAP! Dus niet
focus op eigenschappen, maar op voordelen!
- Blendle biedt op basis van uw interesses en leesgedrag dagelijks artikelen. Alle artikelen zijn voor
9,99 euro per maand (bedrag juli 2019) te lezen op de pc, de tablet en de smartphone. De dienst is
