Samenvatting Marketing Research

Marketing Research

H1 Marktonderzoek
Marktonderzoek – het objectief en systematisch informatie verzamelen over bepaalde
markten of klanten met het doel om inzichten te verkrijgen en gefundeerde beslissingen
te nemen. het gaat over markten of klanten, over producten of diensten. Het doel is om
feiten in kaart brengen en te ordenen.

Een marktonderzoek moet zich goed bewust zijn van het verschil tussen feiten en
meningen.
 Mening – vaak gebaseerd op een mengsel van feitenkennis, interpretatie en
gevoel.
 Feit – een objectief waarneembare gebeurtenis die geverifieerd kan worden.

Fundamenteel onderzoek heeft tot doel om een beter inzicht te krijgen in hoe de
wereld in elkaar zit.
Toegepast onderzoek heeft tot doel om direct het probleem van een organisatie op te
lossen.

Onderzoeksdoelen
 Goede marketingbeslissingen nemen.
Marktonderzoek wordt ingezet om feiten en cijfers te verzamelen die nodig zijn om
zakelijke beslissingen te nemen.
 Marketingideeën opdoen.
Een marktonderzoek moet inzicht geven in het gedrag, wensen en behoeften van
bedrijven of consumenten.
 Marktontwikkelingen volgen.
Veel onderzoek moet duidelijk maken hoe de verkopen in een branche of
assortiment zich ontwikkelen.
 Een organisatie profileren.
Marktonderzoek kan ook het doel hebben om een onderwerp aan de aandacht van
het publiek te brengen en publiciteit te genereren.

Vormen van marktonderzoek
Bij deskresearch wordt gebruik gemaakt van bestaande gegevens. Bij fieldresearch ga
je zelf gegevens verzamelen door een eigen onderzoek op te zetten en uit te voeren. Bij
fieldresearch kun je kiezen tussen een kwantitatief onderzoek of een kwalitatief
onderzoek.
 Kwantitatief onderzoek - objectief en gericht op cijfers, of ook wel numerieke
gegevens.
Methoden: enquête, observatie, experiment, prognoseonderzoek etc.
 Kwalitatief onderzoek - het gaat niet om feiten en cijfers, maar om de ‘waarom’
en ‘hoe’ vraag.
Methoden: groepsdiscussies, diepte-interviews, spelvormen, associatietest etc.

Functie marktonderzoek
 Verkennend onderzoek (exploratief onderzoek) heeft tot doel om meer inzicht
te krijgen in een bepaald onderwerp.
 Beschrijvend onderzoek (descriptief onderzoek) heeft als doel om de stand van
zaken en de ontwikkelingen daarbinnen in kaart te brengen. Het moet vooral
betrouwbare cijfers opleveren.
 Verklarend onderzoek heeft tot doel om relaties te leggen, verbanden te
vinden.

Ethiek
 Wetgeving marktonderzoek
Elk marktonderzoek moet in overeenstemming zijn met de Nederlandse wet. De
WBP legt vast dat je gegevens die je hebt verzameld met een bepaald doel, alleen


1

, voor dat doel mag gebruiken. De OPTA houdt toezicht op het gebruik van telefoon,
post en e-mail door bedrijven.
 Regels voor marktonderzoek
1) Informeer respondenten over het doel van het onderzoek.
2) Verzamel niet meer gegevens dan nodig voor het onderzoek.
3) Maak de uitkomsten van een enquête z.s.m. anoniem.
4) Rapporteer niet over individuele mensen tenzij de deelnemer aan het
onderzoek vooraf schriftelijk hiervoor toestemming heeft gegeven met een
handtekening.
5) Bewaar gegevens niet langer dan zes maanden.

H3 Deskresearch
Deskresearch heeft tot doel om zinvolle informatie te vinden. Deze moet bijdragen aan de
oplossing van het organisatieprobleem.

Stappenplan voor deskresearch
1. Google op belangrijke producten en productgroepen.
2. Zoek actief naar marktonderzoeksrapporten van brancheorganisaties.
3. Inspecteer het informatieaanbod van het CBS.
4. Zoek naar nieuwsfeiten en recente ontwikkelingen.
5. Raadpleeg voor trends en ontwikkelingen in een bedrijfstak de papieren
tijdschriften.

Het gebruik van Google kent drie fasen
1. Inventarisatie
Hierbij werkt een deskresearcher met zoekopdrachten (een keuze van woorden).
2. Geavanceerd zoeken
De onderzoeker maakt gebruik van verschillende zoektermen.
3. Zoekresultaten opslaan

Als onderzoeker met je gegevens analyseren: alles overzien, signaleren wat interessant
is voor bepaalde vraag en de kern eruit halen. Door te analyseren wordt duidelijk hoe de
markt globaal in elkaar zit: marktstructuur.
De volgende stap is het inventariseren van de belangrijkste trends en ontwikkelingen.
Aan de hand van de macro-omgeving (DESTEP-factoren) brengt de onderzoeker de
ontwikkelingen in beeld.

Een standaard onderzoek ontstaat doordat een marktonderzoeksbureau voor eigen
rekening en risico een bepaalde markt in kaart gaat brengen. De uitkomsten van het
onderzoek zijn beschikbaar voor iedereen die ervoor wil betalen.




2