Wet big tentamen vragen en antwoorden

Vragen bij hoofdstuk 1 voorbehoudenhandelingen, boek: Verpleegtechnische handelingen


Kwaliteit van zorg
1. Wie is er binnen Nederland verantwoordelijk voor de gezondheidszorg?
Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
2. Wat houdt kwaliteit van zorg in binnen de gezondheidszorg?
De gezondheidszorg op niveau houden of verbeteren. Op deze wijze kan je goede en veilige
zorg bieden aan de mensen.


Wetgeving
3. Zoek op wat de volgende wetten inhouden; maak ook gebruik van internet
 WGBO
Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst. Hierin staan de rechten en
plichten van de client.

Rechten client:
 begrijpelijke informatie over de medische situatie
 toestemming geven voor een medische behandeling
 inzage in het medisch dossier
 privacy en geheimhouding van medische gegevens
 vrije artsenkeuze
 vertegenwoordiging bij wilsonbekwaamheid

Plichten client:
De cliënt is verplicht om de zorgverlener goed, eerlijk en volledig op de hoogte stellen van zijn
problematiek. Met de juiste informatie kan de zorgverlener sneller en beter een diagnose stellen en
kan hij beter zorg verlenen.

Medische behandelingen worden in een overeenkomst vastgelegd en de beroepsbeoefenaar
verplicht zich tot het verlenen van zorg als een goede hulpverlener.

 Kwaliteitswet zorginstellingen
Hierin staat beschreven de manier waarop zorginstellingen kwaliteit van zorg moeten geven:
doeltreffend, doelmatig en patiëntgericht. De wet stamt uit 1996 . De wet verplichtte instellingen in
Nederland om verantwoorde zorg te bieden en de kwaliteit van de zorg systematisch te bewaken,
beheersen en verbeteren. Dit waren kaders en daarbinnen konden instellingen hun eigen ideeën
vorm geven. De wet is vervallen per 1 januari 2016 en vervangen door de Wet kwaliteit, klachten en
geschillen zorg.

Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)

De overheid wil dat iedereen goede zorg krijgt. Daarom heeft de overheid wettelijk vastgelegd wat
goede zorg precies inhoudt. En wat er moet gebeuren als mensen een klacht hebben over de zorg.
Dit staat in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
 Bescherming persoonsgegevens in Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg


Waarom een Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)?

, Uit onderzoek blijkt dat mensen niet altijd tevreden zijn over de manier waarop zorgverleners hun
klacht afhandelen. De afhandeling van een klacht duurt lang en gebeurt op een onpersoonlijke
manier. Mensen willen zich gehoord voelen. En zij willen dat anderen in de toekomst niet hetzelfde
overkomt.

Zorgverleners leren van klachten en ongewenste gebeurtenissen in de zorg. Doel van de Wkkgz is dan
ook: openheid over klachten en ongewenste gebeurtenissen en ervan leren. Om zo gezamenlijk de
zorg te verbeteren.

De wet vervangt de wetten Kwaliteitswet Zorginstellingen en de Wet klachtrecht cliënten zorgsector.


Wat regelt de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg?
De wet regelt het volgende:
 Een betere en snelle aanpak van klachten
Mensen kunnen sinds 1 januari 2017 gratis terecht bij de klachtenfunctionaris van de zorgaanbieder.
Uit de praktijk blijkt dat een goed gesprek tussen de cliënt en de zorgverlener het beste werkt. De
klachtenfunctionaris kan zo’n gesprek eerder op gang brengen. Lost een gesprek het probleem niet
op? Dan kan de cliënt een rechtszaak aanspannen. Maar de wet biedt ook een laagdrempelig
alternatief: de onafhankelijke geschilleninstantie. Die doet een uitspraak waar beide partijen zich aan
moeten houden. De geschilleninstantie kan ook een schadevergoeding toekennen.
 Zorgmedewerkers kunnen veilig incidenten melden
Medewerkers moeten voorvallen in de zorg kunnen melden. Zorgaanbieders moeten een interne
werkwijze hebben die dit regelt. Doel is dat collega's het voorval met elkaar bespreken. Dat zij ervan
leren. En op deze manier samen de zorg verbeteren. Zorgaanbieders mogen zelf bepalen op welke
manier ze dit organiseren.
 Cliënt krijgt sterkere positie
De cliënt heeft het recht op goede informatie als er in de zorgverlening iets niet goed is gegaan.
Bijvoorbeeld een fout tijdens een operatie. De zorgaanbieder moet zo’n fout met de cliënt bespreken
en in het cliëntendossier opnemen. De cliënt heeft recht op informatie over de kwaliteit van de zorg
wanneer hij daarom vraagt.
 Uitbreiding meldplicht zorgaanbieders
Voortaan moeten zorgaanbieders alle vormen van geweld in de zorgrelatie melden aan de Inspectie
Gezondheidszorg en Jeugd. Net als ontslag van een zorgverlener wegens ernstig disfunctioneren.
Zorgaanbieders krijgen de ruimte om klachtenregelingen en kwaliteitssystemen te maken die passen
binnen hun organisatie. Wel gelden er regels waaraan zij zich moeten houden. Wat u als
zorgaanbieder moet regelen leest u in onze vragen en antwoorden.


Voor welke zorgaanbieders geldt de Wkkgz?
De Wkkgz geldt voor alle zorgaanbieders. Zowel voor zorginstellingen als zelfstandige
beroepsbeoefenaren, zoals zzp’ers. Denk aan verpleeghuizen, ziekenhuizen, huisartsen en
fysiotherapeuten. Ook bedrijfsartsen en verzekeringsartsen die de gezondheidstoestand van cliënten
beoordelen of cliënten medisch begeleiden, vallen onder de wet.

De wet geldt ook voor aanbieders van cosmetische behandelingen. Maar de wet geldt niet voor
handelingen van schoonheidsspecialisten en visagisten als zij:
 de huid reinigen en huidverzorgende crèmes of (niet-permanente) make-up aanbrengen;
 middelen gebruiken die de gezondheid van de cliënt niet schaden.