HR-onderzoek / professioneel schrijven leerjaar 1 - blok 3

HR-onderzoek
Periode 3


“Verzuim bij de afdeling kassa”




Naam student
Datum
Vak
Naam docent

, Inleiding
Waarom is het verzuim bij de afdeling kassa van supermarkt MaxiMarkt zo hoog? Deze vraag
staat centraal in dit adviesrapport voor supermarkt MaxiMarkt. De bovenstaande vraag zal in
dit artikel beantwoord en onderbouwd worden met behulp van betrouwbare bronnen.
Supermarkt Maximarkt is een middelgrote supermarkt die onderdeel uitmaakt van de
moederorganisatie MaximaalHaizel. Tot vijf jaar geleden was MaxiMarkt nog een
familiebedrijf, waarbij er generaties lang leiding was over MaxiMarkt.

Het algemene gemiddelde verzuimpercentage bij supermarkt Maximarkt is 2,8%. Waarbij de
afdeling met het laagste verzuimpercentage de afdeling groente en fruit is met een
percentage van 0,5%. Daarbij is de afdeling met het hoogste verzuimpercentage de afdeling
kassa met een verzuimpercentage van 5,7%. Het verschil tussen de afdeling met het laagste
percentage en het hoogste percentage is behoorlijk. In dit adviesrapport wordt er gekeken
naar een oplossing om het verzuim bij de afdeling kassa omlaag te krijgen. In totaal worden
er twee adviezen gegeven waarbij het rapport opgedeeld is in vijf hoofdstukken en een
conclusie. Allereerst wordt de definitie van een verzuimmelding behandeld, opvolgend een
uitwerking waarom het belangrijk is om verzuim bespreekbaar te maken. Na het hoofdstuk
verzuim bespreekbaar maken komt het hoofdstuk werkplezier, waarin uitgelegd wordt wat
werkplezier is en hoe dat bevordert kan worden. Daaropvolgend is er een kort hoofdstuk
over het pauzerooster, aansluitend het hoofdstuk waar de werkbalans behandeld. En tot slot
wordt het adviesrapport geconcludeerd en volgt er een advies.

Verzuimmeldingen
Als men spreekt over verzuim dan wordt er bedoeld dat een werknemer niet op werk
verschijnt en hiervoor ‘ziekte’ als reden opgeeft. Bij verzuimmeldingen is er een belangrijke
vraag die gesteld moet worden, namelijk: gaat het wel om (ziekte)verzuim of spelen er
andere (belangrijkere) zaken bij de medewerker (Diehl, Koenders, & Stoffelsen, 2007).
Voorbeelden van een andere reden dan ziekte is verminderde motivatie, verminderde
competentie, slechte werksfeer of ontevredenheid.

Het is daarom allereerst belangrijk om discreet te kijken naar de verzuimmeldingen.
Verzuimmeldingen hebben namelijk belangrijke consequenties. Behalve dat het verzuim zelf
(hoge) kosten met zich meebrengt, is er ook productiviteitsverlies. Uiteindelijk komen de
medewerkers in een vicieuze cirkel terecht. Ze voelen zich niet productief doordat ze geen
zin hebben om te werken, de medewerker meldt zich ziek en meldt zich beter wanneer hij of
zij weer zin heeft om te werken. Uiteindelijk steekt dit gedrag de collega´s van de
medewerker die zich ziekmeldt aan en slaat dit gedrag over bij de afdeling. Het is daarom
belangrijk voor Maximarkt om deze vicieuze cirkel te doorbreken. Daarbij dient er ook
gekeken te worden naar de verzuimcijfers, zoals het verzuimpercentage.

Een gezond verzuimpercentage is 4% (Schoemakers
& Koopmans), terwijl bij supermarkt Maximarkt dit
percentage bij de afdeling kassa 5,7% is en het