User experience design
Gemaakt door
Shawn van der Veer 4764418
Hogeschool NCOI
Online Marketing & Communicatie
Datum: 03-10-2020
Docent: Wesley Blijlevens
,Cijfer
8 (100%)
Motivatie en verbeterpunten
Hi Shawn,
Bedankt voor het inleveren van de module opdracht. Hierbij mijn bevindingen:
Bij Businessneeds en Usergoals mist de reden waarom bezoekers de website bezoeken. Ik denk een foutje dat je nog
vergeten bent de ... in te vullen?
Heb je met opzet de onderzoeksvragen op algemeen ondernemend niveau gehouden? Het vraagt nu nog (te) weinig de
behoeften uit op online presence of SEO/conversie bij klant en doelgroep zelf.
Doelgroep
Leuke uitwerking van de persona. Wat is hier relevant voor de uiteindelijke klant behoefte? Dus de SEO? Ik zie hier nog niet
direct een raakvlak ontstaan in de interesses en de omschrijving van de doelgroep.
Userstories
Probeer userstories altijd scherper te (her)schrijven. Zoals "...zodat ik mijn wensen kan verklaren". Dit betekent niet dat zij bij
jullie de wensen met betrekking tot vers brood in de ochtend of een huwelijkscrisis kwijt kunnen neem ik aan. Dus wensen
m.b.t. wat? In andere userstories gaat dat wel goed, dus dat is fijn, maar dat maakt het duidelijk dat niet al je userstories even
specifiek zijn.
Details
90% emoties van blijheid en positiviteit bevonden. Klinkt als een concreet meetbaar iets maar dat is het in werkelijkheid niet.
Je mag dat best iets minder absoluut verwoorden en met een kleine testgroep is het denk ik niet nodig om in percentages uit
te drukken.
Weetje: Een literatuurlijst heeft geen "literatuurlijst" als er meer multimediale bronnen zijn dan alleen naslagwerk. Dus dan
heet het eigenlijk een Bibliografie of Bronlijst. Maar die tip die krijg je gratis ;)
Conclusie
Je schrijft op een leuke volwassen en frisse manier. Prettig om te lezen. Je haalt bronnen aan waar nodig en je hebt ook
bronnen gebruikt die je zelf hebt gevonden. In de uitwerking lukt het je om stappen te zetten en die heb je best goed
gevalideerd. De uitkomst is echter weinig vernieuwend ten opzichte van standaard informatieve websites die uiteindelijke
convesie willen op klantenbestand. Je had bijvoorbeeld kunnen denken aan "kennisdeling". En hoe zet je dat in om expertise
over te brengen of in ieder geval de ervaring met het bedrijf te versterken waardoor conversie ook bevorderd kan worden. In
de gebruikerstest heb je in ieder geval wel specifieke verbeteringen opgehaald die de doelgroep wil zien. Het is zeker niet
slecht maar probeer er de volgende keer meer uit te halen door een sterkere fit te bereiken dan alleen maar het contact
opnemen.
Voorwoord
Ik ben Shawn van der Veer: een warm en enthousiast persoon die empathisch en zorgzaam is. Ik vind het leuk om met
veel mensen te communiceren. Het socialiseren helpt me om me energiek en hernieuwd te voelen.
Ik richt me over het algemeen op de wereld van de mogelijkheden. En daarnaast ben ik inventief en gericht op de
toekomst. Een van mijn talenten is abstract denken en concentreer me liever niet meteen op de kleine details. Ik kan deze
complexe plannen gemakkelijk overbrengen aan mensen.
Dit vul ik in op mijn creatieve manier. Met mijn sterke mensenkennis en empathie heb ik goede relaties met anderen.
Wat we doen
Rabbitblast is de plek waar Toby — en Shawn van der Veer voor ondernemers werken. Wij adverteren voor bedrijven,
helpen bedrijven bij het voeren van campagnes, schrijven teksten voor websites en helpen onze mensen met een
systematische marketingaanpak.
Voldoening
Dat geeft ons, belangrijker nog, de ondernemer — een goed gevoel. Ik vind het extra leuk om een adviesplan uit te
werken voor een bedrijf dat zelf User Experience gebruikt, om haar producten te verbeteren. Dit stelt ons in staat om
inzichten te krijgen die we nooit eerder hebben bereikt. Daarom ben ik blij om het te doen en uit te werken. Na het
uitwerken van deze opdracht hoop ik te kunnen zeggen dat ik mijn eerste User Experience adviesplan heb uitgewerkt met
literatuur. En met het resultaat is het voor ons als organisatie duidelijk wat we de komende jaren te werk gaan.
Inzichten na de opdracht
Tijdens het maken van deze opdracht is er naar voren gekomen dat het maken van een adviesdocument veel tijd kost.
Tijd die het waard is om te investeren.
Zo heb ik duidelijk in kaart kunnen brengen wie onze – realistisch gezien – concurrenten zijn, wat de dos en don’t zijn bij
onze concurrenten, hoe je interviews geeft, prototypes ontwerpt, persona’s vormt en kleuren, typografie met foto’s een
prachtig moodboard kunt maken.
Door de samenwerken van gebruikers en ontwerpers kom je tot conclusies waar je zelf nooit alleen zou achter gekomen
zijn. Die inzichten zijn waardevol, want er zijn vast meer mensen die zo denken als de testpersonen. Ik denk dat dit de
boodschap was die deze opdracht mij wilde vertellen.
Ik hoop dat deze opdracht even helder is voor u als voor mij deze inzichten zijn geweest.
i
, Samenvatting
Rabbitblast levert als hoofdproduct Search Engine Optimization (SEO) Ze trekt consumenten aan door middel van
stijlvolle, op maat gemaakte website teksten. De teamleden van Rabbitblast houden uw site in de gaten en vertellen u
precies wat ze doen en waarom. Er worden geen spookuurfacturen in rekening gebracht. De nieuwe Rabbitblast website
is begin 2020 gelanceerd. Met als reden dat klanten en consumenten het bedrijf beter kunnen vinden via zoekmachines.
Bij het ontwerpen van de gebruikerservaring gaat het erom dat geen enkel deel van de gebruikerservaring van uw
product plaatsvindt zonder uw weloverwogen, specifiek doel. Dit betekent dat er rekening moet worden gehouden met de
waarschijnlijkheid dat de consument iets doet. Dit adviesdocument is uitgewerkt in zes delen.
Rabbitblast is een jong bedrijf dat een uitweg moet vinden in de corona-tijd. De organisatie denkt dat het goed is om de
voordelen van SEO voor de eindgebruikers te benadrukken.
Rabbitblast bepaalde de doelgroep en de segmentatie met de combinatie van Myer Briggs Type Indicator en personas.
De MBTI is een vragenlijst met de voorkeuren van de deelnemers. De persona's zijn geschreven alsof het een echte
persoon is met een eigen karakterset.
De website van Rabbitblast heeft een contactformulier om eindgebruikers te helpen vinden wat ze zoeken. Als u op een
van de knoppen op de pagina klikt, komt u bij de geselecteerde dienst. Alle pakketten hebben een knop met "Maak een
afspraak" Door op deze knop te klikken gaat de gebruiker naar de contactpagina om een sms-bericht te sturen.
De klant moet een (relatief lange) weg afleggen om bij het contactformulier te komen. Dit moet zo kort mogelijk zijn om de
spanningsboog te verkorten. Eindgebruikers op het web hebben een korte aandachtsspanne. Conversie is gebruikelijker
bij geoptimaliseerde websites waar de eindgebruiker sneller bij zijn doel komt.
User stories worden gebruikt om de specificaties van Agile Software Development uit te leggen. Paper prototyping is een
goedkope en eenvoudige manier om concepten vorm te geven. Een user story map helpt u om user stories te
organiseren in een nuttig model om de functionaliteit van een systeem te begrijpen. Dit kan ook buiten Software
Development worden gebruikt, zoals Garrett in zijn boek The Elements Of The User Experience vertelt. Het kost minuten
om een paar verschillende versies van een ontwerp te maken. Papieren prototypes lokken eerlijke feedback uit.
Information Architecture houdt zich bezig met het ontwerpen van organisatie- en navigatieschema's. Rabbitblast heeft
gekozen voor een top-down benadering. Deze is bewust zo ontworpen dat elke bezoeker gemakkelijk kan navigeren op
de website.
In dit laatste deel is de opdracht om een moodboard te presenteren met aandacht voor typografie, kleurenpalet en
fotosfeer. Dit is bedoeld om een kleine impressie te geven van hoe de website er uit zal zien. Voor deze opdracht is
gekozen voor een high-fidelity prototype omdat alle betrokkenen visueel kunnen inschatten hoe goed het voldoet aan hun
wensen.
ii
Gemaakt door
Shawn van der Veer 4764418
Hogeschool NCOI
Online Marketing & Communicatie
Datum: 03-10-2020
Docent: Wesley Blijlevens
,Cijfer
8 (100%)
Motivatie en verbeterpunten
Hi Shawn,
Bedankt voor het inleveren van de module opdracht. Hierbij mijn bevindingen:
Bij Businessneeds en Usergoals mist de reden waarom bezoekers de website bezoeken. Ik denk een foutje dat je nog
vergeten bent de ... in te vullen?
Heb je met opzet de onderzoeksvragen op algemeen ondernemend niveau gehouden? Het vraagt nu nog (te) weinig de
behoeften uit op online presence of SEO/conversie bij klant en doelgroep zelf.
Doelgroep
Leuke uitwerking van de persona. Wat is hier relevant voor de uiteindelijke klant behoefte? Dus de SEO? Ik zie hier nog niet
direct een raakvlak ontstaan in de interesses en de omschrijving van de doelgroep.
Userstories
Probeer userstories altijd scherper te (her)schrijven. Zoals "...zodat ik mijn wensen kan verklaren". Dit betekent niet dat zij bij
jullie de wensen met betrekking tot vers brood in de ochtend of een huwelijkscrisis kwijt kunnen neem ik aan. Dus wensen
m.b.t. wat? In andere userstories gaat dat wel goed, dus dat is fijn, maar dat maakt het duidelijk dat niet al je userstories even
specifiek zijn.
Details
90% emoties van blijheid en positiviteit bevonden. Klinkt als een concreet meetbaar iets maar dat is het in werkelijkheid niet.
Je mag dat best iets minder absoluut verwoorden en met een kleine testgroep is het denk ik niet nodig om in percentages uit
te drukken.
Weetje: Een literatuurlijst heeft geen "literatuurlijst" als er meer multimediale bronnen zijn dan alleen naslagwerk. Dus dan
heet het eigenlijk een Bibliografie of Bronlijst. Maar die tip die krijg je gratis ;)
Conclusie
Je schrijft op een leuke volwassen en frisse manier. Prettig om te lezen. Je haalt bronnen aan waar nodig en je hebt ook
bronnen gebruikt die je zelf hebt gevonden. In de uitwerking lukt het je om stappen te zetten en die heb je best goed
gevalideerd. De uitkomst is echter weinig vernieuwend ten opzichte van standaard informatieve websites die uiteindelijke
convesie willen op klantenbestand. Je had bijvoorbeeld kunnen denken aan "kennisdeling". En hoe zet je dat in om expertise
over te brengen of in ieder geval de ervaring met het bedrijf te versterken waardoor conversie ook bevorderd kan worden. In
de gebruikerstest heb je in ieder geval wel specifieke verbeteringen opgehaald die de doelgroep wil zien. Het is zeker niet
slecht maar probeer er de volgende keer meer uit te halen door een sterkere fit te bereiken dan alleen maar het contact
opnemen.
Voorwoord
Ik ben Shawn van der Veer: een warm en enthousiast persoon die empathisch en zorgzaam is. Ik vind het leuk om met
veel mensen te communiceren. Het socialiseren helpt me om me energiek en hernieuwd te voelen.
Ik richt me over het algemeen op de wereld van de mogelijkheden. En daarnaast ben ik inventief en gericht op de
toekomst. Een van mijn talenten is abstract denken en concentreer me liever niet meteen op de kleine details. Ik kan deze
complexe plannen gemakkelijk overbrengen aan mensen.
Dit vul ik in op mijn creatieve manier. Met mijn sterke mensenkennis en empathie heb ik goede relaties met anderen.
Wat we doen
Rabbitblast is de plek waar Toby — en Shawn van der Veer voor ondernemers werken. Wij adverteren voor bedrijven,
helpen bedrijven bij het voeren van campagnes, schrijven teksten voor websites en helpen onze mensen met een
systematische marketingaanpak.
Voldoening
Dat geeft ons, belangrijker nog, de ondernemer — een goed gevoel. Ik vind het extra leuk om een adviesplan uit te
werken voor een bedrijf dat zelf User Experience gebruikt, om haar producten te verbeteren. Dit stelt ons in staat om
inzichten te krijgen die we nooit eerder hebben bereikt. Daarom ben ik blij om het te doen en uit te werken. Na het
uitwerken van deze opdracht hoop ik te kunnen zeggen dat ik mijn eerste User Experience adviesplan heb uitgewerkt met
literatuur. En met het resultaat is het voor ons als organisatie duidelijk wat we de komende jaren te werk gaan.
Inzichten na de opdracht
Tijdens het maken van deze opdracht is er naar voren gekomen dat het maken van een adviesdocument veel tijd kost.
Tijd die het waard is om te investeren.
Zo heb ik duidelijk in kaart kunnen brengen wie onze – realistisch gezien – concurrenten zijn, wat de dos en don’t zijn bij
onze concurrenten, hoe je interviews geeft, prototypes ontwerpt, persona’s vormt en kleuren, typografie met foto’s een
prachtig moodboard kunt maken.
Door de samenwerken van gebruikers en ontwerpers kom je tot conclusies waar je zelf nooit alleen zou achter gekomen
zijn. Die inzichten zijn waardevol, want er zijn vast meer mensen die zo denken als de testpersonen. Ik denk dat dit de
boodschap was die deze opdracht mij wilde vertellen.
Ik hoop dat deze opdracht even helder is voor u als voor mij deze inzichten zijn geweest.
i
, Samenvatting
Rabbitblast levert als hoofdproduct Search Engine Optimization (SEO) Ze trekt consumenten aan door middel van
stijlvolle, op maat gemaakte website teksten. De teamleden van Rabbitblast houden uw site in de gaten en vertellen u
precies wat ze doen en waarom. Er worden geen spookuurfacturen in rekening gebracht. De nieuwe Rabbitblast website
is begin 2020 gelanceerd. Met als reden dat klanten en consumenten het bedrijf beter kunnen vinden via zoekmachines.
Bij het ontwerpen van de gebruikerservaring gaat het erom dat geen enkel deel van de gebruikerservaring van uw
product plaatsvindt zonder uw weloverwogen, specifiek doel. Dit betekent dat er rekening moet worden gehouden met de
waarschijnlijkheid dat de consument iets doet. Dit adviesdocument is uitgewerkt in zes delen.
Rabbitblast is een jong bedrijf dat een uitweg moet vinden in de corona-tijd. De organisatie denkt dat het goed is om de
voordelen van SEO voor de eindgebruikers te benadrukken.
Rabbitblast bepaalde de doelgroep en de segmentatie met de combinatie van Myer Briggs Type Indicator en personas.
De MBTI is een vragenlijst met de voorkeuren van de deelnemers. De persona's zijn geschreven alsof het een echte
persoon is met een eigen karakterset.
De website van Rabbitblast heeft een contactformulier om eindgebruikers te helpen vinden wat ze zoeken. Als u op een
van de knoppen op de pagina klikt, komt u bij de geselecteerde dienst. Alle pakketten hebben een knop met "Maak een
afspraak" Door op deze knop te klikken gaat de gebruiker naar de contactpagina om een sms-bericht te sturen.
De klant moet een (relatief lange) weg afleggen om bij het contactformulier te komen. Dit moet zo kort mogelijk zijn om de
spanningsboog te verkorten. Eindgebruikers op het web hebben een korte aandachtsspanne. Conversie is gebruikelijker
bij geoptimaliseerde websites waar de eindgebruiker sneller bij zijn doel komt.
User stories worden gebruikt om de specificaties van Agile Software Development uit te leggen. Paper prototyping is een
goedkope en eenvoudige manier om concepten vorm te geven. Een user story map helpt u om user stories te
organiseren in een nuttig model om de functionaliteit van een systeem te begrijpen. Dit kan ook buiten Software
Development worden gebruikt, zoals Garrett in zijn boek The Elements Of The User Experience vertelt. Het kost minuten
om een paar verschillende versies van een ontwerp te maken. Papieren prototypes lokken eerlijke feedback uit.
Information Architecture houdt zich bezig met het ontwerpen van organisatie- en navigatieschema's. Rabbitblast heeft
gekozen voor een top-down benadering. Deze is bewust zo ontworpen dat elke bezoeker gemakkelijk kan navigeren op
de website.
In dit laatste deel is de opdracht om een moodboard te presenteren met aandacht voor typografie, kleurenpalet en
fotosfeer. Dit is bedoeld om een kleine impressie te geven van hoe de website er uit zal zien. Voor deze opdracht is
gekozen voor een high-fidelity prototype omdat alle betrokkenen visueel kunnen inschatten hoe goed het voldoet aan hun
wensen.
ii
