Management control
Alle opdrachten van de werkcolleges
Week 1
Werkcollege 1
Opgave 1.1 (Oefenstof blz. 50 boek)
1. Ze hebben een winstverwachting en geven aan de markt aan dat ze de winst niet gaan halen.
Aan de ene kant zijn ze niet in control omdat ze het doel (de winst) niet halen. Maar ze passen
de cash flow aan en laten hiermee merken dat ze de winst niet gaan halen, daardoor zijn ze wel
in control. Ze zien het namelijk aankomen en sturen bij.
Verdere informatie over bijvoorbeeld een onrealistische winstverwachting is niet aanwezig, dus
het kan allebei goed zijn met een goede onderbouwing.
2. De beleggers hebben als doel om een zo hoog mogelijke winst te behalen. Als dit tegenvalt is het
doel wat zij voor ogen hadden niet behaald.
NAGEKEKEN
Werkcollege 2
Opgave 1.4
1. Het is niet ethisch, Apple heeft geld betaald aan EA om een spel eerder uit te laten komen dan
andere spellen waardoor het meer kans op slagen heeft. Andere bedrijven kunnen dit ook niet
weten waardoor het niet ethisch is. Voor de consument en concurrent is het niet eerlijk, alleen
Apple wordt er beter van.
2. Vanuit dit perspectief is het voor de maatschappij ook niet goed. Alleen Apple wordt er beter van
zoals hierboven aangegeven bij 1.
NAGEKEKEN
Opgave 1.3
1. Betekenis outsourcing: het uitbesteden van werkzaamheden aan externe partijen.
Voordelen:
- Kostenbesparing
- Geen kennis, zodat de eigen werknemers zich kunnen focussen op de werkzaamheden waar ze
goed in zijn.
2. Betekenis insourcing: werkzaamheden die voorheen altijd uitbesteed werden, vanaf nu zelf gaan
doen.
Voordelen:
- Meer controle
3. Betekenis shared service center: dienstverlenende organisatie, waar meerdere delen van een
onderneming gebruik van kan maken. Marketing of ict zit hier bijvoorbeeld vaak in.
, Voordelen:
- Levert schaalvoordelen op
4.
- goede afspraken
- selectieprocedure
Nagekeken
Opgave 2.1
1. De beslissingsstructuur kan gecentraliseerd of gedecentraliseerd worden.
Als het gedecentraliseerd wordt, kunnen de lokale managers samen de beslissingen nemen. De
bevoegdheid wordt namelijk niet alleen bij de hoogste laag gelegd. De lokale manager kan
sneller en beter inspringen op de markt doordat diegene specifieke kennis heeft over de
verschillende markten (Amsterdam en Brussel). Dit is de juiste keuze in dit geval vind ik.
Als het gecentraliseerd wordt, dan ligt de bevoegdheid en de prijsbeslissingen bij de Chief
Executive Officer. Als er veranderingen zijn in prijzen van concurrenten kan hier minder snel op
ingespeeld worden, de lokale managers moeten dit namelijk eerst overleggen met de chief
executive officer.
1 nagekeken, 2 niet gedaan.
, Management control week 2
Opdrachten
Werkcollege 1
Casus Oppendam (blz. 3)
Vraag 1.
- Taken worden verdeeld en verantwoordelijkheden afgedragen, de communicatie lijn is hierdoor
korter en beslissingen kunnen sneller worden genomen. Daardoor ook minder
communicatiekosten, managers mogen zelf beslissing nemen zonder overleg met de directeur.
- Kennis op de juiste plek bij managers. Dit voordeel wordt nog niet gerealiseerd. Managers
hebben bevoegdheden, maar eigenlijk weet de baas overal meer over en heeft hij zelf dus meer
specifieke kennis dan de managers.
Vraag 4.
a)
- Cluster wonen volwassenen: discretionary expense center. De kosten zijn afhankelijk van het
besluit van managers.
- Cluster dagopvang: discretionary expense center. Geen duidelijke relatie tussen input en output.
Kosten die gemaakt worden zijn afhankelijk van de bedragen die managers willen uitgeven
- Cluster opvang (en wonen) minderjarigen: discretionary expense center. Geen duidelijke relatie
tussen input en output.
b) In dit geval komt het in de buurt van een revenue center. De zorg wordt veel commerciëler. Er
moet goed nagedacht worden over wat de patiënten willen, aangezien het persoonsgebonden is.
De output wordt dus belangrijker.
Vraag 5.
a)
- Ze staan financieel onder druk, er zijn financiële spanningen.
- De directie heeft een financiële achtergrond, dus het is logisch dat de financiën de boventoon
voeren. Zij weten hier namelijk veel over.
b) Meer participatie door de budgethouders. Als het budgetsysteem onderdeel moet worden van het
kantoorsysteem, moet hier ook invloed op worden uit kunnen geoefend.
Laat de medewerkers dus meer invloed hebben en mee denken over de budgetten.
c) Niet alleen financiële aspecten op nemen in de rapportages. Het gaat namelijk over de zorg, dus
ook andere aspecten zijn belangrijk, zoals klanttevredenheid.
Ook aspecten die belangrijk zijn voor de directeur moeten terugkomen in de rapportages, ze
moeten het beleid raken.
Meer samenhang vertonen met de strategie die ze hebben.
Vraag 6.
Dit zorgt ervoor dat er ook feedback komt vanuit de cliënten. Zij kunnen uitspraak over de kwaliteit van
dienstverlening bijvoorbeeld.
Alle opdrachten van de werkcolleges
Week 1
Werkcollege 1
Opgave 1.1 (Oefenstof blz. 50 boek)
1. Ze hebben een winstverwachting en geven aan de markt aan dat ze de winst niet gaan halen.
Aan de ene kant zijn ze niet in control omdat ze het doel (de winst) niet halen. Maar ze passen
de cash flow aan en laten hiermee merken dat ze de winst niet gaan halen, daardoor zijn ze wel
in control. Ze zien het namelijk aankomen en sturen bij.
Verdere informatie over bijvoorbeeld een onrealistische winstverwachting is niet aanwezig, dus
het kan allebei goed zijn met een goede onderbouwing.
2. De beleggers hebben als doel om een zo hoog mogelijke winst te behalen. Als dit tegenvalt is het
doel wat zij voor ogen hadden niet behaald.
NAGEKEKEN
Werkcollege 2
Opgave 1.4
1. Het is niet ethisch, Apple heeft geld betaald aan EA om een spel eerder uit te laten komen dan
andere spellen waardoor het meer kans op slagen heeft. Andere bedrijven kunnen dit ook niet
weten waardoor het niet ethisch is. Voor de consument en concurrent is het niet eerlijk, alleen
Apple wordt er beter van.
2. Vanuit dit perspectief is het voor de maatschappij ook niet goed. Alleen Apple wordt er beter van
zoals hierboven aangegeven bij 1.
NAGEKEKEN
Opgave 1.3
1. Betekenis outsourcing: het uitbesteden van werkzaamheden aan externe partijen.
Voordelen:
- Kostenbesparing
- Geen kennis, zodat de eigen werknemers zich kunnen focussen op de werkzaamheden waar ze
goed in zijn.
2. Betekenis insourcing: werkzaamheden die voorheen altijd uitbesteed werden, vanaf nu zelf gaan
doen.
Voordelen:
- Meer controle
3. Betekenis shared service center: dienstverlenende organisatie, waar meerdere delen van een
onderneming gebruik van kan maken. Marketing of ict zit hier bijvoorbeeld vaak in.
, Voordelen:
- Levert schaalvoordelen op
4.
- goede afspraken
- selectieprocedure
Nagekeken
Opgave 2.1
1. De beslissingsstructuur kan gecentraliseerd of gedecentraliseerd worden.
Als het gedecentraliseerd wordt, kunnen de lokale managers samen de beslissingen nemen. De
bevoegdheid wordt namelijk niet alleen bij de hoogste laag gelegd. De lokale manager kan
sneller en beter inspringen op de markt doordat diegene specifieke kennis heeft over de
verschillende markten (Amsterdam en Brussel). Dit is de juiste keuze in dit geval vind ik.
Als het gecentraliseerd wordt, dan ligt de bevoegdheid en de prijsbeslissingen bij de Chief
Executive Officer. Als er veranderingen zijn in prijzen van concurrenten kan hier minder snel op
ingespeeld worden, de lokale managers moeten dit namelijk eerst overleggen met de chief
executive officer.
1 nagekeken, 2 niet gedaan.
, Management control week 2
Opdrachten
Werkcollege 1
Casus Oppendam (blz. 3)
Vraag 1.
- Taken worden verdeeld en verantwoordelijkheden afgedragen, de communicatie lijn is hierdoor
korter en beslissingen kunnen sneller worden genomen. Daardoor ook minder
communicatiekosten, managers mogen zelf beslissing nemen zonder overleg met de directeur.
- Kennis op de juiste plek bij managers. Dit voordeel wordt nog niet gerealiseerd. Managers
hebben bevoegdheden, maar eigenlijk weet de baas overal meer over en heeft hij zelf dus meer
specifieke kennis dan de managers.
Vraag 4.
a)
- Cluster wonen volwassenen: discretionary expense center. De kosten zijn afhankelijk van het
besluit van managers.
- Cluster dagopvang: discretionary expense center. Geen duidelijke relatie tussen input en output.
Kosten die gemaakt worden zijn afhankelijk van de bedragen die managers willen uitgeven
- Cluster opvang (en wonen) minderjarigen: discretionary expense center. Geen duidelijke relatie
tussen input en output.
b) In dit geval komt het in de buurt van een revenue center. De zorg wordt veel commerciëler. Er
moet goed nagedacht worden over wat de patiënten willen, aangezien het persoonsgebonden is.
De output wordt dus belangrijker.
Vraag 5.
a)
- Ze staan financieel onder druk, er zijn financiële spanningen.
- De directie heeft een financiële achtergrond, dus het is logisch dat de financiën de boventoon
voeren. Zij weten hier namelijk veel over.
b) Meer participatie door de budgethouders. Als het budgetsysteem onderdeel moet worden van het
kantoorsysteem, moet hier ook invloed op worden uit kunnen geoefend.
Laat de medewerkers dus meer invloed hebben en mee denken over de budgetten.
c) Niet alleen financiële aspecten op nemen in de rapportages. Het gaat namelijk over de zorg, dus
ook andere aspecten zijn belangrijk, zoals klanttevredenheid.
Ook aspecten die belangrijk zijn voor de directeur moeten terugkomen in de rapportages, ze
moeten het beleid raken.
Meer samenhang vertonen met de strategie die ze hebben.
Vraag 6.
Dit zorgt ervoor dat er ook feedback komt vanuit de cliënten. Zij kunnen uitspraak over de kwaliteit van
dienstverlening bijvoorbeeld.
