Informatiekunde samenvatting H1 t/m H7

ICT Aantekeningen
Hoofdstuk 1
Soorten bestuurlijke processen:
- Strategievorming = creëren van
een toekomstbeeld en bepalen
van de doelen
- Afstemming = afstemming
primaire en secundaire processen
om gestelde doelen te realiseren
- Structurering = beschikbaar
stellen van de benodigde mensen
en middelen verdeeld over de
verschillende bedrijfsprocessen
- Procesbeheersing = doelgericht
en doelmatig verlopen van de
operationele bedrijfsprocessen




Beheersactiviteiten:
- Plannen
o Het maken van een plan voor het beheersen
en uitvoeren van de operationele processen
- Meten en vergelijken
o Voortgang van het operationele proces
- Bijsturen
o Op basis van situatieanalyse bijsturen om het
beoogde doel te realiseren
Gegevens = feiten of gebeurtenissen die vastgelegd zijn
Informatie = de betekenis die iemand geeft aan de
gegevens


3 gebieden waarop continue verbetering plaatsvindt door automatisering van de
informatievoorziening:
1. Efficiency
2. Effectiviteit
3. Kwaliteit




1

,Verschillende manieren waarop informatie binnen
organisaties gebruikt wordt nog benoemen:
- Structuurinformatie
- Verantwoordingsinformatie

Informatie wordt gebruikt bij:
1. Het uitvoeren van routinematige activiteiten
2. Nemen van beslissingen op uitvoeren of
managementniveau
3. Besturen van uitvoerende activiteiten


Hoofdstuk 2 informatievoorziening
Gegevensrepresentatie = een abstractie die het mogelijk maakt om de werkelijkheid
beter te begrijpen
Voordelen gegevensrepresenatie:
- Gegevens zijn de schakel tussen de activiteiten binnen en tussen
bedrijfsprocessen
- Je kunt historie van de werkelijkheid opslaan en hiermee ontwikkelingen
volgen en/of prognoses maken
- Je kunt verantwoording afleggen met
gegevens
o Bv. Jaarverslag voor
aandeelhouders of
belastingdienst
Gestructureerde gegevens = postcodes,
kentekens, klantnummers,
leveranciernummers, etc.

Ongestructueerde gegevens =
documenten, paragrafen, brieven,
afbeeldingen, etc.




Kerntaak van informatievoorziening:
- het met informatie ondersteunen van de taakuitvoering op zowel operationeel
als management niveau
 Door de toevoeging van nieuwe gegevens aan bestaande gegevens wordt
informatievoorziening ook een transformatieproces




2

, Het proces van informatievoorziening




Informatiebehoefte en -analyse:
- Informatiebehoefte is niet stabiel
- Gebruikers verwoorden hun behoeften vaak
slecht
- Wensen en eisen worden groter door moderne
(online) tools
- Naast interne informatiebehoefte bestaat er ook
externe informatiebehoefte


Proces van informatievoorziening:

1. Verzamelen en invoeren van gegevens
- Gebruik van invulformulieren leidt tot
o Volledige gegevensaanvoer
o Snelle en correcte invoer
o Vaste structuur
- Garbage in, garbage out (GIGO) voorkomen door:
o Geautomatiseerde invoer
o Invoeren op plaats van ontstaan gegevens door degene die bekend is
met de gegevens (aanvrager of belanghebbende)
o Meer gegevens invoeren dan noodzakelijk voor controledoeleinden




2. Opslaan van gegevens
- Wijze van opslag  gegevensdrager
- Ingang van gegevensverzameling 
sleutel
- Opslagmethode
o Decentraal


3