ANALYSE VAN EEN TAAIE
VRAAG
Elance Academy
EMEL YILDIZ17077818DE HAAGSE
HOGESCHOOL2020-2021KENNISLIJN
ANALYSE VAN EEN TAAIE VRAAGPETER
VAN DER BOVENKAMP
,Inhoudsopgave
Inleiding............................................................................................................................................................. 2
1. Contextbeschrijving: oriëntatie op de organisatie.......................................................................................... 3
1.1 Doel, beleid, missie en visie..................................................................................................................... 3
1.2 Locatie Den Haag..................................................................................................................................... 4
1.3 Protocollen en afspraken......................................................................................................................... 4
1.4 Organisatiestructuur................................................................................................................................ 5
1.5 Organisatiecultuur................................................................................................................................... 7
1.6 Leiderschap en macht.............................................................................................................................. 9
2. Signaleren van een taaie vraag..................................................................................................................... 10
2.1 Oriëntatie naar vraagstukken................................................................................................................ 10
2.2 Vaststellen taaie vraag........................................................................................................................... 12
3. Analyse van de taaie vraag........................................................................................................................... 13
3.1 Beleid..................................................................................................................................................... 13
3.2 Teamsamenstelling en werkdruk........................................................................................................... 15
3.3 Teamleider en leiderschap..................................................................................................................... 17
4. Werkplan...................................................................................................................................................... 18
4.2 Beleid..................................................................................................................................................... 18
4.2 Teamsamenstelling en werkdruk............................................................................................................ 20
4.4 Teamleider en leiderschap..................................................................................................................... 22
4.4 Verantwoording..................................................................................................................................... 22
Literatuurlijst.................................................................................................................................................... 24
Bijlagen............................................................................................................................................................ 25
Bijlage 1: Hiërarchische lagen....................................................................................................................... 25
2
, Inleiding
Mijn naam is Emel Yildiz, ik studeer Social Work aan De Haagse Hogeschool derdejaars. Ik loop stage bij
Elance Academy, een organisatie die meiden en jonge vrouwen inspireert, motiveert en ondersteunt om
vervolgens rolmodel te kunnen worden voor de volgende generatie. Dit doen zij doormiddel van één op
één coaching met een coach die past bij het meisje.
Als opdracht voor school heb ik oriëntatie gedaan op mijn stage plaats naar een taaie vraagstuk. Tijdens
de oriëntatie heb ik verhaal gedaan bij mijn collega’s welke problemen er spreken die onderling
besproken worden maar niet hardop uitgesproken worden. Al snel liep ik tegen een probleem op waar
ik zelf ook last van heb. Het feit dat ik mijn gehele stage nog geen feedback heb gekregen op mijn
rapportages die ik schrijf aan de hand van de coaching die ik verricht. Bij het verder uitzoeken van dit
probleem kreeg ik steeds meer problemen te horen die allemaal betrekking hebben op het weinig tot
geen feedback krijgen. Zo kwam naar voren dat de werkdruk van zowel de vaste medewerkers als de
stagiaires te hoog is waardoor er werk blijft liggen. Daarnaast wordt er ook veel verwacht van stagiaires
als het geven van trainingen i.p.v. een organisatie die hierin gespecialiseerd is. Ook bleek dat het beleid
niet helder en effectief is waardoor er rolverwarringen ontstaan. Tot slot kwam naar voren dat cultuur
en structuur van de organisatie niet optimaal is om kwalitatief goed te presteren.
In dit onderzoek wordt er ingegaan op al deze aspecten die uiteindelijk effect hebben op de taaie vraag.
Aan de hand van het onderzoek wordt er een werkplan opgesteld met theoretische onderbouwing. Het
doel hiervan is om inzicht te krijgen op de taaie vraag binnen de organisatie en wat er nodig is om dit op
te lossen.
2
VRAAG
Elance Academy
EMEL YILDIZ17077818DE HAAGSE
HOGESCHOOL2020-2021KENNISLIJN
ANALYSE VAN EEN TAAIE VRAAGPETER
VAN DER BOVENKAMP
,Inhoudsopgave
Inleiding............................................................................................................................................................. 2
1. Contextbeschrijving: oriëntatie op de organisatie.......................................................................................... 3
1.1 Doel, beleid, missie en visie..................................................................................................................... 3
1.2 Locatie Den Haag..................................................................................................................................... 4
1.3 Protocollen en afspraken......................................................................................................................... 4
1.4 Organisatiestructuur................................................................................................................................ 5
1.5 Organisatiecultuur................................................................................................................................... 7
1.6 Leiderschap en macht.............................................................................................................................. 9
2. Signaleren van een taaie vraag..................................................................................................................... 10
2.1 Oriëntatie naar vraagstukken................................................................................................................ 10
2.2 Vaststellen taaie vraag........................................................................................................................... 12
3. Analyse van de taaie vraag........................................................................................................................... 13
3.1 Beleid..................................................................................................................................................... 13
3.2 Teamsamenstelling en werkdruk........................................................................................................... 15
3.3 Teamleider en leiderschap..................................................................................................................... 17
4. Werkplan...................................................................................................................................................... 18
4.2 Beleid..................................................................................................................................................... 18
4.2 Teamsamenstelling en werkdruk............................................................................................................ 20
4.4 Teamleider en leiderschap..................................................................................................................... 22
4.4 Verantwoording..................................................................................................................................... 22
Literatuurlijst.................................................................................................................................................... 24
Bijlagen............................................................................................................................................................ 25
Bijlage 1: Hiërarchische lagen....................................................................................................................... 25
2
, Inleiding
Mijn naam is Emel Yildiz, ik studeer Social Work aan De Haagse Hogeschool derdejaars. Ik loop stage bij
Elance Academy, een organisatie die meiden en jonge vrouwen inspireert, motiveert en ondersteunt om
vervolgens rolmodel te kunnen worden voor de volgende generatie. Dit doen zij doormiddel van één op
één coaching met een coach die past bij het meisje.
Als opdracht voor school heb ik oriëntatie gedaan op mijn stage plaats naar een taaie vraagstuk. Tijdens
de oriëntatie heb ik verhaal gedaan bij mijn collega’s welke problemen er spreken die onderling
besproken worden maar niet hardop uitgesproken worden. Al snel liep ik tegen een probleem op waar
ik zelf ook last van heb. Het feit dat ik mijn gehele stage nog geen feedback heb gekregen op mijn
rapportages die ik schrijf aan de hand van de coaching die ik verricht. Bij het verder uitzoeken van dit
probleem kreeg ik steeds meer problemen te horen die allemaal betrekking hebben op het weinig tot
geen feedback krijgen. Zo kwam naar voren dat de werkdruk van zowel de vaste medewerkers als de
stagiaires te hoog is waardoor er werk blijft liggen. Daarnaast wordt er ook veel verwacht van stagiaires
als het geven van trainingen i.p.v. een organisatie die hierin gespecialiseerd is. Ook bleek dat het beleid
niet helder en effectief is waardoor er rolverwarringen ontstaan. Tot slot kwam naar voren dat cultuur
en structuur van de organisatie niet optimaal is om kwalitatief goed te presteren.
In dit onderzoek wordt er ingegaan op al deze aspecten die uiteindelijk effect hebben op de taaie vraag.
Aan de hand van het onderzoek wordt er een werkplan opgesteld met theoretische onderbouwing. Het
doel hiervan is om inzicht te krijgen op de taaie vraag binnen de organisatie en wat er nodig is om dit op
te lossen.
2
