Samenvatting Patiënten informatie – Psychologie

Patiënten informatie – Psychologie

Leerdoel:
- Je weet te benoemen welke factoren door de mondhygiënist en informatie zoekend
gedrag van de patiënt van belang zijn in het contact tussen patiënt en mondhygiënist.

 De communicatiewetenschappelijke en juridische betekenis van het begrip
informatie.
 Doelen informatie
 Informatie zoekend gedrag van mensen
 Tevredenheid of dissatisfactie in de mondzorg
 Juiste interviewtechnieken (tips)

Doelen mondhygiënist eerste contact
- Vertrouwens- en samenwerkingsrelatie opbouwen
- Problemen patiënt verhelderen
- Gegevens inwinnen (anamneses)
- Informatiegegeven
- Hulp bij menings- en besluitvorming over o.a. behandeling

Patiënten informatie
 Waarom
 Welke soort
 Wat is goede informatie
 Hoe en waarom zoeken mensen
 Redenen informatieverstrekking

Wet Geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO)
 De plicht van de patiënt
 Het recht van de patiënt op informatie
 Het recht van de patiënt om geen informatie te willen
 Het recht van de patiënt op inzage in zijn dossier
 Het recht van de patiënt op bescherming van zijn privacy
 De plicht van de zorgverlener informatie te verstrekken
 De plicht van de zorgverlener een medisch dossier bij te houden
 De plicht van de zorgverlener de privacy van de patiënt te bewaren
 Het recht van de zorgverlener om verzoeken van een patiënt te weigeren
 Toestemming van de patiënt is vereist

Wettelijke kader
- Omgaan met geven en ontvangen van informatie
- Voorkomen van klachten
- Behandeling, kosten en informed consent bespreken