D i g i t a a l c o n s u m e n t e n g e d r a g
Wi e i s je d o el g ro e p ?
Th ema 1: B e w u s t v e r s u s o n b e w u s t b r e i n
1. D e 2 s y s t e m e n
☁ Snel en automatisch maar niet onder controle: driften en overlevingsprincipes
☁ Bewuste brein: redeneren, overwegen, voor en nadelen afwegen
Doel = zowel onbewust als bewuste brein aanspreken
2. H o e v e r l e i d j e h e t o n b e w u s t e b r e i n
☁ Spiegelneuronen
- Als we iemand iets zien doen is het bijna alsof we het zelf aan het doen zijn.
- Ons brein raakt meer overtuigd om zelf te proberen.
- Vb. Als je iemand ziet voetballen wil je ook zelf voetballen.
☁ Identificatie
- We herkennen ons in de vrouw van Weight Watchers; zij is 9 kg verloren en als zij dat kan,
dan kunnen wij dat ook.
1
,☁ Waarde aan eigen maaksel
- Je kan zelf je box samenstellen, zelf je kaart kiezen… Mensen dat iets zelf maken,
schatten ze veel hoger in waarde.
Vb. Coca-cola met je naam erop, cadeaubox,…
☁ Before and after
- Foto’s waar je ziet hoe het was en hoe het is.
- Afstand tussen before and after: hoe dichter ze naast elkaar staan, hoe
geloofwaardiger en hoe effectiever we het product inschatten.
- Afstand tussen productresultaat en product: als je je resultaat toont moet je heel
dichtbij naar je product kunnen verwijzen. Ze moeten dicht bij elkaar staan.
☁ Geen dubbelzinnige informatie
- Vb. maatlabel als je kleren online besteld, je krijgt meer informatie over de pasvorm van
de T-shirt wat onzekerheden wegneemt
- Vb. Productspecificaties, nutri-scores, ingrediënten op een verpakking
2
,☁ Pijn-plezier breinstrijd
- We gaan het verlangen verhogen door bijvoorbeeld Before-and-after foto’s.
- We gaan de prijspijn onderdrukken door garantie te geven, ‘uitzonderlijke kwaliteit’,…
- Minder prijspijn bij een favoriet merk
Doel = prijspijn verminderen/ verzachten in verhouding tot begeerte/ plezier.
☁ Nostalgie-effect
- Door dat je nostalgie activeert (door beelden, woorden,…) gaan mensen gevoelens van
een onbezorgde jeugd activeren -> (refereren naar jeugd van een de specifieke
doelgroep) meer geld uitgeven + voorkeur hebben voor het product
- Vb. Muziek, slogans zoals “grootmoeders recept”, zwart-wit gebruik,…
3
, Thema 2: Hoe verleid je het bewuste brein
1. K e u z e p r o c e s
☁ Keuzestress: de consument wil kunnen kiezen
- Hoe meer keuze, hoe beter of te veel keuze geeft stress?
- Keuzestress voorkomen door:
- Mogelijkheid om te filteren
- Mogelijkheid om te vergelijken
☁ Belang van aantal keuzes
- Hoe meer keuzes, hoe beter
- Maar te veel keuze geeft stress
☁ Begeleiden van de keuzes
- Keuzes zo eenvoudig mogelijk maken
- Mogelijkheid om te filteren
- Mogelijkheid om te vergelijken
☁ Keuzevolgorde
- Vb. koffiemarkt.be ⤳ eerst aanduiden welke machine, daarna krijg je alle capsules en heb
je veel meer keuze.
- Vb. Schoenen ⤳ eerst wat voor schoen categorie kiezen (max 7), dan pas welke kleur,…
- Keuzevolgorde is belangrijk eerste keuze ( beperkt aantal categorieën max 7 ) omdat
dan dit geactiveerd wordt in onze hersenen.
4
Wi e i s je d o el g ro e p ?
Th ema 1: B e w u s t v e r s u s o n b e w u s t b r e i n
1. D e 2 s y s t e m e n
☁ Snel en automatisch maar niet onder controle: driften en overlevingsprincipes
☁ Bewuste brein: redeneren, overwegen, voor en nadelen afwegen
Doel = zowel onbewust als bewuste brein aanspreken
2. H o e v e r l e i d j e h e t o n b e w u s t e b r e i n
☁ Spiegelneuronen
- Als we iemand iets zien doen is het bijna alsof we het zelf aan het doen zijn.
- Ons brein raakt meer overtuigd om zelf te proberen.
- Vb. Als je iemand ziet voetballen wil je ook zelf voetballen.
☁ Identificatie
- We herkennen ons in de vrouw van Weight Watchers; zij is 9 kg verloren en als zij dat kan,
dan kunnen wij dat ook.
1
,☁ Waarde aan eigen maaksel
- Je kan zelf je box samenstellen, zelf je kaart kiezen… Mensen dat iets zelf maken,
schatten ze veel hoger in waarde.
Vb. Coca-cola met je naam erop, cadeaubox,…
☁ Before and after
- Foto’s waar je ziet hoe het was en hoe het is.
- Afstand tussen before and after: hoe dichter ze naast elkaar staan, hoe
geloofwaardiger en hoe effectiever we het product inschatten.
- Afstand tussen productresultaat en product: als je je resultaat toont moet je heel
dichtbij naar je product kunnen verwijzen. Ze moeten dicht bij elkaar staan.
☁ Geen dubbelzinnige informatie
- Vb. maatlabel als je kleren online besteld, je krijgt meer informatie over de pasvorm van
de T-shirt wat onzekerheden wegneemt
- Vb. Productspecificaties, nutri-scores, ingrediënten op een verpakking
2
,☁ Pijn-plezier breinstrijd
- We gaan het verlangen verhogen door bijvoorbeeld Before-and-after foto’s.
- We gaan de prijspijn onderdrukken door garantie te geven, ‘uitzonderlijke kwaliteit’,…
- Minder prijspijn bij een favoriet merk
Doel = prijspijn verminderen/ verzachten in verhouding tot begeerte/ plezier.
☁ Nostalgie-effect
- Door dat je nostalgie activeert (door beelden, woorden,…) gaan mensen gevoelens van
een onbezorgde jeugd activeren -> (refereren naar jeugd van een de specifieke
doelgroep) meer geld uitgeven + voorkeur hebben voor het product
- Vb. Muziek, slogans zoals “grootmoeders recept”, zwart-wit gebruik,…
3
, Thema 2: Hoe verleid je het bewuste brein
1. K e u z e p r o c e s
☁ Keuzestress: de consument wil kunnen kiezen
- Hoe meer keuze, hoe beter of te veel keuze geeft stress?
- Keuzestress voorkomen door:
- Mogelijkheid om te filteren
- Mogelijkheid om te vergelijken
☁ Belang van aantal keuzes
- Hoe meer keuzes, hoe beter
- Maar te veel keuze geeft stress
☁ Begeleiden van de keuzes
- Keuzes zo eenvoudig mogelijk maken
- Mogelijkheid om te filteren
- Mogelijkheid om te vergelijken
☁ Keuzevolgorde
- Vb. koffiemarkt.be ⤳ eerst aanduiden welke machine, daarna krijg je alle capsules en heb
je veel meer keuze.
- Vb. Schoenen ⤳ eerst wat voor schoen categorie kiezen (max 7), dan pas welke kleur,…
- Keuzevolgorde is belangrijk eerste keuze ( beperkt aantal categorieën max 7 ) omdat
dan dit geactiveerd wordt in onze hersenen.
4
