Uitgebreide samenvatting Consumer Insights

Samenvatting Consumer Insights
Boek: Grondslagen van de marketing – 978-90-01-853174

Tentamenstof:
4 t/m 4.5 koopgedrag, 6 marktsegmentatie + positionering, 9 t/m 9.2
marketingcommunicatiestrategieën, extra aangereikte stof en colleges en
huiswerkopdrachten.

Toets: 90 minuten schriftelijke toets met open vragen in lesweek 5.

Leerdoelen en eventuele toets-vragen
Week 1: marktsegmentatie
Kan de grootte van diverse markten bepalen
Heeft inzicht in het belang van marktsegmentatie en is bekend met de
segmentatiecriteria.

Week 2: Positionering
Kan uitleggen wat positionering is
Onderkent de noodzaak van een goed doordachte segmentatie– en
positioneringsstrategie.

Week 3: Koopgedrag
Weet alle informatie over het koopgedrag en kan bepaalde consumenten gedrag
herkennen in een casus.

Week 4: Kennis toetsen




1

, Inhoudsopgave
Samenvatting Consumer Insights................................................................................................................... 1
Leerdoelen en eventuele toets-vragen.................................................................................................................1

1. Week 1...................................................................................................................................................... 3
1.1 Wat is een markt?...........................................................................................................................................3
1.2 Het marktpotentieel.......................................................................................................................................3
1.3 De marktsegmentatie.....................................................................................................................................4
1.3.1 SDP- model..............................................................................................................................................4
1.3.2 Markt segmenteren van organisaties.....................................................................................................4
1.3.3 Effectieve marktsegmentatie..................................................................................................................5
1.3.4 Doelgroep bepaling.................................................................................................................................6
1.4 De drie marktbewerkings- strategieën...........................................................................................................6
1.4.1 Ongedifferentieerde marketing..............................................................................................................6
1.4.2 Geconcentreerde marketing...................................................................................................................6
1.4.3 Gedifferentieerde marketing..................................................................................................................6

2. Week 2...................................................................................................................................................... 7
2.1 Positionering...................................................................................................................................................7
2.1.1 De kunst van het positioneren...............................................................................................................7
2.1.1 Positionerings-matrix..............................................................................................................................8
2.1.2 Positioneringsstrategie  Birkigt en stadler..............................................................................................9
2.2 Herpositionering.............................................................................................................................................9
2.2.1 Redenen herpositionering....................................................................................................................10

3. Week 3.................................................................................................................................................... 11
3.1 Consumentengedrag....................................................................................................................................11
3.1.1 Persoonlijke invloeden.........................................................................................................................11
3.1.2 Sociale invloeden..................................................................................................................................11
3.1.3 Psychologische invloeden.....................................................................................................................11
3.2 Het koopbeslissingsproces............................................................................................................................11
3.2.1 Soorten koopgedrag.............................................................................................................................12
3.3 De Customer Journey....................................................................................................................................12
3.3.1 Opbrengst.............................................................................................................................................13
3.4 Het koopbeslissingsproces vs. De Customer Journey...................................................................................13




2