Samenvatting Examen effectief communiceren voor LOI

Deel 1

Fatisch taalgebruik -> communicatie om de relatie te onderhouden

Tekstdoelen
 Informeren
 Informatie vragen
 Beschouwen/uiteenzetten -> van allerlei kanten belichten, zodat lezer zelf een mening kan
vormen. Aan het eind mag je je mening geven, maar dit is niet de essentie van de tekst.
 De eigen gedachten ordenen
 Instrueren
 Motiveren
 Beïnvloeden/verleiden -> hangt samen met motiveren
 Iets vastleggen
 Amuseren
 Emoties oproepen
 Betrokkenheid tonen

Houd bij het schrijven van een tekst rekening met het beoogde publiek.
Brief

1. Briefhoofd
2. Dagtekening
3. Geadresseerde
4. Betrefregel of onderwerp
5. Aanhef
6. Inhoud
7. Slotformule of ondertekening
8. Vermelding van bijlagen

, Deel 2
Coderen -> de zender van een boodschap zet gedachten om in woorden en non-verbale
elementen

Decoderen -> de ontvanger van een boodschap zet de woorden en non-verbale elementen
om in gedachten

Verschillende soorten ruis:
 Fysieke ruis -> storende elementen in de omgeving, die het fysiek onmogelijk maken te
communiceren
 Psychologische ruis -> storende factoren in de mens zelf, bijv. Emoties
 Culturele ruis -> ontstaat door een verschillende culturele achtergrond
 Semantische ruis -> woorden worden verkeerd begrepen of geïnterpreteerd




Communicatie bestaat uit verbale en non-verbale communicatie
Verbale communicatie -> de communicatie via taal


Non-verbale communicatie -> het uitwisselen van boodschappen via niet-talige signalen of
tekens. Er zijn verschillende vormen van non-verbale communicatie:
 Lichaamshouding
 Intonatie (volume, toonhoogte, tempo, voortang)
 Oogcontact
 Geuren
 Gebaren
 Gezichtsuitdrukkingen
 Positie en afstand
 Aanrakingen
 Kleding en uiterlijk