Informatiemanagement
H1: Digitale waardecreatie
1.2 waardecreatie
Het creëren van waarde is een voorwaarde voor het bestaansrecht voor een organisatie.
Door uiteenlopende oorzaken kan het zo zijn dat je van de ene op de andere dag je deuren
moet sluiten. We spreken van disruptie (disruption). Betekend letterlijk het ontwrichten van
de bestaande business.
Mindset
Om waarde te kunnen creëren in een dynamische wereld, is het in de eerste plaats van
belang dat iedereen in de organisatie, van wekvloer tot management, de juiste ‘mindset’
heeft; een manier van deken die uitgaat van het feit dat waardecreatie in een dynamische
wereld aan verandering onderhevig is.
Waarde kun je vanuit een aantal verschillende perspectieven bekijken. Dat doen we aan de
hand van de Balanced Scorecard (BSC). Ontwikkeld door Kaplan en Norton en wordt
gebruikt om managers te helpen om complexe doelen te kunnen managen vanuit de
centrale visie en organisatiestrategie. Meetinstrument (scorecard) heeft vier gebieden,
financiën, klanten, interne bedrijfsvoering en ontwikkeling en groei. Op ieder van deze
gebieden kunnen organisaties Succesfactoren formuleren (KSF) en hierop gebaseerd de
indicatoren die het resultaat meten in de vorm van KPI.
Software
Software: Programmatuur voor een computer. Wordt gebruikt om de bedrijfsvoering te
optimaliseren als ook goed te voorzien in de wensen van de afnemers.
Hardware
Hardware: Mechanische en elektronische onderdelen van een computersysteem. Hard- en
software samen noemen we ook Informatie en Communicatietechnologie (ICT)
Manifeste behoefte: de behoefte van de consument is duidelijk en zichtbaar.
Latente behoefte: vaak weet een consument niet wat zijn/haar behoefte is, totdat er ineens
een oplossing op de markt verschijnt en de behoefte als het ware wordt aangewakkerd.
,- Klantwaarde: effectiviteit (doelgerichtheid). Het doel van een product of dienst is gericht op
het voldoen aan de wensen van de afnemer. De wensen kunnen zowel manifest als latent
zijn.
- Organisatiewaarde: efficiëntie (doelmatig). Het product dient met minimale inzet van
middelen tot stand te komen.
- Maatschappelijke waarde: doelbewustheid. Organisaties dienen zich bewust te zijn van het
effect van hun handelen. De grenzen liggen deels juridisch vast, maar ook door ethische
principes.
1.3 Informatiemanagement en waardecreatie
Het uitgangspunt is dat het maken van keuzes direct en indirect betrekking heeft op het
creëren van waarde. Het maken van keuzes in de organisatie hangt af van je perspectief, het
perspectief bepaalt over welk type waarde je een beslissing neemt. Vervolgens kun je nader
bepalen waarover je meer specifiek een beslissing wilt nemen. Beslissingen kunnen voor
informatiemanagement langs de meetlat van figuur 1.5 gelegd worden.
- Automatisering: menselijke handelingen worden vervangen door machines en computers.
- Digitalisering: proces waarbij analoge data worden omgezet naar digitale data voor een
digitale gegevensdrager, met name de computer.
- Technologie: combinatie van techniek (de middelen of hardware) en de manier waarop
deze techniek in een specifieke situatie of proces wordt toegepast (software).
- IT en ICT: ICT, voor de software en hardware.
Informatiemanagement gaat over het organiseren van informatie, het verzamelen, sorteren
en groeperen van gegevens met als doel daar informatie uit te halen. Met die verzamelde
informatie moeten beslissingen genomen kunnen worden.
- Feiten zijn omstandigheden of gebeurtenissen waarvan de werkelijkheid is aangetoond.
- Gegevens (data) zijn objectief vastgelegde weergaven van feiten
- Informatie is een in een context geplaatste interpretatie van gegevens, waardoor deze
betekenis krijgen voor de gebruiker
- Nieuwe kennis is een combinatie van beoordeelde informatie met de reeds aanwezige
kennis, ervaring, vaardigheden en attitude.
- Competentie is het inzicht en verstand hoe met kennis omgegaan moet worden in een
beroep situatie. Daarbuiten spreken we over wijsheid.
, 1.4 Maatschappelijke trends
Maatschappelijke trends:
- Digitale ontwrichting (digital disruption)
Door digitalisering verdwijnen grenzen zowel binnen bedrijven als landen. Technologieën als
de Cloud, Virtual Reality, Internet of Things en blockchain hebben een ontwrichtende
invloed op bestaande bedrijven en businessmodellen.
- Exponentiële groei
De snelheid waarmee wij nieuwe technologie omarmen neemt toe. Hetzelfde geldt voor de
snelheid waarmee nieuwe producten en diensten op de markt worden gebracht.
Wet van Moore: beschreef het fenomeen dat het aantal transistoren in een geïntegreerde
schakeling (een chip) door technologische vooruitgang elke twee jaar verdubbelt.
- Arbeidsproductiviteit
Door de digitalisering stijgt de arbeidsproductiviteit, de mate van efficiëntie waarmee wordt
gewerkt toeneemt.
- Alles is of wordt digitaal
Digitaliseren heeft een grote invloed op de manier waarop bedrijven zakendoen met andere
bedrijven en consumenten. Vierde industriële revolutie, in deze revolutie zijn de
bedrijfsprocessen in hoge mate gedigitaliseerd. Na druk wordt gelegd op het gehele
productieproces. De machines en de producten die worden gemaakt, zijn allemaal
verbonden met elkaar; niet alleen tijdens de productie maar ook daarna tijdens het gebruik.
- Digitale natives versus digitale immigranten
- (on)veiligheid
H1: Digitale waardecreatie
1.2 waardecreatie
Het creëren van waarde is een voorwaarde voor het bestaansrecht voor een organisatie.
Door uiteenlopende oorzaken kan het zo zijn dat je van de ene op de andere dag je deuren
moet sluiten. We spreken van disruptie (disruption). Betekend letterlijk het ontwrichten van
de bestaande business.
Mindset
Om waarde te kunnen creëren in een dynamische wereld, is het in de eerste plaats van
belang dat iedereen in de organisatie, van wekvloer tot management, de juiste ‘mindset’
heeft; een manier van deken die uitgaat van het feit dat waardecreatie in een dynamische
wereld aan verandering onderhevig is.
Waarde kun je vanuit een aantal verschillende perspectieven bekijken. Dat doen we aan de
hand van de Balanced Scorecard (BSC). Ontwikkeld door Kaplan en Norton en wordt
gebruikt om managers te helpen om complexe doelen te kunnen managen vanuit de
centrale visie en organisatiestrategie. Meetinstrument (scorecard) heeft vier gebieden,
financiën, klanten, interne bedrijfsvoering en ontwikkeling en groei. Op ieder van deze
gebieden kunnen organisaties Succesfactoren formuleren (KSF) en hierop gebaseerd de
indicatoren die het resultaat meten in de vorm van KPI.
Software
Software: Programmatuur voor een computer. Wordt gebruikt om de bedrijfsvoering te
optimaliseren als ook goed te voorzien in de wensen van de afnemers.
Hardware
Hardware: Mechanische en elektronische onderdelen van een computersysteem. Hard- en
software samen noemen we ook Informatie en Communicatietechnologie (ICT)
Manifeste behoefte: de behoefte van de consument is duidelijk en zichtbaar.
Latente behoefte: vaak weet een consument niet wat zijn/haar behoefte is, totdat er ineens
een oplossing op de markt verschijnt en de behoefte als het ware wordt aangewakkerd.
,- Klantwaarde: effectiviteit (doelgerichtheid). Het doel van een product of dienst is gericht op
het voldoen aan de wensen van de afnemer. De wensen kunnen zowel manifest als latent
zijn.
- Organisatiewaarde: efficiëntie (doelmatig). Het product dient met minimale inzet van
middelen tot stand te komen.
- Maatschappelijke waarde: doelbewustheid. Organisaties dienen zich bewust te zijn van het
effect van hun handelen. De grenzen liggen deels juridisch vast, maar ook door ethische
principes.
1.3 Informatiemanagement en waardecreatie
Het uitgangspunt is dat het maken van keuzes direct en indirect betrekking heeft op het
creëren van waarde. Het maken van keuzes in de organisatie hangt af van je perspectief, het
perspectief bepaalt over welk type waarde je een beslissing neemt. Vervolgens kun je nader
bepalen waarover je meer specifiek een beslissing wilt nemen. Beslissingen kunnen voor
informatiemanagement langs de meetlat van figuur 1.5 gelegd worden.
- Automatisering: menselijke handelingen worden vervangen door machines en computers.
- Digitalisering: proces waarbij analoge data worden omgezet naar digitale data voor een
digitale gegevensdrager, met name de computer.
- Technologie: combinatie van techniek (de middelen of hardware) en de manier waarop
deze techniek in een specifieke situatie of proces wordt toegepast (software).
- IT en ICT: ICT, voor de software en hardware.
Informatiemanagement gaat over het organiseren van informatie, het verzamelen, sorteren
en groeperen van gegevens met als doel daar informatie uit te halen. Met die verzamelde
informatie moeten beslissingen genomen kunnen worden.
- Feiten zijn omstandigheden of gebeurtenissen waarvan de werkelijkheid is aangetoond.
- Gegevens (data) zijn objectief vastgelegde weergaven van feiten
- Informatie is een in een context geplaatste interpretatie van gegevens, waardoor deze
betekenis krijgen voor de gebruiker
- Nieuwe kennis is een combinatie van beoordeelde informatie met de reeds aanwezige
kennis, ervaring, vaardigheden en attitude.
- Competentie is het inzicht en verstand hoe met kennis omgegaan moet worden in een
beroep situatie. Daarbuiten spreken we over wijsheid.
, 1.4 Maatschappelijke trends
Maatschappelijke trends:
- Digitale ontwrichting (digital disruption)
Door digitalisering verdwijnen grenzen zowel binnen bedrijven als landen. Technologieën als
de Cloud, Virtual Reality, Internet of Things en blockchain hebben een ontwrichtende
invloed op bestaande bedrijven en businessmodellen.
- Exponentiële groei
De snelheid waarmee wij nieuwe technologie omarmen neemt toe. Hetzelfde geldt voor de
snelheid waarmee nieuwe producten en diensten op de markt worden gebracht.
Wet van Moore: beschreef het fenomeen dat het aantal transistoren in een geïntegreerde
schakeling (een chip) door technologische vooruitgang elke twee jaar verdubbelt.
- Arbeidsproductiviteit
Door de digitalisering stijgt de arbeidsproductiviteit, de mate van efficiëntie waarmee wordt
gewerkt toeneemt.
- Alles is of wordt digitaal
Digitaliseren heeft een grote invloed op de manier waarop bedrijven zakendoen met andere
bedrijven en consumenten. Vierde industriële revolutie, in deze revolutie zijn de
bedrijfsprocessen in hoge mate gedigitaliseerd. Na druk wordt gelegd op het gehele
productieproces. De machines en de producten die worden gemaakt, zijn allemaal
verbonden met elkaar; niet alleen tijdens de productie maar ook daarna tijdens het gebruik.
- Digitale natives versus digitale immigranten
- (on)veiligheid
