Basisprincipes marketing
H1: Wat is marketing?
De marketingwaardeketen routeplan voor Klant- en Marktgericht
Ondernemen
Waarde creëren
MIS & STP 3P’s 4e P Brilliant execution
-------Marketingmix---------
Waarde kiezen:
Succesvol ondernemen vereist een duidelijke visie. Een visie over wat de
toekomst brengt, hoe mensen hun wensen, verlangens en behoeften bij
voorkeur willen invullen. Opvolgen en anticiperen op de omgeving is
cruciaal en dé voorwaarde om tot een succesvolle waardepropositie (=
value proposition) te komen!
1. Evolutie van het begrip marketing
Marketing= het rendabel afstemmen van vraag en aanbod
= “tool of management” management is het voorbereiden,
nemen en uitvoeren van beslissingen
= probleemoplossend & multi-disciplinair
Beïnvloedt de manier waarop we onze behoeften vervullen.
DOEL MARKETING => verkopen overbodig maken en de klant zo goed
mogelijk te leren kennen en begrijpen, dat het product/dienst precies
past en zichzelf verkoopt.
Marketing heeft aandacht voor het ontwikkelen van een waardevolle
‘win-win’-positie tussen aanbieder en consument.
,2. marketing in macro-economisch perspectief
Op macroniveau bepaalt de verhouding tussen vraag en aanbod of
bedrijven zich vooral richten op productie (bij schaarste, dus als V > A) of
op klantgerichte marketing (V < A).
Het is belangrijk om de behoeften v/d afnemers te weten alvorens we
beginnen te produceren, en daar tijdens de productie rekening mee te
houden en na verkoop tevreden klanten te hebben.
Aantal nodige uren arbeid nodig om een computer en bijbehorende printer
te produceren:
Product Bedrijf A Bedrijf B
Computer 2 3
Printer 1 4
Specialisatie op basis van comparatieve voordelen is bijgevolg beter
3. Marketing in de 21ste eeuw
“Marketing is het proces van het definiëren, ontwikkelen en leveren van
waarde.”
Dankzij ontwikkeling van informatietechnologie meer info over onze
klanten doelgerichter info aanbieden, sneller & doelmatiger de
producten distribueren
De mens staat steeds meer centraal, de bestaansreden van bedrijven en
organisaties is de mens. Authenticiteit, menselijke waarden en
transparantie zijn essentiële factoren geworden voor bedrijven en
organisaties. waardegedreven en waardegestuurde ondernemingen
(voorlopers op dit vak: The Body Shop, Apple,…)
Customer centricity= klant staat centraal
De nieuwe marketingwereld:
, Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0
(=nu)
Doel Verkopen Klanten Wereld
tevredenstellen verbeteren
& vasthouden
Achterliggende De industriële Informatietechnolo Nieuwe
krachten revolutie gie Informatie- en
Communicatie-
technologie
Hoe bedrijven Massapubliek met Slimmere Mens met
de markt zien? materiële consument ratio,
behoeften met emotie en emotie en ziel
ratio
Dominante Productdifferentia Positionering Bedrijfsmissie,
marketingconce tie (bedrijf -visie
pt en product/merk) en –waarden
Interactie met Één-op-veel 1-op-1 relatie Veel-op-veel
consument transactie samenwerking
Er wordt steeds meer naar een evenwicht gezocht tussen de winst v/h
bedrijf, wensen v/d consument & belangen v/d maatschappij:
Societal Marketing = Sustainable Marketing:
= bedrijfsleiders houden niet enkel rekening met de individuele
belangen van de organisatie & consument, maar ook met het
‘welzijn’ van de maatschappij
“Doing right” = winning!
Sociale waarden en verantwoordelijkheden zijn belangrijke
onderwerpen geworden in de commerciële beleidsvoering
Voordelen:
- Groei in omzet en marktaandeel
- Versterkte marktpositie, bedrijfsimago en -impact
- Afname operationele kosten
- Aantrekkelijker voor werknemers en investeerders
Uiteindelijke doel waardecreatie voor de onderneming & voor de
klant.
, Superieure gepercipieerde productwaarde= Netto-waarde v/h product >
waarde v/d
beschikbare alternatieven
4. Marketing in managementperspectief
4.1 De marktgerichtheid v/d organisatie
Marketingmanagement: een bewuste inspanning leveren om de gewenste
ruiltransactie met het cliënteel te realiseren.
Marktgerichtheid v/d organisatie vraag stellen=> hoe belangrijk zijn de
belangen van het bedrijf, de klanten/consumenten en de maatschappij?
Marktgericht ondernemen: de continue zoektocht naar afstemming tussen
de bedrijfsomgeving en de beschikbare bedrijfsmiddelen. De
bedrijfsmiddelen efficiënt inzetten om doelgericht resultaten te behalen op
de markt.
De mate van marktoriëntatie:
A) Productoriëntatie (bijna nooit antwoord op toets/examen)
Gaat ervan uit dat de consument de producten koopt met de
beste kwaliteit, prestatie en eigenschappen
Streeft naar steeds beter producten te maken (redenering= goede
producten verkopen zichzelf)
Kan leiden tot “Marketing myopia” (=marketing blindheid): té veel
productfocus en niet genoeg focus op de behoefte waaraan het
product kan voldoen
B) Productieoriëntatie
Gaat ervan uit dat de consument de ruim beschikbare en
goedkope producten koopt
H1: Wat is marketing?
De marketingwaardeketen routeplan voor Klant- en Marktgericht
Ondernemen
Waarde creëren
MIS & STP 3P’s 4e P Brilliant execution
-------Marketingmix---------
Waarde kiezen:
Succesvol ondernemen vereist een duidelijke visie. Een visie over wat de
toekomst brengt, hoe mensen hun wensen, verlangens en behoeften bij
voorkeur willen invullen. Opvolgen en anticiperen op de omgeving is
cruciaal en dé voorwaarde om tot een succesvolle waardepropositie (=
value proposition) te komen!
1. Evolutie van het begrip marketing
Marketing= het rendabel afstemmen van vraag en aanbod
= “tool of management” management is het voorbereiden,
nemen en uitvoeren van beslissingen
= probleemoplossend & multi-disciplinair
Beïnvloedt de manier waarop we onze behoeften vervullen.
DOEL MARKETING => verkopen overbodig maken en de klant zo goed
mogelijk te leren kennen en begrijpen, dat het product/dienst precies
past en zichzelf verkoopt.
Marketing heeft aandacht voor het ontwikkelen van een waardevolle
‘win-win’-positie tussen aanbieder en consument.
,2. marketing in macro-economisch perspectief
Op macroniveau bepaalt de verhouding tussen vraag en aanbod of
bedrijven zich vooral richten op productie (bij schaarste, dus als V > A) of
op klantgerichte marketing (V < A).
Het is belangrijk om de behoeften v/d afnemers te weten alvorens we
beginnen te produceren, en daar tijdens de productie rekening mee te
houden en na verkoop tevreden klanten te hebben.
Aantal nodige uren arbeid nodig om een computer en bijbehorende printer
te produceren:
Product Bedrijf A Bedrijf B
Computer 2 3
Printer 1 4
Specialisatie op basis van comparatieve voordelen is bijgevolg beter
3. Marketing in de 21ste eeuw
“Marketing is het proces van het definiëren, ontwikkelen en leveren van
waarde.”
Dankzij ontwikkeling van informatietechnologie meer info over onze
klanten doelgerichter info aanbieden, sneller & doelmatiger de
producten distribueren
De mens staat steeds meer centraal, de bestaansreden van bedrijven en
organisaties is de mens. Authenticiteit, menselijke waarden en
transparantie zijn essentiële factoren geworden voor bedrijven en
organisaties. waardegedreven en waardegestuurde ondernemingen
(voorlopers op dit vak: The Body Shop, Apple,…)
Customer centricity= klant staat centraal
De nieuwe marketingwereld:
, Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0
(=nu)
Doel Verkopen Klanten Wereld
tevredenstellen verbeteren
& vasthouden
Achterliggende De industriële Informatietechnolo Nieuwe
krachten revolutie gie Informatie- en
Communicatie-
technologie
Hoe bedrijven Massapubliek met Slimmere Mens met
de markt zien? materiële consument ratio,
behoeften met emotie en emotie en ziel
ratio
Dominante Productdifferentia Positionering Bedrijfsmissie,
marketingconce tie (bedrijf -visie
pt en product/merk) en –waarden
Interactie met Één-op-veel 1-op-1 relatie Veel-op-veel
consument transactie samenwerking
Er wordt steeds meer naar een evenwicht gezocht tussen de winst v/h
bedrijf, wensen v/d consument & belangen v/d maatschappij:
Societal Marketing = Sustainable Marketing:
= bedrijfsleiders houden niet enkel rekening met de individuele
belangen van de organisatie & consument, maar ook met het
‘welzijn’ van de maatschappij
“Doing right” = winning!
Sociale waarden en verantwoordelijkheden zijn belangrijke
onderwerpen geworden in de commerciële beleidsvoering
Voordelen:
- Groei in omzet en marktaandeel
- Versterkte marktpositie, bedrijfsimago en -impact
- Afname operationele kosten
- Aantrekkelijker voor werknemers en investeerders
Uiteindelijke doel waardecreatie voor de onderneming & voor de
klant.
, Superieure gepercipieerde productwaarde= Netto-waarde v/h product >
waarde v/d
beschikbare alternatieven
4. Marketing in managementperspectief
4.1 De marktgerichtheid v/d organisatie
Marketingmanagement: een bewuste inspanning leveren om de gewenste
ruiltransactie met het cliënteel te realiseren.
Marktgerichtheid v/d organisatie vraag stellen=> hoe belangrijk zijn de
belangen van het bedrijf, de klanten/consumenten en de maatschappij?
Marktgericht ondernemen: de continue zoektocht naar afstemming tussen
de bedrijfsomgeving en de beschikbare bedrijfsmiddelen. De
bedrijfsmiddelen efficiënt inzetten om doelgericht resultaten te behalen op
de markt.
De mate van marktoriëntatie:
A) Productoriëntatie (bijna nooit antwoord op toets/examen)
Gaat ervan uit dat de consument de producten koopt met de
beste kwaliteit, prestatie en eigenschappen
Streeft naar steeds beter producten te maken (redenering= goede
producten verkopen zichzelf)
Kan leiden tot “Marketing myopia” (=marketing blindheid): té veel
productfocus en niet genoeg focus op de behoefte waaraan het
product kan voldoen
B) Productieoriëntatie
Gaat ervan uit dat de consument de ruim beschikbare en
goedkope producten koopt
