Strategisch management
Wat is management? Het proces dat betrekking heeft op het sturen en beheersen van een groep mensen
om een vooraf bepaald doel te bereiken
Strategisch management=begin managementcyclus (proces van formuleren implementeren van
strategische plannen en acties om langetermijndoelen te behalen.
Strategie=langetermijndoel
Tactiek=korte termijn doel
Customer intimacy=inspelen op de specifieke behoeften van klanten (meer marge)
Strategisch management
1) definiëren van doelen
2) strategie ontwikkeling
3) implementatiestrategie
4) evaluatie en controle
5) herhaling
managementcyclus
1) strategie ontwikkelen
2) strategie plannen
3) strategie uitvoeren
4) strategie monitoren
5) strategie bijsturen
De continuïteitskring
Model dat SM en bedrijfsvoering beschouwt als een cyclisch proces gericht op het handhaven van de
continuïteit binnen een organisatie
1) creatie van klantwaarde🡪levert producten/diensten die voldoeen aan behoeften klant
2) Waarde Toe-eigening(winst)🡪Waarde gecreëerd door klant kan omgezet worden in waarde voor
onderneming
3) Waardedistributie🡪gegenereerde waarde maakt mogelijk om bestaande middelen te
herstructureren en stakeholders te ontwikkelen
4) Opbouwen van competenties🡪vermogen om bestaande/nieuwe middelen te benutten
5) Competentie Benutting🡪Opgebouwde competentie,middelen leidt tot productie van producten
cyclus begint opnieuw
opbouwen van competenties=ontwikkelen van kennis,middelen en vaardigheden
competentie benutting=het inzetten van die vaardigheden in praktijk
,Belang?
1) Winst kan zowel doel als middel zijn (investeren)
2) Vermindert belang dat winst enige criterium voor beoordelen van prestaties en strategische
kwaliteit
3) 2 concurrerende arena’s binnen bedrijf output concurrentie en input concurrentie
continuïteitskring suggereert dat de kwaliteit van een strategie beoordeeld moet worden aan de
hand van meerdere indicatoren
shareholder=iemand die aandelen bezit
stakeholder=iedereen die betrokken is bij het bestaan van een onderneming
Competentieopbouw=alles wat je kunt hebben
Maatstaf succes= winst en wat je met de winst doet
Omgeving en organisatie bepalen mee strategie
Wenselijke toekomst:waar willen we heen
Mogelijke toekomst:waar kunnen we heen
Noodzakelijke toekomst:waar moeten we heen
Door de toekomstbeelden in samenhang te beschouwen kunnen organisaties strategische koers
inzetten die realistisch als ambitieus is
Missie:waar werken we elke dag rond
🡪strategische benadering (definiëren van doelen en ambities van organisaties
🡪culturele benadering wat zijn de kernwaarden bedrijfscultuur waarden en normen
strategische en cultureel sluiten elkaar niet uit eerder complementair
culturele benadering geeft missie motiverende kracht
Het ashridge model
Een model dat effectief de strategische en culturele benadering van missie integreert
Doel
Strategie impact op bedrijf anders is er iets fout
Waarden
gedragsnormen
Missie sturend naar uiteindelijke doelstellingen
1) beknopt:kort en bondig geformuleerd
2) ambitieus: daagt organisatie uit om te streven naar groei en werknemers te overtreffen
3) concreet:specifiek en tastbaar wat willen te bereiken en welke resultaten ze nastreven
4) controversieel:niet kleurloos en veilig maar durven controversieel te zijn
verschil missie visie ligt in hun focus en reikwijdte
missie:richt zich op hier en nu en beschrijft bestaansrecht en kernactiviteiten
visie:inspirerend toekomstgericht beeld van wat organisatie wilt bereiken op de lange termijn
visie=moet inspirerend en toekomstgericht beeld schetsen van wat de organisatie wilt bereiken
doelstellingen SMART
Specifiek
Meetbaar
Acceptabel
Realistisch
Tijdsgebonden
, valkuilen van doelen
-ongepasten doelen →kan prestaties beperken van organisaties (doelen die niet passen bij
onderneming)
-binden aan verleden→niet uitsluitend baseren op verleden moet een toekomstbeeld zijn
-versplintering en verwarring→het stellen van teveel doelen kan leiden tot verwarring belangrijk om
te prioriteren aan die die het meest bijdragen aan de strategische richting
-tegenstrijdige en niet realiseerbare doelen→dit moet je vermijden bv streven naar goede kwaliteit en
lage kosten ook moeten ze haalbaar zijn
`
Mogelijk in bepaalde context
LES 2
Systeem 1→snel intuïtief zonder teveel na te denken
Systeem 2→langzaam ons brein gaat bepaalde regels toepassen
Waarom belangrijk?
-balans tussen snel en traag denken
-bewust van biases en heuristieken
-belang van conversatie
Conversaties
-kwaliteitsvolle conversaties→beslissingen worden genomen door dynamiek in team
elementen hiervan zijn
1) gelijkheid en openheid
2) reflectie op besluitvorming
3) actieve betrokkenheid en aandacht
Nudging
→ een manier om iemand subtiel te sturen in keuzes
Hoe is dit in strategische management
→klantenloyaliteit en engagement
bv streamingdiensten die gratis proef abonnement omzetten in betalend tenzij je hiervoor kiest
→verandering van bedrijfscultuur
bv om afdelingen beter te kunnen laten samenwerken gezamenlijke refter
heuristieken die niet oke zijn noemen we bias heuristieken=mentale snelkoppelingen zijn die fout
noemen we dit biases
-sunk cost fallacy
→verzonken kost:bv campagne kost 10m euro maar is niet succesvol en dan zeggen we gaan toch niet
stoppen want het heeft ons zoveel gekost terwijl je dat geld al kwijt bent je krijgt het niet terug
-status quo fallacy niet omdat iets werkt dat het juist is
confirmation bias: enkel ideeën of opvattingen zoeken die je beeld versterken
risk aversion:neiging van mensen om risico’s te vermijden en veilig te blijven
Optimism bias (optimisme bias): Dit is de neiging om overmatig optimistisch te zijn over de
uitkomst van gebeurtenissen. We hebben de neiging om te denken dat positieve dingen eerder bij
ons zullen gebeuren en dat negatieve dingen eerder anderen zullen overkomen.
Loss aversion (verliesaversie): Dit concept stelt dat het verlies van iets twee keer zo krachtig is
als de vreugde van het winnen van hetzelfde. Met andere woorden, mensen zullen harder werken
om een verlies te voorkomen dan om een gelijkwaardige winst te behalen
Wat is management? Het proces dat betrekking heeft op het sturen en beheersen van een groep mensen
om een vooraf bepaald doel te bereiken
Strategisch management=begin managementcyclus (proces van formuleren implementeren van
strategische plannen en acties om langetermijndoelen te behalen.
Strategie=langetermijndoel
Tactiek=korte termijn doel
Customer intimacy=inspelen op de specifieke behoeften van klanten (meer marge)
Strategisch management
1) definiëren van doelen
2) strategie ontwikkeling
3) implementatiestrategie
4) evaluatie en controle
5) herhaling
managementcyclus
1) strategie ontwikkelen
2) strategie plannen
3) strategie uitvoeren
4) strategie monitoren
5) strategie bijsturen
De continuïteitskring
Model dat SM en bedrijfsvoering beschouwt als een cyclisch proces gericht op het handhaven van de
continuïteit binnen een organisatie
1) creatie van klantwaarde🡪levert producten/diensten die voldoeen aan behoeften klant
2) Waarde Toe-eigening(winst)🡪Waarde gecreëerd door klant kan omgezet worden in waarde voor
onderneming
3) Waardedistributie🡪gegenereerde waarde maakt mogelijk om bestaande middelen te
herstructureren en stakeholders te ontwikkelen
4) Opbouwen van competenties🡪vermogen om bestaande/nieuwe middelen te benutten
5) Competentie Benutting🡪Opgebouwde competentie,middelen leidt tot productie van producten
cyclus begint opnieuw
opbouwen van competenties=ontwikkelen van kennis,middelen en vaardigheden
competentie benutting=het inzetten van die vaardigheden in praktijk
,Belang?
1) Winst kan zowel doel als middel zijn (investeren)
2) Vermindert belang dat winst enige criterium voor beoordelen van prestaties en strategische
kwaliteit
3) 2 concurrerende arena’s binnen bedrijf output concurrentie en input concurrentie
continuïteitskring suggereert dat de kwaliteit van een strategie beoordeeld moet worden aan de
hand van meerdere indicatoren
shareholder=iemand die aandelen bezit
stakeholder=iedereen die betrokken is bij het bestaan van een onderneming
Competentieopbouw=alles wat je kunt hebben
Maatstaf succes= winst en wat je met de winst doet
Omgeving en organisatie bepalen mee strategie
Wenselijke toekomst:waar willen we heen
Mogelijke toekomst:waar kunnen we heen
Noodzakelijke toekomst:waar moeten we heen
Door de toekomstbeelden in samenhang te beschouwen kunnen organisaties strategische koers
inzetten die realistisch als ambitieus is
Missie:waar werken we elke dag rond
🡪strategische benadering (definiëren van doelen en ambities van organisaties
🡪culturele benadering wat zijn de kernwaarden bedrijfscultuur waarden en normen
strategische en cultureel sluiten elkaar niet uit eerder complementair
culturele benadering geeft missie motiverende kracht
Het ashridge model
Een model dat effectief de strategische en culturele benadering van missie integreert
Doel
Strategie impact op bedrijf anders is er iets fout
Waarden
gedragsnormen
Missie sturend naar uiteindelijke doelstellingen
1) beknopt:kort en bondig geformuleerd
2) ambitieus: daagt organisatie uit om te streven naar groei en werknemers te overtreffen
3) concreet:specifiek en tastbaar wat willen te bereiken en welke resultaten ze nastreven
4) controversieel:niet kleurloos en veilig maar durven controversieel te zijn
verschil missie visie ligt in hun focus en reikwijdte
missie:richt zich op hier en nu en beschrijft bestaansrecht en kernactiviteiten
visie:inspirerend toekomstgericht beeld van wat organisatie wilt bereiken op de lange termijn
visie=moet inspirerend en toekomstgericht beeld schetsen van wat de organisatie wilt bereiken
doelstellingen SMART
Specifiek
Meetbaar
Acceptabel
Realistisch
Tijdsgebonden
, valkuilen van doelen
-ongepasten doelen →kan prestaties beperken van organisaties (doelen die niet passen bij
onderneming)
-binden aan verleden→niet uitsluitend baseren op verleden moet een toekomstbeeld zijn
-versplintering en verwarring→het stellen van teveel doelen kan leiden tot verwarring belangrijk om
te prioriteren aan die die het meest bijdragen aan de strategische richting
-tegenstrijdige en niet realiseerbare doelen→dit moet je vermijden bv streven naar goede kwaliteit en
lage kosten ook moeten ze haalbaar zijn
`
Mogelijk in bepaalde context
LES 2
Systeem 1→snel intuïtief zonder teveel na te denken
Systeem 2→langzaam ons brein gaat bepaalde regels toepassen
Waarom belangrijk?
-balans tussen snel en traag denken
-bewust van biases en heuristieken
-belang van conversatie
Conversaties
-kwaliteitsvolle conversaties→beslissingen worden genomen door dynamiek in team
elementen hiervan zijn
1) gelijkheid en openheid
2) reflectie op besluitvorming
3) actieve betrokkenheid en aandacht
Nudging
→ een manier om iemand subtiel te sturen in keuzes
Hoe is dit in strategische management
→klantenloyaliteit en engagement
bv streamingdiensten die gratis proef abonnement omzetten in betalend tenzij je hiervoor kiest
→verandering van bedrijfscultuur
bv om afdelingen beter te kunnen laten samenwerken gezamenlijke refter
heuristieken die niet oke zijn noemen we bias heuristieken=mentale snelkoppelingen zijn die fout
noemen we dit biases
-sunk cost fallacy
→verzonken kost:bv campagne kost 10m euro maar is niet succesvol en dan zeggen we gaan toch niet
stoppen want het heeft ons zoveel gekost terwijl je dat geld al kwijt bent je krijgt het niet terug
-status quo fallacy niet omdat iets werkt dat het juist is
confirmation bias: enkel ideeën of opvattingen zoeken die je beeld versterken
risk aversion:neiging van mensen om risico’s te vermijden en veilig te blijven
Optimism bias (optimisme bias): Dit is de neiging om overmatig optimistisch te zijn over de
uitkomst van gebeurtenissen. We hebben de neiging om te denken dat positieve dingen eerder bij
ons zullen gebeuren en dat negatieve dingen eerder anderen zullen overkomen.
Loss aversion (verliesaversie): Dit concept stelt dat het verlies van iets twee keer zo krachtig is
als de vreugde van het winnen van hetzelfde. Met andere woorden, mensen zullen harder werken
om een verlies te voorkomen dan om een gelijkwaardige winst te behalen
