Onderhandelen in het verbintenissenrecht
Naam: Lara Mol
Studentnummer: 612842
Klas: ROREVT3C – AR Rechtsbijstand jurist
Vakcode: #SPLUS2B0F64
Docent: Danielle van Lijf
, Analyse rechtspositie
L.Mol
Kastanjelaan 2
3833 AN LEUSDEN
A. Barend Consument
Bruinerveen 2
3825 RW AMERSFOORT
Betreft: geschil omtrent consumentenkoop
Leusden, 22 mei 2020
Geachte heer Barend,
Onlangs heeft u zich gemeld bij ARAG te Leusden met het onderstaande probleem. Hierbij deel ik u
mede uw zaak in behandeling te nemen. Onderstaand vindt u een juridische analyse met daarin de
sterke en zwakke punten betreft uw zaak.
Juridisch
Beddenzaak de Betere Slaper B.V. is aangesloten bij de centrale branchevereniging wonen, de regels
omtrent het ruilen of non-conformiteit staan hierin opgenomen en hier dient Beddenzaak de Betere
Slaper B.V. zich aan te houden. De zicht termijn als benoemd in art. 18 onder b sub 1 als in de CBW-
voorwaarden zijn 14 dagen, helaas is dit termijn verstreken 1. Een andere optie om u te herroepen is
non-conformiteit bij consumenten koop op grond van art. 7:21 BW. Dit houdt in dat wanneer het
afgeleverde niet voldoet aan de overeenkomst de koper, aflevering van het ontbrekende, herstel of
vervanging kan eisen. Allereerst moet er worden nagegaan of er voldaan is aan art. 7:17 lid 1 en 2
BW, volgens dit artikel moet er worden nagegaan of de afgeleverde zaak voldoet aan de
overeenkomst als benoemd in art. 7:17 lid 1. Op grond van art. 7:17 lid 2 BW, voldoet de afgeleverde
zaak niet aan de overeenkomst, als het product niet de eigenschappen heeft die de koper mocht
verwachten. In uw geval heeft de zaak niet aan de overeenkomst voldaan. U heeft aangegeven
tijdens het gesprek met de verkoper al eerder dit probleem te hebben gehad, namelijk de
spleetvorming u gaf aan dit niet nogmaals te krijgen met een nieuw matras. De verkoper heeft twee
losse matrassen geadviseerd omdat, deze lekker zouden slapen. Helaas is er toch spleetvorming
ontstaan en voldoen de twee losse matrassen niet aan de eigenschappen die u mocht verwachten
aangezien u dit bij de verkoop heeft aangegeven. Beddenzaak de Betere Slaper B.V. kan mogelijk ook
aangeven dat zij een gebruikt matras niet retour kunnen nemen en een ander matras die wel deugd
kunnen leveren. Uit een uitspraak van het Hof is gebleken dat een matras wel degelijk retour mag
worden genomen. Je kunt een matras niet testen zonder de beschermfolie eraf te halen. Dit omdat
matrassen in de hotelsector worden gebruikt, er een markt voor tweedehands matrassen bestaat en
omdat er de mogelijkheid bestaat om gebruikte matrassen te reinigen. Daarmee kan een matras dus
geschikt worden gemaakt voor een nieuwe verkoop. Daarnaast benadrukt het Hof dat een matras,
wat het herroepingsrecht betreft, gelijkgesteld kan worden aan een kledingstuk. In de richtlijn wordt
voor de categorie kledingstukken uitdrukkelijk voorzien in de mogelijkheid van terugzending na het
passen ervan2. Op grond van art. 7:18 lid 2 BW wordt er vermoed dat een zaak niet aan de
overeenkomst voldoet als het binnen zes maanden een afwijking vertoont. In uw geval heeft de
openbaring zich geopenbaard in een periode van een maand. Uit de jurisprudentie blijkt dat er door
de verkoper bewezen moet worden dat de zaak bij de verkoop geen gebreken heeft gehad bij de
1
cbw-erkend.nl, 28-05-2020, zoek op: ´Beter Bed retourvoorwaarden´.
2
Hof 27 maart 2019, ECLI:EU:C:2019:255.
Naam: Lara Mol
Studentnummer: 612842
Klas: ROREVT3C – AR Rechtsbijstand jurist
Vakcode: #SPLUS2B0F64
Docent: Danielle van Lijf
, Analyse rechtspositie
L.Mol
Kastanjelaan 2
3833 AN LEUSDEN
A. Barend Consument
Bruinerveen 2
3825 RW AMERSFOORT
Betreft: geschil omtrent consumentenkoop
Leusden, 22 mei 2020
Geachte heer Barend,
Onlangs heeft u zich gemeld bij ARAG te Leusden met het onderstaande probleem. Hierbij deel ik u
mede uw zaak in behandeling te nemen. Onderstaand vindt u een juridische analyse met daarin de
sterke en zwakke punten betreft uw zaak.
Juridisch
Beddenzaak de Betere Slaper B.V. is aangesloten bij de centrale branchevereniging wonen, de regels
omtrent het ruilen of non-conformiteit staan hierin opgenomen en hier dient Beddenzaak de Betere
Slaper B.V. zich aan te houden. De zicht termijn als benoemd in art. 18 onder b sub 1 als in de CBW-
voorwaarden zijn 14 dagen, helaas is dit termijn verstreken 1. Een andere optie om u te herroepen is
non-conformiteit bij consumenten koop op grond van art. 7:21 BW. Dit houdt in dat wanneer het
afgeleverde niet voldoet aan de overeenkomst de koper, aflevering van het ontbrekende, herstel of
vervanging kan eisen. Allereerst moet er worden nagegaan of er voldaan is aan art. 7:17 lid 1 en 2
BW, volgens dit artikel moet er worden nagegaan of de afgeleverde zaak voldoet aan de
overeenkomst als benoemd in art. 7:17 lid 1. Op grond van art. 7:17 lid 2 BW, voldoet de afgeleverde
zaak niet aan de overeenkomst, als het product niet de eigenschappen heeft die de koper mocht
verwachten. In uw geval heeft de zaak niet aan de overeenkomst voldaan. U heeft aangegeven
tijdens het gesprek met de verkoper al eerder dit probleem te hebben gehad, namelijk de
spleetvorming u gaf aan dit niet nogmaals te krijgen met een nieuw matras. De verkoper heeft twee
losse matrassen geadviseerd omdat, deze lekker zouden slapen. Helaas is er toch spleetvorming
ontstaan en voldoen de twee losse matrassen niet aan de eigenschappen die u mocht verwachten
aangezien u dit bij de verkoop heeft aangegeven. Beddenzaak de Betere Slaper B.V. kan mogelijk ook
aangeven dat zij een gebruikt matras niet retour kunnen nemen en een ander matras die wel deugd
kunnen leveren. Uit een uitspraak van het Hof is gebleken dat een matras wel degelijk retour mag
worden genomen. Je kunt een matras niet testen zonder de beschermfolie eraf te halen. Dit omdat
matrassen in de hotelsector worden gebruikt, er een markt voor tweedehands matrassen bestaat en
omdat er de mogelijkheid bestaat om gebruikte matrassen te reinigen. Daarmee kan een matras dus
geschikt worden gemaakt voor een nieuwe verkoop. Daarnaast benadrukt het Hof dat een matras,
wat het herroepingsrecht betreft, gelijkgesteld kan worden aan een kledingstuk. In de richtlijn wordt
voor de categorie kledingstukken uitdrukkelijk voorzien in de mogelijkheid van terugzending na het
passen ervan2. Op grond van art. 7:18 lid 2 BW wordt er vermoed dat een zaak niet aan de
overeenkomst voldoet als het binnen zes maanden een afwijking vertoont. In uw geval heeft de
openbaring zich geopenbaard in een periode van een maand. Uit de jurisprudentie blijkt dat er door
de verkoper bewezen moet worden dat de zaak bij de verkoop geen gebreken heeft gehad bij de
1
cbw-erkend.nl, 28-05-2020, zoek op: ´Beter Bed retourvoorwaarden´.
2
Hof 27 maart 2019, ECLI:EU:C:2019:255.
