Samenvatting Nemas Middle Management; functionele beleidsgebieden

1



Nemas management Functionele
beleidsgebieden

Inhoud


Vragen

1 Communicatie en informatie A

2 Communicatie en organisatie A

3 Communicatie en medewerker A

4 Personeel en beleid B

5 Personeel en begeleiding B

6 Personeel en beloning B

7 Balans en winst-en-verliesrekening C

8 Kosten en kostprijs C

9 Marketingstrategie D

10 Marketingbeleid D

11 Kwaliteitsbeleid E

12 Kwaliteitsanalyse en normering E

13 Productiemanagement

14 Logistiek en voorraadbeheer

15 Informatie en beleid

16 Informatie en organisatie

,2

, 3


Communicatie

H1 Communicatie en informatie


1.1 Inleiding



 Organisatie
Elk samenwerkingsverband waarin mensen bewust relaties met elkaar aangaan om daardoor
gemeenschappelijke doelen te bereiken
Samenwerkingsverband van mensen en middelen met een bepaald doel

1.2 Het communicatieproces

 Communicatie
Is een tweezijdig proces dat zich afspeelt tussen twee of meer personen. Hierbij geeft de een
informatie aan de ander die hier een bepaalde betekenis aan toekend.

 Communicatieproces

Zender  medium  ontvanger Interpretatie  Reactie

 Stimulus-respons-model
Het Stimulus-respons-model is gebaseerd op het feit dat veel van het menselijk gedrag is
aangeleerd en daardoor in bepaalde situaties vrijwel altijd het zelfde reageren. We krijgen
van buitenaf een prikkel die ons aanzet tot een response. Als het resultaat bevredigend is
komt er volgende keer een zelfde reactie op die stimulus.

1.3 Ruis in de communicatie

 Externe ruis
Het gekozen medium is niet passend of functioneert niet goed
 Interne ruis
Als de ontvanger de boodschap verkeerd interpreteert.

 Niet-intentionele ruis
vs
intentionele ruis
bijvoorbeeld overbloed aan informatie geven = redundantie