,Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1: Processen en procesmanagement.....................................................3
1.1 Processen zijn overal..................................................................................... 3
1.2 Wat zijn processen?...................................................................................... 3
1.3 Wat is procesmanagement?.........................................................................5
1.4 De procesmanager....................................................................................... 6
Hoofdstuk 2: Processen herkennen........................................................................9
2.1 Processen in bedrijven.................................................................................. 9
2.2 Primaire processen...................................................................................... 10
2.3 Secundaire processen................................................................................. 11
2.4 Bestuurlijke processen................................................................................ 13
Hoofdstuk 3: Processen analyseren......................................................................14
3.1 Systeemkunde............................................................................................. 14
3.2 Meten van processen.................................................................................. 15
3.3 Value stream mapping................................................................................ 16
3.4 Problemen oplossen.................................................................................... 18
Hoofdstuk 4: Processen ontwerpen......................................................................20
4.1 Samenhang................................................................................................. 20
4.2 Het ontwerpproces...................................................................................... 20
4.3 Procesbeschrijvingen................................................................................... 22
4.4 Verschillende soorten processchema’s........................................................23
Hoofdstuk 5: Processen implementeren...............................................................25
5.1 Het implementatieproces............................................................................ 25
5.2 Draagvlak en haalbaarheid.........................................................................27
5.3 Managementmethoden van informatie gedreven organisaties...................30
Hoofdstuk 6: Afstemmen en (bij/be)sturen van processen...................................32
6.1 Afstemmen van processen..........................................................................32
6.2 Aansturen van processen............................................................................ 33
6.3 Koppelen van processen.............................................................................. 34
6.4 Algoritmen................................................................................................... 35
6.5 Blockchain................................................................................................... 35
6.6 Borgen van processen................................................................................. 36
,Hoofdstuk 1: Processen en
procesmanagement
1.1 Processen zijn overal
Inleidingsparagraaf, dat processen overal te vinden zijn. Enkele begrippen:
- Direct trading: directe handel met koffieboeren zonder tussen komst van
handelaren die prijzen bepalen.
- Duurzaamheidsmanager: zijn taken zijn het afstemmen van de
informatiebehoefte. Welke informatie is beschikbaar bij het management
en welke informatie op gebied van duurzaamheid ontbreekt er.
- Kwaliteitsmanager: beoordeelt en controleert de prestaties en effectiviteit
van zowel het productieproces als de beheerorganisatie.
- Procesmanagement: dit zorgt ervoor dat processen op elkaar worden
afgestemd en dat processen verbeterd worden.
1.2 Wat zijn processen?
Processen hebben een overeenkomst, namelijk dat ze bestaan uit
aaneenschakeling van stappen. In de procesliteratuur wordt in dit kader ook wel
gesproken over fasen. Daarnaast gaat het bij processen ook over een
opeenvolging van gebeurtenissen met een begin en met een eind (Input en
output). Ook wordt gesproken over een transformatie, wat inhoudt dat tijdens
een proces een verandering optreedt.
Je kunt processen onderverdelen in continue processen (olieraffinaderij) en
discontinue processen (assemblageproces). Daarnaast kun je processen
onderverdelen in natuurlijke processen en kunstmatige processen. Natuurlijke
processen gebeuren vanzelf en houden zichzelf
volgens de wetten van de natuur in stand
(natuurkundig proces). Kunstmatige processen
zijn processen die geïntegreerd zijn en in stand
worden gehouden door mensen, hierbij worden
bij elke stap mensen, materialen of andere
middelen ingezet om het proces aan de gang
te houden.
Een proces kan als deelproces worden
beschouwd van één of meerdere andere
processen.
Dit laat zien dat je op verschillende
niveaus naar processen kunt kijken. In de
systeemkunde spreken we dan over de
, verschillende aggregatieniveaus. (velgen reinigen is niveau 1 en de andere 4
overige niveau 2).
Lifecycle analyses, bij een product of proces moet de gehele levensloop in
beschouwing worden genomen.
Een techniek om jezelf te dwingen
om op verschillende
aggregatieniveaus naar processen
te kijken is de
blackboxbenadering. Bij de
blackboxbenadering worden
processen of deelprocessen als
een zwarte doos beschouwd
waarbij alleen gezien kan worden
wat er ingaat en wat er uitkomt.
Digitale transformatie kan op twee verschillende manieren plaatsvinden:
1. Oude fysieke processen worden gedigitaliseerd.
2. Er wordt digitale waarde gecreëerd in een proces dat al digitaal is.
Elk proces of deelproces vindt plaats in
de omgeving, dit ligt buiten het proces.
Maar het kan wel invloed hebben op het
proces of beïnvloed worden door het
proces. De omgeving is onderverdeeld
in de directe omgeving en indirecte
omgeving.
Hoofdstuk 1: Processen en procesmanagement.....................................................3
1.1 Processen zijn overal..................................................................................... 3
1.2 Wat zijn processen?...................................................................................... 3
1.3 Wat is procesmanagement?.........................................................................5
1.4 De procesmanager....................................................................................... 6
Hoofdstuk 2: Processen herkennen........................................................................9
2.1 Processen in bedrijven.................................................................................. 9
2.2 Primaire processen...................................................................................... 10
2.3 Secundaire processen................................................................................. 11
2.4 Bestuurlijke processen................................................................................ 13
Hoofdstuk 3: Processen analyseren......................................................................14
3.1 Systeemkunde............................................................................................. 14
3.2 Meten van processen.................................................................................. 15
3.3 Value stream mapping................................................................................ 16
3.4 Problemen oplossen.................................................................................... 18
Hoofdstuk 4: Processen ontwerpen......................................................................20
4.1 Samenhang................................................................................................. 20
4.2 Het ontwerpproces...................................................................................... 20
4.3 Procesbeschrijvingen................................................................................... 22
4.4 Verschillende soorten processchema’s........................................................23
Hoofdstuk 5: Processen implementeren...............................................................25
5.1 Het implementatieproces............................................................................ 25
5.2 Draagvlak en haalbaarheid.........................................................................27
5.3 Managementmethoden van informatie gedreven organisaties...................30
Hoofdstuk 6: Afstemmen en (bij/be)sturen van processen...................................32
6.1 Afstemmen van processen..........................................................................32
6.2 Aansturen van processen............................................................................ 33
6.3 Koppelen van processen.............................................................................. 34
6.4 Algoritmen................................................................................................... 35
6.5 Blockchain................................................................................................... 35
6.6 Borgen van processen................................................................................. 36
,Hoofdstuk 1: Processen en
procesmanagement
1.1 Processen zijn overal
Inleidingsparagraaf, dat processen overal te vinden zijn. Enkele begrippen:
- Direct trading: directe handel met koffieboeren zonder tussen komst van
handelaren die prijzen bepalen.
- Duurzaamheidsmanager: zijn taken zijn het afstemmen van de
informatiebehoefte. Welke informatie is beschikbaar bij het management
en welke informatie op gebied van duurzaamheid ontbreekt er.
- Kwaliteitsmanager: beoordeelt en controleert de prestaties en effectiviteit
van zowel het productieproces als de beheerorganisatie.
- Procesmanagement: dit zorgt ervoor dat processen op elkaar worden
afgestemd en dat processen verbeterd worden.
1.2 Wat zijn processen?
Processen hebben een overeenkomst, namelijk dat ze bestaan uit
aaneenschakeling van stappen. In de procesliteratuur wordt in dit kader ook wel
gesproken over fasen. Daarnaast gaat het bij processen ook over een
opeenvolging van gebeurtenissen met een begin en met een eind (Input en
output). Ook wordt gesproken over een transformatie, wat inhoudt dat tijdens
een proces een verandering optreedt.
Je kunt processen onderverdelen in continue processen (olieraffinaderij) en
discontinue processen (assemblageproces). Daarnaast kun je processen
onderverdelen in natuurlijke processen en kunstmatige processen. Natuurlijke
processen gebeuren vanzelf en houden zichzelf
volgens de wetten van de natuur in stand
(natuurkundig proces). Kunstmatige processen
zijn processen die geïntegreerd zijn en in stand
worden gehouden door mensen, hierbij worden
bij elke stap mensen, materialen of andere
middelen ingezet om het proces aan de gang
te houden.
Een proces kan als deelproces worden
beschouwd van één of meerdere andere
processen.
Dit laat zien dat je op verschillende
niveaus naar processen kunt kijken. In de
systeemkunde spreken we dan over de
, verschillende aggregatieniveaus. (velgen reinigen is niveau 1 en de andere 4
overige niveau 2).
Lifecycle analyses, bij een product of proces moet de gehele levensloop in
beschouwing worden genomen.
Een techniek om jezelf te dwingen
om op verschillende
aggregatieniveaus naar processen
te kijken is de
blackboxbenadering. Bij de
blackboxbenadering worden
processen of deelprocessen als
een zwarte doos beschouwd
waarbij alleen gezien kan worden
wat er ingaat en wat er uitkomt.
Digitale transformatie kan op twee verschillende manieren plaatsvinden:
1. Oude fysieke processen worden gedigitaliseerd.
2. Er wordt digitale waarde gecreëerd in een proces dat al digitaal is.
Elk proces of deelproces vindt plaats in
de omgeving, dit ligt buiten het proces.
Maar het kan wel invloed hebben op het
proces of beïnvloed worden door het
proces. De omgeving is onderverdeeld
in de directe omgeving en indirecte
omgeving.
