Samenvatting inleiding in Communicatie
Alle begrippen staan per hoofdstuk in het boek als je iets niet begrijpt
H1
Definitie communicatie (Michels, 2016): een proces van tweerichtingsverkeer waarbij de interactie
essentieel is.
- Zowel de zender als ontvanger zijn actief van positie en van rol kunnen wisselen
- Interactie is geen voorwaarde maar wel essentieel voor communicatie
- Er is geen sprake van bewust (intentionele) communicatie
- Alle gedrag is communicatie. Alle gedrag kan een berichtwaarde voor de ander hebben
Kenmerken communicatie
- Zowel zenden (zich uiten) als ontvangen (waarnemen en interpreteren) hoort bij communicatie.
- Er kunnen diverse hulpmiddelen/ kanalen gebruikt worden
- Onze zintuigen zijn onmisbaar bij het opvangen van informatie
- Niet iedereen interpreteert informatie op dezelfde manier
- Heel veel informatie zal je niet signaleren of bereiken
- Sommige vormen van informatie zetten aan tot actie
Trends en ontwikkelingen in communicatie
1. Digitalisering en online 6. Duurzaamheid en maatschappelijk
2. Data driven en real time verantwoord ondernemen
3. Emotie en de sociale omgeving 7. Accountability en meetbaar maken
4. Van tekst naar beeld 8. Leven in netwerken
5. Transparantie en op communiceren
3 hoofdtaken communicatie
1. Reputatie: in- en externe vertrouwen/ bouwen en beschermen
2. Regie: analyses en communicatiestrategie in praktijk/ regie uitvoeren over de communicatie
3. Realisatie: feilloze uitvoering met onderscheidende conceptie die verwoorden, verbeelden en het
verschil maken
Beroepsniveau profielen
- Analyseren - Creëren
- Adviseren - Begeleiden
- Integreren - Organiseren
Er bestaan veel raakvlakken tussen communicatie en marketing – ze werken vooral samen op het gebied
van positionering en profilering.
Een goede samenwerking met Human Resources is van belang om interne communicatie goed te laten
verlopen en het engagement van de medewerkers te versterken. Ook bij de werving van nieuwe
medewerkers wordt veel samengewerkt.
Massacommunicatie Interpersoonlijke communicatie
- Eenrichtingsverkeer - Tweerichtingsverkeer
- Zender heeft weinig zich op het effect - Zender heeft goede indruk van het effect
- Moeilijk aan te passen aan de individuele - Goed af te stemmen op de individuele
ontvanger ontvanger
- Goedkoop per bereikte persoon - Bereikt weinig mensen tegelijk
- Ontvanger kan zich gemakkelijk - Ontvanger kan zich moeilijk afwenden
afwenden - Gedragsverandering is beter realiseerbaar
Alle begrippen staan per hoofdstuk in het boek als je iets niet begrijpt
H1
Definitie communicatie (Michels, 2016): een proces van tweerichtingsverkeer waarbij de interactie
essentieel is.
- Zowel de zender als ontvanger zijn actief van positie en van rol kunnen wisselen
- Interactie is geen voorwaarde maar wel essentieel voor communicatie
- Er is geen sprake van bewust (intentionele) communicatie
- Alle gedrag is communicatie. Alle gedrag kan een berichtwaarde voor de ander hebben
Kenmerken communicatie
- Zowel zenden (zich uiten) als ontvangen (waarnemen en interpreteren) hoort bij communicatie.
- Er kunnen diverse hulpmiddelen/ kanalen gebruikt worden
- Onze zintuigen zijn onmisbaar bij het opvangen van informatie
- Niet iedereen interpreteert informatie op dezelfde manier
- Heel veel informatie zal je niet signaleren of bereiken
- Sommige vormen van informatie zetten aan tot actie
Trends en ontwikkelingen in communicatie
1. Digitalisering en online 6. Duurzaamheid en maatschappelijk
2. Data driven en real time verantwoord ondernemen
3. Emotie en de sociale omgeving 7. Accountability en meetbaar maken
4. Van tekst naar beeld 8. Leven in netwerken
5. Transparantie en op communiceren
3 hoofdtaken communicatie
1. Reputatie: in- en externe vertrouwen/ bouwen en beschermen
2. Regie: analyses en communicatiestrategie in praktijk/ regie uitvoeren over de communicatie
3. Realisatie: feilloze uitvoering met onderscheidende conceptie die verwoorden, verbeelden en het
verschil maken
Beroepsniveau profielen
- Analyseren - Creëren
- Adviseren - Begeleiden
- Integreren - Organiseren
Er bestaan veel raakvlakken tussen communicatie en marketing – ze werken vooral samen op het gebied
van positionering en profilering.
Een goede samenwerking met Human Resources is van belang om interne communicatie goed te laten
verlopen en het engagement van de medewerkers te versterken. Ook bij de werving van nieuwe
medewerkers wordt veel samengewerkt.
Massacommunicatie Interpersoonlijke communicatie
- Eenrichtingsverkeer - Tweerichtingsverkeer
- Zender heeft weinig zich op het effect - Zender heeft goede indruk van het effect
- Moeilijk aan te passen aan de individuele - Goed af te stemmen op de individuele
ontvanger ontvanger
- Goedkoop per bereikte persoon - Bereikt weinig mensen tegelijk
- Ontvanger kan zich gemakkelijk - Ontvanger kan zich moeilijk afwenden
afwenden - Gedragsverandering is beter realiseerbaar
