Marketing
1. Marketing, een vakgebied in beweging
1.1 Marketing altijd onder ons
We zijn onderdeel v.an een consumptiemaatschappij.
Marketeers proberen consumentengedrag te beïnvloeden.
→ Passen zich wel aan aan consument
Marketeer = een professional in dienst van een organisatie die het consumentengedrag wil
beïnvloeden.
Het voorwerp van marketing= een product dat waarde heeft voor een consument.
- Functionele (wat kan je ermee doen)
- Emotionele (intern gevoel)
- Sociale (extern gevoel)
- Levensbeschouwelijke (moreel gevoel)
Consumentengedrag= het resultaat van een socialisatieproces van waarden, opvattingen en
gedragingen door familie, vrienden, collega’s, media,... & peers
Peers = personen die een vergelijkbare leeftijd, status, belang of belangstelling hebben
en gemeenschappelijke gedragscode ⇒ dus gelijkaardig consumptiegedrag
zie: verschil pétanque en golf
Gemeenschappelijke kenmerken van een peer group:
● Voorkeuren
Kledij, sport, muziek,...
● Opvattingen
Visie op alcohol, drugs,...
● Verbale en non-verbale taal
Marketing neemt plaats in een kopersmarkt.
Kopersmarkt = getypeerd door veel keuzemogelijkheden aan producten voor consumenten,
↔️
omdat het aanbod > vraag.
Verkopersmarkt= vraag > aanbod (bv: markt van mondmaskers in begin pandemie)
1e definitie
MARKETING =
Alle activiteiten van een aanbieder met de bedoeling een waarde-object tegen een bepaalde
prijs bij de vrager te krijgen.
, Politiek-juridisch: effect brexit op handel tussen UK en EU
Economische: aanwezigheid recessie
Sociodemografische: hoe en waar we leven
Technologische: beschikbare middelen
AMA = American Marketing Association = beroepsvereniging die verantwoordelijk is voor
wetenschappelijke publicaties omtrent marketing.
2e definitie (door AMA)
MARKETING = het geheel van activiteiten van instituties die de creatie van, de
communicatie over en de uitwisseling beogen van alles wat waarde heeft voor consumenten,
klanten, partners en de maatschappij in haar geheel.
Maatschappij in haar geheel?
Moderne marketeer moet ook oog hebben voor producten die de hele maatschappij op lange
↔️
termijn waarde gaan leveren.
↔️
Individueel belang maatschappelijk belang
KT effecten LT effecten
1.2 De wortels van marketing
1850: eerste Industriële Revolutie
📍
Handmatig → machinaal
VS & Europa
Eind 19e eeuw: tweede Industriële Revolutie
- Gestandaardiseerde massaproductie
- Lopende band
- Specialisatie arbeid
- Standaard/homogene producten
- Schaalvoordelen → stijging consumptie
1902: ontstaan term “marketing”
📍
to market + getting
Universiteiten VS
Oorzaak: academische aandacht voor het belang van factoren die de vraag bepaalden,
buiten de prijs.
📍
Eerste helft 20e eeuw: aanhoudende agrarische overschotten
VS
Lagere prijzen leiden niet tot stijging van de vraag
→ Neoklassieke economische theorie faalt
1950-1960: intrede marketing in 📍 Europa
! Prof. Jos Van Acker = één vd eerste marketeers in België
Nieuwe vorm van het ruilproces:
, - Kloof tussen vraag en aanbod & op micro- en macro-economisch vlak door
machinale productie (logistiek vraagstuk)
- Grotere koopkracht door discretionariteit = mogelijkheid om zelf te beslissen
→ keuzes = belangrijk voor marketeers
- Stijging aanbod door nieuwe productiemethoden en schaalvoordelen
- Kopersmarkt
⇒ Nood aan productdifferentiatie
= De kenmerken de een marketeer toevoegt aan zijn product met als
bedoeling zich te onderscheiden van andere aanbieders.
Voorbeeld:
Blauwe broeken van arbeiders werden vervangen door jeansbroeken (Levi Strauss).
- Klinknagels
- Sterkere katoensoort
- Label
- …
= Productdifferentiatie
Gevolgen differentiatie:
- Draagt bij tot een onzuivere markt (V ≠ A)
Maar… Marktmechanisme zorgt voor evolutie terug richting zuivere markt.
- Prijsvrijheid
- Nood aan transport en voorraadvorming
- Nood aan communicatie
- Nood aan verkooptechnieken
- Nood aan marktonderzoek
Eind 19e eeuw ⇒ Ontstaan marketing
1.3 Paradigma van de marketingmix (1964)
→ McCarthey
4 P’s zijn onlosmakend met elkaar verbonden en moeten op elkaar afgestemd worden.
, 1.4 De conceptuele evolutie van marketing
3 periodes van marketing
➔ Eerste helft 20e eeuw
Inspelen op materiële behoeften.
- Goedkopere productiemethodes
- Welvaartsstijging voor de grote massa
- Na WOI en WOII
- Golden sixties
- Consumptiemaatschappij = maatschappijvorm die primair gericht is op de
productie, de verkoop, het bezit en het verbruik van producten.
Marketingopvattingen
● Productiegerichte marketing
→ Zoveel mogelijk produceren
- Schaalvoordelen
- Gestandaardiseerde producten - lage prijs door lage kost
- Geen segmentatie (iedereen koopt ‘hetzelfde’)
- Weinig nood aan communicatie
Vb: Ford in auto industrie, voedings- en kledingsector, Amazon,..
● Productgerichte marketing
→ Zo goed mogelijk produceren
- Hoge kwaliteit & hoge prijs
- Superieure producten
Vb: Minerva & Imperia in auto industrie, apple,...
● Verkoopgerichte marketing
→ Zo veel mogelijk verkopen
- Maximaliseren van commissie
- Klantenontevredenheid
- Geen herhaalaankopen
- Korte termijndoelen
Vb: Hellofresh, toeristische trekpleisters,...
➔ Tweede helft 20e eeuw
Inspelen op individuele materiële en immateriële behoeften
- Statusbevestigend
- Meer gedifferentieerd
- Conspicuous consumption = Veblen-effect (Thorstein Veblen)
- Expressieve kenmerken
Marketingopvattingen
● Klantgerichte marketing
→ Oplossingen voor problemen van klant
- Marktonderzoek
- Marktsegmenten
- Massamaatwerkproductie = mass customization
Vb: Nike
1. Marketing, een vakgebied in beweging
1.1 Marketing altijd onder ons
We zijn onderdeel v.an een consumptiemaatschappij.
Marketeers proberen consumentengedrag te beïnvloeden.
→ Passen zich wel aan aan consument
Marketeer = een professional in dienst van een organisatie die het consumentengedrag wil
beïnvloeden.
Het voorwerp van marketing= een product dat waarde heeft voor een consument.
- Functionele (wat kan je ermee doen)
- Emotionele (intern gevoel)
- Sociale (extern gevoel)
- Levensbeschouwelijke (moreel gevoel)
Consumentengedrag= het resultaat van een socialisatieproces van waarden, opvattingen en
gedragingen door familie, vrienden, collega’s, media,... & peers
Peers = personen die een vergelijkbare leeftijd, status, belang of belangstelling hebben
en gemeenschappelijke gedragscode ⇒ dus gelijkaardig consumptiegedrag
zie: verschil pétanque en golf
Gemeenschappelijke kenmerken van een peer group:
● Voorkeuren
Kledij, sport, muziek,...
● Opvattingen
Visie op alcohol, drugs,...
● Verbale en non-verbale taal
Marketing neemt plaats in een kopersmarkt.
Kopersmarkt = getypeerd door veel keuzemogelijkheden aan producten voor consumenten,
↔️
omdat het aanbod > vraag.
Verkopersmarkt= vraag > aanbod (bv: markt van mondmaskers in begin pandemie)
1e definitie
MARKETING =
Alle activiteiten van een aanbieder met de bedoeling een waarde-object tegen een bepaalde
prijs bij de vrager te krijgen.
, Politiek-juridisch: effect brexit op handel tussen UK en EU
Economische: aanwezigheid recessie
Sociodemografische: hoe en waar we leven
Technologische: beschikbare middelen
AMA = American Marketing Association = beroepsvereniging die verantwoordelijk is voor
wetenschappelijke publicaties omtrent marketing.
2e definitie (door AMA)
MARKETING = het geheel van activiteiten van instituties die de creatie van, de
communicatie over en de uitwisseling beogen van alles wat waarde heeft voor consumenten,
klanten, partners en de maatschappij in haar geheel.
Maatschappij in haar geheel?
Moderne marketeer moet ook oog hebben voor producten die de hele maatschappij op lange
↔️
termijn waarde gaan leveren.
↔️
Individueel belang maatschappelijk belang
KT effecten LT effecten
1.2 De wortels van marketing
1850: eerste Industriële Revolutie
📍
Handmatig → machinaal
VS & Europa
Eind 19e eeuw: tweede Industriële Revolutie
- Gestandaardiseerde massaproductie
- Lopende band
- Specialisatie arbeid
- Standaard/homogene producten
- Schaalvoordelen → stijging consumptie
1902: ontstaan term “marketing”
📍
to market + getting
Universiteiten VS
Oorzaak: academische aandacht voor het belang van factoren die de vraag bepaalden,
buiten de prijs.
📍
Eerste helft 20e eeuw: aanhoudende agrarische overschotten
VS
Lagere prijzen leiden niet tot stijging van de vraag
→ Neoklassieke economische theorie faalt
1950-1960: intrede marketing in 📍 Europa
! Prof. Jos Van Acker = één vd eerste marketeers in België
Nieuwe vorm van het ruilproces:
, - Kloof tussen vraag en aanbod & op micro- en macro-economisch vlak door
machinale productie (logistiek vraagstuk)
- Grotere koopkracht door discretionariteit = mogelijkheid om zelf te beslissen
→ keuzes = belangrijk voor marketeers
- Stijging aanbod door nieuwe productiemethoden en schaalvoordelen
- Kopersmarkt
⇒ Nood aan productdifferentiatie
= De kenmerken de een marketeer toevoegt aan zijn product met als
bedoeling zich te onderscheiden van andere aanbieders.
Voorbeeld:
Blauwe broeken van arbeiders werden vervangen door jeansbroeken (Levi Strauss).
- Klinknagels
- Sterkere katoensoort
- Label
- …
= Productdifferentiatie
Gevolgen differentiatie:
- Draagt bij tot een onzuivere markt (V ≠ A)
Maar… Marktmechanisme zorgt voor evolutie terug richting zuivere markt.
- Prijsvrijheid
- Nood aan transport en voorraadvorming
- Nood aan communicatie
- Nood aan verkooptechnieken
- Nood aan marktonderzoek
Eind 19e eeuw ⇒ Ontstaan marketing
1.3 Paradigma van de marketingmix (1964)
→ McCarthey
4 P’s zijn onlosmakend met elkaar verbonden en moeten op elkaar afgestemd worden.
, 1.4 De conceptuele evolutie van marketing
3 periodes van marketing
➔ Eerste helft 20e eeuw
Inspelen op materiële behoeften.
- Goedkopere productiemethodes
- Welvaartsstijging voor de grote massa
- Na WOI en WOII
- Golden sixties
- Consumptiemaatschappij = maatschappijvorm die primair gericht is op de
productie, de verkoop, het bezit en het verbruik van producten.
Marketingopvattingen
● Productiegerichte marketing
→ Zoveel mogelijk produceren
- Schaalvoordelen
- Gestandaardiseerde producten - lage prijs door lage kost
- Geen segmentatie (iedereen koopt ‘hetzelfde’)
- Weinig nood aan communicatie
Vb: Ford in auto industrie, voedings- en kledingsector, Amazon,..
● Productgerichte marketing
→ Zo goed mogelijk produceren
- Hoge kwaliteit & hoge prijs
- Superieure producten
Vb: Minerva & Imperia in auto industrie, apple,...
● Verkoopgerichte marketing
→ Zo veel mogelijk verkopen
- Maximaliseren van commissie
- Klantenontevredenheid
- Geen herhaalaankopen
- Korte termijndoelen
Vb: Hellofresh, toeristische trekpleisters,...
➔ Tweede helft 20e eeuw
Inspelen op individuele materiële en immateriële behoeften
- Statusbevestigend
- Meer gedifferentieerd
- Conspicuous consumption = Veblen-effect (Thorstein Veblen)
- Expressieve kenmerken
Marketingopvattingen
● Klantgerichte marketing
→ Oplossingen voor problemen van klant
- Marktonderzoek
- Marktsegmenten
- Massamaatwerkproductie = mass customization
Vb: Nike
