ONLINE MARKETING
LES 1: INTRODUCTIE TOT ONLINE MARKETING & SALES
6 vormen van online marketing:
1. Display advertenties
2. Social media marketing
3. Affiliate marketing
4. E-mail marketing
5. SEA
6. SEO
DISPLAY ADVERTENTIES
Op bijna elke website vind je beeldadvertenties of banners, ook gekend als display advertenties.
• Worden geplaatst op websites, apps, in video’s, fora, webshops en blogs.
Websites die deze advertenties toestaan sluiten zich aan bij een advertentienetwerk zoals die van Google.
SOCIAL MEDIA MARKETING
Social Media Marketing is een marketingtechniek waarbij sociale media worden ingezet met als doel
marketing (communicatie) doelstellingen te realiseren.
• Het is een interactieve vorm van marketing gericht op het aangaan van een dialoog.
AFFILIATE MARKETING
Affiliate marketing – ook referral marketing genoemd – is een vorm van online marketing waar degene die
jouw producten of diensten promoot, beloond wordt voor het converterende verkeer dat hij/zij/hen
doorstuurt naar jouw webwinkel of bedrijfssite. Bijvoorbeeld via een kortingscode. x@
E-MAIL MARKETING
E-mailmarketing is een vorm van direct marketing die e-mail gebruikt om commerciële boodschappen
(in brede zin) naar een doelgroep te sturen. Om aankoop te pushen.
SEA
SEA staat voor Search Engine Advertising en verwijst naar de gesponsorde zoekresultaten in
zoekmachines.
• De meest voorkomende zoekmachine is Google en daar vallen ze te herkennen aan het kadertje
met het woord advertentie in. Je vindt deze resultaten vaak bovenaan en soms onderaan de
zoekresultaten. Voorbeeld: video Nafi Thiam (Google)
SEO
Bij zoekmachine optimalisatie of afgekort SEO (search engine optimization) doe je er alles aan om je
website zo in te richten dat deze in de ogen van Google en andere zoekmachines als relevant voor
bepaalde zoekopdrachten wordt gezien.
,Bestaat uit 3 pijlers:
• Technische optimalisatie: Laadt de website goed en is deze goed leesbaar?
= zorgen dat de site snel en mobielvriendelijk is, technisch makkelijk
• On-page optimalisatie: Plaats je content (tekst, video en plaatjes) die aansluiten op de
zoekopdracht? = optimaliseren van content
• Off-page optimalisatie: Verwijzen er voldoende relevante links naar je website?
= autoriteit opbouwen via bv. reviews en social mentions
Belangrijk om weten is dat third-party cookies, de stukjes code waarmee website jou kunnen tracken, in
2024 verdween, wat een grote impact zal hebben op SEO en SEA.
WAAROM ONLINE MARKETING?
Er zijn enorm veel voordelen wanneer het gaat over online marketing.
1. Alles is nog nooit zo meetbaar geweest
→ Van bijvoorbeeld het inkomend verkeer op je website tot het gedrag op de website
2. Hierdoor: volledig zicht op de customer journey / salesfunnel
= weg die iemand aflegt vooraleer ze een product of dienst bij jouw kopen
3. Dankzij de verschillende targettingtechnieken: kan je zeer specifiek gericht je doelgroep bereiken
4. Je hebt niet enkel zicht op wie je wil bereiken maar ook op wie je effectief bereikt.
5. Véél goedkoper dan traditionele reclamekanalen zoals een TV-spot, kan zelf gratis.
,LES 2: INTRODUCTIE TOT DIVERSITEIT EN INCLUSIE
DIVERSITEIT
Diversiteit gaat over de verschillen tussen mensen en wordt uitgedrukt in getallen en percentages. Dit kan
gaan over verschillen op vlak van geslacht, cultuur, seksuele geaardheid, geloof, achtergrond, karakter,
etc.
INCLUSIE
Inclusie gaat over hoe je met diversiteit omgaat, creëren van verbondenheid en samenbrengen van
mensen. Het betekent dat iedereen binnen een team van een organisatie eerlijk wordt behandeld,
verschillen gewaardeerd worden en dat iedereen betrokken wordt bij beslissingen. Het gaat over jezelf
kunnen zijn op de werkvloer.
EQUITY
Equity is het gelijkstellen van een ongelijk speelveld. Het betekent dat iedereen gelijke toegang tot kansen
krijgt, hoewel het niet betekent dat iedereen hetzelfde niveau van hulp krijgt. Ieders startpositie is
namelijk verschillend.
INTERSECTIONALITEIT
Het hebben van een intersectionele benadering betekent dat je naar individuen en groepen kijkt en alle
verschillende identiteiten herkent die hen vormen. Niet zomaar eentje.
Intersectie is het erkennen dat iemands ervaring met discriminatie kan worden gevormd door hun
genderidentiteit, ras en seksuele geaardheid in één keer, in plaats van elk van deze factoren afzonderlijk
te bekijken.
INTERSECTIONALITEIT= KRUISPUNTDENKEN
Intersectionaliteit wordt ook wel kruispuntdenken genoemd.
De kruispuntmetafoor benadrukt hoe diverse aspecten van sociale identiteit, zoals gender, ras, klasse,
enz., iemands maatschappelijke positie bepalen. Elk individu kan voordelen of nadelen ervaren op basis
van deze verschillende kenmerken.
• Individuen ervaren privileges of discriminatie op basis van deze identiteiten.
• Het kruispunt symboliseert de samenvloeiing van discriminatiegronden
• Mensen op dit kruispunt ervaren verhoogde discriminatie.
• Intersectionaliteit verheldert complexe discriminatie, niet beperkt tot één factor.
• Belicht de interactie tussen seksisme, racisme en andere discriminatievormen
Zijn voorbeeld:
Moeten zijn loon aantonen en vervolgens bewijzen dat het echt is om een appartement te kopen. Reden?
Verschillende kruispunten: gender, afkomst
, INLEIDING TOT INCLUSIEVE COMMUNICATIE
Wat inclusieve communicatie/marketing niet is:
• Inclusieve communicatie ≠ diversiteit en inclusie
• Inclusieve communicatie maakt je nog geen inclusieve organisatie. Daar is D&I-beleid
voor nodig.
• Inclusieve communicatie ≠ etnomarketing
ETNOMARKETING
• Etnomarketing is een vorm van marketing gericht op de etnische minderheden in een land. Bij
etnomarketing zal een merk of bedrijf zo goed mogelijk inspelen op de wensen en behoeften van
hun allochtone klanten.
• Etnomarketing is een marketingbenadering gericht op consumenten uit verschillende etnische
groepen
• Met etnomarketing probeert u de moeilijk bereikbare allochtonen te bereiken door uw boodschap
af te stemmen op u doelgroep.
Voorbeeld: Video politie om meer mensen van een andere afkomst te doen solliciteren. → heeft gewerkt
Is etnomarketing altijd een slechte zaak?
• Nee - maar het zo niet de go-to moeten zijn. Merken moeten zich realiseren dat etniciteit niet het
enige is dat consumentengedrag drijft.
Een prototypische klant bestaat niet meer.
o Het idee van een “gewone” markt versus een “multiculturele” markt is achterhaald en
misleidend. Wat traditioneel wordt beschouwd als de multiculturele markt, is in feite een
significant en groeiend deel van de algemene bevolking.
o In België heeft meer dan 30 % van de bevolking een migratieachtergrond, en in stedelijke
gebieden zoals Antwerpen en Brussel overschrijdt dit percentage zelfs de 50 %.
o Dit betekent dat de zogenaamde “multiculturele” markt niet langer een niche is, maar een
integraal onderdeel van de algemene markt. Bedrijven en merken die deze realiteit negeren of
haar behandelen als een bijzaak, missen niet alleen een aanzienlijk deel van hun potentiële
klanten, maar lopen ook het risico als verouderd en niet-inclusief te worden beschouwd.
o Echte inclusieve marketing erkent de diversiteit van de consument en spreekt hen in eerste
instantie aan zonder hen te segmenteren op basis van hun etnische of culturele achtergrond of
daar de focus op te leggen.
LES 1: INTRODUCTIE TOT ONLINE MARKETING & SALES
6 vormen van online marketing:
1. Display advertenties
2. Social media marketing
3. Affiliate marketing
4. E-mail marketing
5. SEA
6. SEO
DISPLAY ADVERTENTIES
Op bijna elke website vind je beeldadvertenties of banners, ook gekend als display advertenties.
• Worden geplaatst op websites, apps, in video’s, fora, webshops en blogs.
Websites die deze advertenties toestaan sluiten zich aan bij een advertentienetwerk zoals die van Google.
SOCIAL MEDIA MARKETING
Social Media Marketing is een marketingtechniek waarbij sociale media worden ingezet met als doel
marketing (communicatie) doelstellingen te realiseren.
• Het is een interactieve vorm van marketing gericht op het aangaan van een dialoog.
AFFILIATE MARKETING
Affiliate marketing – ook referral marketing genoemd – is een vorm van online marketing waar degene die
jouw producten of diensten promoot, beloond wordt voor het converterende verkeer dat hij/zij/hen
doorstuurt naar jouw webwinkel of bedrijfssite. Bijvoorbeeld via een kortingscode. x@
E-MAIL MARKETING
E-mailmarketing is een vorm van direct marketing die e-mail gebruikt om commerciële boodschappen
(in brede zin) naar een doelgroep te sturen. Om aankoop te pushen.
SEA
SEA staat voor Search Engine Advertising en verwijst naar de gesponsorde zoekresultaten in
zoekmachines.
• De meest voorkomende zoekmachine is Google en daar vallen ze te herkennen aan het kadertje
met het woord advertentie in. Je vindt deze resultaten vaak bovenaan en soms onderaan de
zoekresultaten. Voorbeeld: video Nafi Thiam (Google)
SEO
Bij zoekmachine optimalisatie of afgekort SEO (search engine optimization) doe je er alles aan om je
website zo in te richten dat deze in de ogen van Google en andere zoekmachines als relevant voor
bepaalde zoekopdrachten wordt gezien.
,Bestaat uit 3 pijlers:
• Technische optimalisatie: Laadt de website goed en is deze goed leesbaar?
= zorgen dat de site snel en mobielvriendelijk is, technisch makkelijk
• On-page optimalisatie: Plaats je content (tekst, video en plaatjes) die aansluiten op de
zoekopdracht? = optimaliseren van content
• Off-page optimalisatie: Verwijzen er voldoende relevante links naar je website?
= autoriteit opbouwen via bv. reviews en social mentions
Belangrijk om weten is dat third-party cookies, de stukjes code waarmee website jou kunnen tracken, in
2024 verdween, wat een grote impact zal hebben op SEO en SEA.
WAAROM ONLINE MARKETING?
Er zijn enorm veel voordelen wanneer het gaat over online marketing.
1. Alles is nog nooit zo meetbaar geweest
→ Van bijvoorbeeld het inkomend verkeer op je website tot het gedrag op de website
2. Hierdoor: volledig zicht op de customer journey / salesfunnel
= weg die iemand aflegt vooraleer ze een product of dienst bij jouw kopen
3. Dankzij de verschillende targettingtechnieken: kan je zeer specifiek gericht je doelgroep bereiken
4. Je hebt niet enkel zicht op wie je wil bereiken maar ook op wie je effectief bereikt.
5. Véél goedkoper dan traditionele reclamekanalen zoals een TV-spot, kan zelf gratis.
,LES 2: INTRODUCTIE TOT DIVERSITEIT EN INCLUSIE
DIVERSITEIT
Diversiteit gaat over de verschillen tussen mensen en wordt uitgedrukt in getallen en percentages. Dit kan
gaan over verschillen op vlak van geslacht, cultuur, seksuele geaardheid, geloof, achtergrond, karakter,
etc.
INCLUSIE
Inclusie gaat over hoe je met diversiteit omgaat, creëren van verbondenheid en samenbrengen van
mensen. Het betekent dat iedereen binnen een team van een organisatie eerlijk wordt behandeld,
verschillen gewaardeerd worden en dat iedereen betrokken wordt bij beslissingen. Het gaat over jezelf
kunnen zijn op de werkvloer.
EQUITY
Equity is het gelijkstellen van een ongelijk speelveld. Het betekent dat iedereen gelijke toegang tot kansen
krijgt, hoewel het niet betekent dat iedereen hetzelfde niveau van hulp krijgt. Ieders startpositie is
namelijk verschillend.
INTERSECTIONALITEIT
Het hebben van een intersectionele benadering betekent dat je naar individuen en groepen kijkt en alle
verschillende identiteiten herkent die hen vormen. Niet zomaar eentje.
Intersectie is het erkennen dat iemands ervaring met discriminatie kan worden gevormd door hun
genderidentiteit, ras en seksuele geaardheid in één keer, in plaats van elk van deze factoren afzonderlijk
te bekijken.
INTERSECTIONALITEIT= KRUISPUNTDENKEN
Intersectionaliteit wordt ook wel kruispuntdenken genoemd.
De kruispuntmetafoor benadrukt hoe diverse aspecten van sociale identiteit, zoals gender, ras, klasse,
enz., iemands maatschappelijke positie bepalen. Elk individu kan voordelen of nadelen ervaren op basis
van deze verschillende kenmerken.
• Individuen ervaren privileges of discriminatie op basis van deze identiteiten.
• Het kruispunt symboliseert de samenvloeiing van discriminatiegronden
• Mensen op dit kruispunt ervaren verhoogde discriminatie.
• Intersectionaliteit verheldert complexe discriminatie, niet beperkt tot één factor.
• Belicht de interactie tussen seksisme, racisme en andere discriminatievormen
Zijn voorbeeld:
Moeten zijn loon aantonen en vervolgens bewijzen dat het echt is om een appartement te kopen. Reden?
Verschillende kruispunten: gender, afkomst
, INLEIDING TOT INCLUSIEVE COMMUNICATIE
Wat inclusieve communicatie/marketing niet is:
• Inclusieve communicatie ≠ diversiteit en inclusie
• Inclusieve communicatie maakt je nog geen inclusieve organisatie. Daar is D&I-beleid
voor nodig.
• Inclusieve communicatie ≠ etnomarketing
ETNOMARKETING
• Etnomarketing is een vorm van marketing gericht op de etnische minderheden in een land. Bij
etnomarketing zal een merk of bedrijf zo goed mogelijk inspelen op de wensen en behoeften van
hun allochtone klanten.
• Etnomarketing is een marketingbenadering gericht op consumenten uit verschillende etnische
groepen
• Met etnomarketing probeert u de moeilijk bereikbare allochtonen te bereiken door uw boodschap
af te stemmen op u doelgroep.
Voorbeeld: Video politie om meer mensen van een andere afkomst te doen solliciteren. → heeft gewerkt
Is etnomarketing altijd een slechte zaak?
• Nee - maar het zo niet de go-to moeten zijn. Merken moeten zich realiseren dat etniciteit niet het
enige is dat consumentengedrag drijft.
Een prototypische klant bestaat niet meer.
o Het idee van een “gewone” markt versus een “multiculturele” markt is achterhaald en
misleidend. Wat traditioneel wordt beschouwd als de multiculturele markt, is in feite een
significant en groeiend deel van de algemene bevolking.
o In België heeft meer dan 30 % van de bevolking een migratieachtergrond, en in stedelijke
gebieden zoals Antwerpen en Brussel overschrijdt dit percentage zelfs de 50 %.
o Dit betekent dat de zogenaamde “multiculturele” markt niet langer een niche is, maar een
integraal onderdeel van de algemene markt. Bedrijven en merken die deze realiteit negeren of
haar behandelen als een bijzaak, missen niet alleen een aanzienlijk deel van hun potentiële
klanten, maar lopen ook het risico als verouderd en niet-inclusief te worden beschouwd.
o Echte inclusieve marketing erkent de diversiteit van de consument en spreekt hen in eerste
instantie aan zonder hen te segmenteren op basis van hun etnische of culturele achtergrond of
daar de focus op te leggen.
