Meetplan en Website Usability
SipShield
Start-up company: SipShield
Studenten en studentennummers: Sofia Sharman 1150555/ Veerle Kremers
1158327/ Caz Copsy 1147267/ Jules Wezenberg 1155665/ Joost Postma 1156517
Klas: CE_2a2
Modulenaam: Meetplan, website & Usability
Module code : M-CE2 - CE2-FVL2-20 Brand Development verdieping
Docent: Arjan van Hartesveldt
Inleverdatum: 23-1-2026
Aantal woorden: 6408
1
,Inhoudsopgave
1. INTRODUCTIE..................................................................................................................................................3
1.1 Aanleiding van het project.............................................................................................................................4
1.2 Doel van het project.......................................................................................................................................4
1.3 Opbouw van het document.............................................................................................................................4
2. COMPANY & PRODUCT.................................................................................................................................4
2.1 Bedrijfsomschrijving......................................................................................................................................5
2.2 Productomschrijving (aanbod, USP’s)..........................................................................................................5
2.3 Probleem & oplossing (value proposition)....................................................................................................6
3. STRATEGIE & TACTIEK................................................................................................................................6
3.1 Doelgroep + persona(’s)................................................................................................................................7
3.2 Customer journey + touchpoints....................................................................................................................8
3.3 Salesplan........................................................................................................................................................8
3.4 Communicatie- en marketingplan..................................................................................................................9
4. DOELSTELLINGEN EN KPI'S......................................................................................................................10
4.1 Hoofddoel.....................................................................................................................................................10
4.2 Subdoelen per funnel-fase............................................................................................................................10
4.3 KPI-overzicht...............................................................................................................................................11
5. MEETPLAN......................................................................................................................................................13
5.1 Modelkeuze...................................................................................................................................................13
5.2 Acties per fase (sales + marketing)..............................................................................................................13
5.3 KPI’s Per fase van de websitefunnel............................................................................................................14
5.4 Meetmethodes & Tools.................................................................................................................................15
6. WEBSITE: VISIE, STRUCTUUR & ONTWERP........................................................................................17
6.1 Doel van de website.....................................................................................................................................17
6.2 Sitemap (boomdiagram)..............................................................................................................................18
6.3 Wireframes (3 pagina’s × 3 formaten + legenda).......................................................................................18
6.4 Contentstrategie op de website (tone of voice + CTA’s).............................................................................20
6.5 Leadgeneratie op de website.......................................................................................................................21
6.6 Link naar live website.................................................................................................................................22
7. Usability onderzoek – Opzet.............................................................................................................................23
7.1 Usability doelen......................................................................................................................................23
7.3 Testpersoon (doelgroep)..........................................................................................................................23
7.4 Usability test (5 seconde test+ 5 taken uitvoeren)...............................................................................24
7.5 Meetpunten & criteria (succes, fouten, tijd, feedback)...........................................................................26
8. Resultaten, bevindingen & conclusies.............................................................................................................29
8.1 Samenvatting resultaten..........................................................................................................................29
2
, 8.2 Bevindingen per taak (tabel)...................................................................................................................30
8.3 Conclusies...............................................................................................................................................31
8.4 Verbeterpunten (prioriteit laag/middel/hoog).........................................................................................31
8.5 Wat passen we aan op de website?.........................................................................................................32
9. Reflectie..............................................................................................................................................................33
10. Bronnenlijst......................................................................................................................................................34
Bibliografie.............................................................................................................................................................34
11. Bijlagen (testscript, uitwerking test, screenshots)........................................................................................34
1. INTRODUCTIE
3
, 1.1 Aanleiding van het project
Voor dit project werken wij als student company aan het opzetten en uitwerken van een
compleet online platform rondom ons bedrijf en product. Hierbij ligt de focus op het
ontwikkelen van een professionele website, het opstellen van een meetplan en het uitvoeren
van een usability-onderzoek.
In de praktijk is een website pas echt succesvol als deze niet alleen aantrekkelijk is, maar ook
goed vindbaar, logisch opgebouwd en gericht op conversie. Daarom combineren wij in dit
project marketing en sales met een meetbare online strategie. Door middel van duidelijke
KPI’s en een meetplan kunnen wij beoordelen of onze acties effectief zijn en waar bijsturing
nodig is.
Daarnaast testen wij allemaal de website met een persoon uit de doelgroep om te achterhalen
of bezoekers de website begrijpen, gemakkelijk kunnen navigeren en zonder problemen een
gewenste actie kunnen uitvoeren, zoals contact opnemen, een aankoop doen of zich
inschrijven voor een nieuwsbrief.
1.2 Doel van het project
Het doel van dit project is om een website te ontwikkelen die aansluit bij onze doelgroep en
bijdraagt aan het behalen van onze commerciële doelstellingen. Hiervoor hebben wij een
meetplan opgesteld waarin we onze sales- en marketingactiviteiten concreet maken en
meetbaar vertalen naar KPI’s per fase van de funnel.
Daarnaast voeren wij een usabilitytest uit om de gebruiksvriendelijkheid van de website te
beoordelen. Op basis van deze test formuleren wij verbeterpunten en conclusies die we (waar
mogelijk) verwerken in de website.
1.3 Opbouw van het document
In dit document beschrijven wij stap voor stap hoe wij ons bedrijf en product hebben
uitgewerkt, welke strategie wij gebruiken om onze doelgroep te bereiken en hoe wij dit
vertalen naar meetbare acties.
In hoofdstuk 2 beschrijven wij onze student company en het product. Hoofdstuk 3 gaat in op
onze strategie en tactiek, waaronder de doelgroep, customer journey, salesplan en
marketingplan. In hoofdstuk 4 formuleren wij onze belangrijkste doelstellingen en KPI’s.
Hoofdstuk 5 bevat de toelichting op het meetplan en de meetmethodes.
Daarna behandelen wij in hoofdstuk 6 de visie op de website, inclusief de sitemap en
wireframes. In hoofdstuk 7 beschrijven wij de opzet van ons usability-onderzoek. In
hoofdstuk 8 presenteren wij de resultaten, conclusies en verbeterpunten. Tot slot sluiten we af
met een korte reflectie, bronnenlijst en bijlagen.
2. COMPANY & PRODUCT
4
SipShield
Start-up company: SipShield
Studenten en studentennummers: Sofia Sharman 1150555/ Veerle Kremers
1158327/ Caz Copsy 1147267/ Jules Wezenberg 1155665/ Joost Postma 1156517
Klas: CE_2a2
Modulenaam: Meetplan, website & Usability
Module code : M-CE2 - CE2-FVL2-20 Brand Development verdieping
Docent: Arjan van Hartesveldt
Inleverdatum: 23-1-2026
Aantal woorden: 6408
1
,Inhoudsopgave
1. INTRODUCTIE..................................................................................................................................................3
1.1 Aanleiding van het project.............................................................................................................................4
1.2 Doel van het project.......................................................................................................................................4
1.3 Opbouw van het document.............................................................................................................................4
2. COMPANY & PRODUCT.................................................................................................................................4
2.1 Bedrijfsomschrijving......................................................................................................................................5
2.2 Productomschrijving (aanbod, USP’s)..........................................................................................................5
2.3 Probleem & oplossing (value proposition)....................................................................................................6
3. STRATEGIE & TACTIEK................................................................................................................................6
3.1 Doelgroep + persona(’s)................................................................................................................................7
3.2 Customer journey + touchpoints....................................................................................................................8
3.3 Salesplan........................................................................................................................................................8
3.4 Communicatie- en marketingplan..................................................................................................................9
4. DOELSTELLINGEN EN KPI'S......................................................................................................................10
4.1 Hoofddoel.....................................................................................................................................................10
4.2 Subdoelen per funnel-fase............................................................................................................................10
4.3 KPI-overzicht...............................................................................................................................................11
5. MEETPLAN......................................................................................................................................................13
5.1 Modelkeuze...................................................................................................................................................13
5.2 Acties per fase (sales + marketing)..............................................................................................................13
5.3 KPI’s Per fase van de websitefunnel............................................................................................................14
5.4 Meetmethodes & Tools.................................................................................................................................15
6. WEBSITE: VISIE, STRUCTUUR & ONTWERP........................................................................................17
6.1 Doel van de website.....................................................................................................................................17
6.2 Sitemap (boomdiagram)..............................................................................................................................18
6.3 Wireframes (3 pagina’s × 3 formaten + legenda).......................................................................................18
6.4 Contentstrategie op de website (tone of voice + CTA’s).............................................................................20
6.5 Leadgeneratie op de website.......................................................................................................................21
6.6 Link naar live website.................................................................................................................................22
7. Usability onderzoek – Opzet.............................................................................................................................23
7.1 Usability doelen......................................................................................................................................23
7.3 Testpersoon (doelgroep)..........................................................................................................................23
7.4 Usability test (5 seconde test+ 5 taken uitvoeren)...............................................................................24
7.5 Meetpunten & criteria (succes, fouten, tijd, feedback)...........................................................................26
8. Resultaten, bevindingen & conclusies.............................................................................................................29
8.1 Samenvatting resultaten..........................................................................................................................29
2
, 8.2 Bevindingen per taak (tabel)...................................................................................................................30
8.3 Conclusies...............................................................................................................................................31
8.4 Verbeterpunten (prioriteit laag/middel/hoog).........................................................................................31
8.5 Wat passen we aan op de website?.........................................................................................................32
9. Reflectie..............................................................................................................................................................33
10. Bronnenlijst......................................................................................................................................................34
Bibliografie.............................................................................................................................................................34
11. Bijlagen (testscript, uitwerking test, screenshots)........................................................................................34
1. INTRODUCTIE
3
, 1.1 Aanleiding van het project
Voor dit project werken wij als student company aan het opzetten en uitwerken van een
compleet online platform rondom ons bedrijf en product. Hierbij ligt de focus op het
ontwikkelen van een professionele website, het opstellen van een meetplan en het uitvoeren
van een usability-onderzoek.
In de praktijk is een website pas echt succesvol als deze niet alleen aantrekkelijk is, maar ook
goed vindbaar, logisch opgebouwd en gericht op conversie. Daarom combineren wij in dit
project marketing en sales met een meetbare online strategie. Door middel van duidelijke
KPI’s en een meetplan kunnen wij beoordelen of onze acties effectief zijn en waar bijsturing
nodig is.
Daarnaast testen wij allemaal de website met een persoon uit de doelgroep om te achterhalen
of bezoekers de website begrijpen, gemakkelijk kunnen navigeren en zonder problemen een
gewenste actie kunnen uitvoeren, zoals contact opnemen, een aankoop doen of zich
inschrijven voor een nieuwsbrief.
1.2 Doel van het project
Het doel van dit project is om een website te ontwikkelen die aansluit bij onze doelgroep en
bijdraagt aan het behalen van onze commerciële doelstellingen. Hiervoor hebben wij een
meetplan opgesteld waarin we onze sales- en marketingactiviteiten concreet maken en
meetbaar vertalen naar KPI’s per fase van de funnel.
Daarnaast voeren wij een usabilitytest uit om de gebruiksvriendelijkheid van de website te
beoordelen. Op basis van deze test formuleren wij verbeterpunten en conclusies die we (waar
mogelijk) verwerken in de website.
1.3 Opbouw van het document
In dit document beschrijven wij stap voor stap hoe wij ons bedrijf en product hebben
uitgewerkt, welke strategie wij gebruiken om onze doelgroep te bereiken en hoe wij dit
vertalen naar meetbare acties.
In hoofdstuk 2 beschrijven wij onze student company en het product. Hoofdstuk 3 gaat in op
onze strategie en tactiek, waaronder de doelgroep, customer journey, salesplan en
marketingplan. In hoofdstuk 4 formuleren wij onze belangrijkste doelstellingen en KPI’s.
Hoofdstuk 5 bevat de toelichting op het meetplan en de meetmethodes.
Daarna behandelen wij in hoofdstuk 6 de visie op de website, inclusief de sitemap en
wireframes. In hoofdstuk 7 beschrijven wij de opzet van ons usability-onderzoek. In
hoofdstuk 8 presenteren wij de resultaten, conclusies en verbeterpunten. Tot slot sluiten we af
met een korte reflectie, bronnenlijst en bijlagen.
2. COMPANY & PRODUCT
4
