Recherche marketing
1) Recherche marketing
Base du marketing —> je m’intéresse à ce qui existe
Données socio-économiques = les revenus donnés chiffrées (on
répond au combien des gens)
Pouvoir d’achat = capacité d’achat
Type de consommation = regarder les habitudes alimentaires de la
population
Analyser la concurrence : - Prix
- Méthode de fabrication
- Fournisseur
- Communication marketing (Services, …)
- Chiffre d’affaires (sur la BNB)
Législation
Diminution (pas suppression car impossible) de l’incertitude dans la prise
de décisions
Recherche marketing = fondation des décisions du marketing (il faut faire
de la recherche informationnelle)
2) Veille informationnelle
= s’informer, rester alerte
« La veille informationnelle désigne un processus rationalisé
d’identification, de collecte, d’analyse et de distribution des informations
pertinentes. Son objectif est de prévoir les tendances et les changements
afin de faciliter la prise de décisions. C’est donc un point essentiel pour ne
pas être dépassé par la concurrence. »
Comment faire ?
I. Identifier ses objectifs (que rechercher) et en déduire des mots-clés
II. Trouver et consulter des sources fiables
III. Automatiser la recherche
3) Les études de marchés
(Quand on est une entreprise, on doit avoir une ligne directive (même
valeurs partout))
Questionnaire de proches en proches :
- Avantages : peu cher voir gratuit, rapide
- Inconvénients : on ne voit pas qui va
répondre donc on ne sait pas si
l’échantillon est représentatif —> plus
, intéressant de mettre sur des groupes
spécialisés pour toucher la bonne cible.
Études quantitatives = données chiffrées (on réonde au
« combien ») (grand nombre de personnes)
Étude qualitative = faire des entretiens avec des personnes, on
oriente vers la psychologie. Émotions, motivations, … (on répond au
« pourquoi ») (nombre de personnes réduit)
L’étude quantitative et qualitatives sont complémentaires.
Insight = compréhension des besoins du consommateur (pour poser
un produit/ service qui lui correspond, satisfaire les besoins du
consommateur).
La neutraité permet de ne pas influencer. Elle se trouve dans le
questionnaire mais aussi dans le language visuel.
KPI = indicateur clés de performance (pour réagir). Essentiel car ce
sont des objectifs à atteindre (nombre de ventes, revenus, …)
(journalier, semestriel, mensuel, …) C’est fait pour réagir.
RP = relation publique. Ce sont les moyens de communications
utilisés par une institution.
4) Théorie sur les EDM (études de marché)
EDM = études qualitatives, quantitatives et recherche documentaire.
Elle permet de prévoir la réussite des actions prévues (les entreprises
n’ont pas le temps et l’argent pour entamer des actions (au hasard) sans
être certaines de leur réussite !)
Les étapes d’une étude :
I. Question d’étude et objectif de recherche
II. Étude exploratoire (recherche documentaire et étude
qualitative)
III. Hypothèses
IV. Étude empirique (étude quantitative)
V. Conclusion
Question d’examens : « cite et explique brièvement les étapes d’une
étude marketing »
Problématique —> Question d’étude —> Objectfs/ Questions de
recherche
, I. Problématique —> Question d’étude
Pour effectuer une bonne recherche, il faut savoir ce qu’on recherche …
C’est-à-dire qu’à partir d’une problématique, il faut se poser les bonnes
questions et à partir de ces questions, il faut trouver la (les) meilleures(s)
approche(s) pour y répondre
La problématique = la définition du problème de l’entreprise
La question d’étude = la question princiale à laquelle l’étude va
répondre. Cette question d’étude découle d’une problématique de
l’entreprise.
!!! La question d’étude doit toujours contenir une zone temporelle (date)
et une zone géographique (lieu) pour être considérée comme
pertinente !!!
L’année prochaine n’est pas une temporalité absolue, il faudrait dire « en
2026 »
Les objectifs/ questions de recherche : permettent de traiter
différents aspects de la question d’étude. Elles seront classées par
thème pour en faciliter l’approfondissement. Ceux-ci peuvent être
formulés sous la forme de questions.
Comment définir ses objectifs/ questions de recherche ?
Que ce soit pour sa propre entreprise ou une externe, pour améliorer la
conception d’un produit, se faire connaître, …
Il est essentiel de poser une QE et des QR clairs pour savoir :
- Si une EDM est nécessaire
- Quelles sont les questions auxquelles on
va tenter de répondre
- Comment on va y répondre
II. Études exploratoires
a) Recherche documentaire (ou desk research) comprenant l’analyse
du micro- et macro- environnement
b) Interview d’experts
c) Études qualitatives
La recherche documentaire :
- Infos sur la demande (le consommateur/la
cible) et le marché (le secteur dans lequel
on est)
- Infos sur l’offre
1) Recherche marketing
Base du marketing —> je m’intéresse à ce qui existe
Données socio-économiques = les revenus donnés chiffrées (on
répond au combien des gens)
Pouvoir d’achat = capacité d’achat
Type de consommation = regarder les habitudes alimentaires de la
population
Analyser la concurrence : - Prix
- Méthode de fabrication
- Fournisseur
- Communication marketing (Services, …)
- Chiffre d’affaires (sur la BNB)
Législation
Diminution (pas suppression car impossible) de l’incertitude dans la prise
de décisions
Recherche marketing = fondation des décisions du marketing (il faut faire
de la recherche informationnelle)
2) Veille informationnelle
= s’informer, rester alerte
« La veille informationnelle désigne un processus rationalisé
d’identification, de collecte, d’analyse et de distribution des informations
pertinentes. Son objectif est de prévoir les tendances et les changements
afin de faciliter la prise de décisions. C’est donc un point essentiel pour ne
pas être dépassé par la concurrence. »
Comment faire ?
I. Identifier ses objectifs (que rechercher) et en déduire des mots-clés
II. Trouver et consulter des sources fiables
III. Automatiser la recherche
3) Les études de marchés
(Quand on est une entreprise, on doit avoir une ligne directive (même
valeurs partout))
Questionnaire de proches en proches :
- Avantages : peu cher voir gratuit, rapide
- Inconvénients : on ne voit pas qui va
répondre donc on ne sait pas si
l’échantillon est représentatif —> plus
, intéressant de mettre sur des groupes
spécialisés pour toucher la bonne cible.
Études quantitatives = données chiffrées (on réonde au
« combien ») (grand nombre de personnes)
Étude qualitative = faire des entretiens avec des personnes, on
oriente vers la psychologie. Émotions, motivations, … (on répond au
« pourquoi ») (nombre de personnes réduit)
L’étude quantitative et qualitatives sont complémentaires.
Insight = compréhension des besoins du consommateur (pour poser
un produit/ service qui lui correspond, satisfaire les besoins du
consommateur).
La neutraité permet de ne pas influencer. Elle se trouve dans le
questionnaire mais aussi dans le language visuel.
KPI = indicateur clés de performance (pour réagir). Essentiel car ce
sont des objectifs à atteindre (nombre de ventes, revenus, …)
(journalier, semestriel, mensuel, …) C’est fait pour réagir.
RP = relation publique. Ce sont les moyens de communications
utilisés par une institution.
4) Théorie sur les EDM (études de marché)
EDM = études qualitatives, quantitatives et recherche documentaire.
Elle permet de prévoir la réussite des actions prévues (les entreprises
n’ont pas le temps et l’argent pour entamer des actions (au hasard) sans
être certaines de leur réussite !)
Les étapes d’une étude :
I. Question d’étude et objectif de recherche
II. Étude exploratoire (recherche documentaire et étude
qualitative)
III. Hypothèses
IV. Étude empirique (étude quantitative)
V. Conclusion
Question d’examens : « cite et explique brièvement les étapes d’une
étude marketing »
Problématique —> Question d’étude —> Objectfs/ Questions de
recherche
, I. Problématique —> Question d’étude
Pour effectuer une bonne recherche, il faut savoir ce qu’on recherche …
C’est-à-dire qu’à partir d’une problématique, il faut se poser les bonnes
questions et à partir de ces questions, il faut trouver la (les) meilleures(s)
approche(s) pour y répondre
La problématique = la définition du problème de l’entreprise
La question d’étude = la question princiale à laquelle l’étude va
répondre. Cette question d’étude découle d’une problématique de
l’entreprise.
!!! La question d’étude doit toujours contenir une zone temporelle (date)
et une zone géographique (lieu) pour être considérée comme
pertinente !!!
L’année prochaine n’est pas une temporalité absolue, il faudrait dire « en
2026 »
Les objectifs/ questions de recherche : permettent de traiter
différents aspects de la question d’étude. Elles seront classées par
thème pour en faciliter l’approfondissement. Ceux-ci peuvent être
formulés sous la forme de questions.
Comment définir ses objectifs/ questions de recherche ?
Que ce soit pour sa propre entreprise ou une externe, pour améliorer la
conception d’un produit, se faire connaître, …
Il est essentiel de poser une QE et des QR clairs pour savoir :
- Si une EDM est nécessaire
- Quelles sont les questions auxquelles on
va tenter de répondre
- Comment on va y répondre
II. Études exploratoires
a) Recherche documentaire (ou desk research) comprenant l’analyse
du micro- et macro- environnement
b) Interview d’experts
c) Études qualitatives
La recherche documentaire :
- Infos sur la demande (le consommateur/la
cible) et le marché (le secteur dans lequel
on est)
- Infos sur l’offre
