Lektion 2 Die Planung als Grundlage einer digitalen Marketingkonzeption
2.1 Festlegung der Marketingziele
Prozess Marketingplanung:
1. Analyse → 2. Planung → 3. Umsetzung (Marketingkonzeption = Ergebnis)
Drei Planungsebenen:
• Marketingziele: Sollzustände ableiten aus Unternehmenszielen
• Marketingstrategien: Langfristige Ausrichtung (3+ Jahre)
• Marketinginstrumente: Maßnahmen des Marketing-Diamanten
(Produkt, Kommunikation, Distribution, Preis/Konditionen, Personal)
Zielgruppen im Onlinemarketing:
• Wunschkunden, Interessenten, Bestandskunden, Ehemalige Kunden
• Kapitalgeber , Dienstleister/Lieferanten , Mitarbeiter , Kooperationspartner ,
politische Entscheidungsträger, allgemeine Öffentlichkeit
Geschäftsmodelle im Onlinemarketing:
• Direktvertrieb (Online/Offline), Unterstützung stationärer Handel, Versandhandel, Service-Provider
Informationsziele:
• Informationsbeschaffung: Daten von Kunden
(z. B. Adressdaten, Profildaten, Nutzungsdaten, Aktions- und Reaktionsdaten)
• Informationsbereitstellung: Bekanntmachung von Angeboten, Imageaufbau
(langfristige Gewinnerzielung, Image verbessern, höhere Nachfrage, neue Kunden gewinnen = Bindungsaufbau)
Monitoring-Instrumente:
• Online-Trendmonitoring (z. B. Google Trends) → regionaler, zeitlicher Kontext, Relevanz konkreter Themen usw.
• Social Media Monitoring → permanentes Monitoring, Chance zeitnaher Eingriff bei Shitstorms
• Web Monitoring (z. B. Google Alerts) → Intenet nach bestimmten Begriffen absuchen
• Blog Monitoring → User-Generated Content, hohe Reichweiten, permanent empfohlen
• Twitter Monitoring (Sentimentanalyse) → Tonality (Grad an pos./neg. Aussagen = Stimmung erkennen)
2.1 Festlegung der Marketingziele
Prozess Marketingplanung:
1. Analyse → 2. Planung → 3. Umsetzung (Marketingkonzeption = Ergebnis)
Drei Planungsebenen:
• Marketingziele: Sollzustände ableiten aus Unternehmenszielen
• Marketingstrategien: Langfristige Ausrichtung (3+ Jahre)
• Marketinginstrumente: Maßnahmen des Marketing-Diamanten
(Produkt, Kommunikation, Distribution, Preis/Konditionen, Personal)
Zielgruppen im Onlinemarketing:
• Wunschkunden, Interessenten, Bestandskunden, Ehemalige Kunden
• Kapitalgeber , Dienstleister/Lieferanten , Mitarbeiter , Kooperationspartner ,
politische Entscheidungsträger, allgemeine Öffentlichkeit
Geschäftsmodelle im Onlinemarketing:
• Direktvertrieb (Online/Offline), Unterstützung stationärer Handel, Versandhandel, Service-Provider
Informationsziele:
• Informationsbeschaffung: Daten von Kunden
(z. B. Adressdaten, Profildaten, Nutzungsdaten, Aktions- und Reaktionsdaten)
• Informationsbereitstellung: Bekanntmachung von Angeboten, Imageaufbau
(langfristige Gewinnerzielung, Image verbessern, höhere Nachfrage, neue Kunden gewinnen = Bindungsaufbau)
Monitoring-Instrumente:
• Online-Trendmonitoring (z. B. Google Trends) → regionaler, zeitlicher Kontext, Relevanz konkreter Themen usw.
• Social Media Monitoring → permanentes Monitoring, Chance zeitnaher Eingriff bei Shitstorms
• Web Monitoring (z. B. Google Alerts) → Intenet nach bestimmten Begriffen absuchen
• Blog Monitoring → User-Generated Content, hohe Reichweiten, permanent empfohlen
• Twitter Monitoring (Sentimentanalyse) → Tonality (Grad an pos./neg. Aussagen = Stimmung erkennen)
