Managing customer experience and value (EBM075B05)
Zusammenfassung
Summary articles week 1 Managing Customer Experience and Value
Kurs
Managing customer experience and value (EBM075B05)
Hochschule
Rijksuniversiteit Groningen (RuG)
Summary of the 4 articles of week 1 of MCEV, for RUG-students.
The summarized articles are:
Haenlein, M. (2017), How to date your clients in the 21st century: Challenges in managing customer relationships in today’s world, Business Horizons, 60 (5), 577-586.
Lemon, K. N., & Verhoef, P. C. (2...
Managing customer experience and value (EBM075B05)
Alle Dokumente für dieses Fach (8)
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von: calvinhokse1 • 2 Monate vor
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Willemijn3
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