Grundlagen Rahmenbedingungen Marketing Konsequente
r m"ig
=
↑ Handlungs-
Marktpotenzial theoretisch mögl. Absatzmengen aller UN.
=
Ausrichtung
mens auf
eines Unternen
Kunden bedürf-
-
Zielobjekt & Bezugsobjektdes Marketing
->
Märkte =
Marktvolumen realistisch mögl. Absatzmengen aller UN. nisse Bedürfnisse
=
->
↓ Gestairen
Beeinflussen
von kunden & Wettbewerbern -> Absatzvolumen realistische Absatzmengen bestimmter UN.
=
Nachfrager
~
Akteure Verhaltensweisen
-> zum Vorteil nutzen
~
Käufermärkte -
überangebot(VI eigene
↳ ufg;Nachfrageweckung Schaffung dauerhafter Präferenzen twig S ngebot
-
Unterscheidung
+
nach Güter & Machtverteilung konkurrenz
anonym-Konsumgüter * Dienstleistungen W ↳Verkäufermärke-Nachfrageüberhang(N)Al
↳) Aufg;rationelle Erweiterung der Produktionskapazitäten
privated
Verbraucher
↓ massen
↓
-
Industriegüter
person. Wer
Leistung
vers pre Ch-
en
S
4 vertravens
marketing
-
Ehen marketing kunden-
ber
Produkt + konsum
-> Simmultan
beziehungen ↓ versch. Risiken
-> Konsumenten - wollen Risiken
Direktmarketing
.
erar
bei Positionierung eines
Kartent-asies
i
neuen P. Sicherstellen, nach Gerechtigkeit
streben
dassie After-Sales-Marken
suche Fairnes~ P.
ge ↳ Marketing sollte bei teuren
Menschen ugi. ernaitene
Bestärkung
rstemuni
dereneTechnologiel
a.
↑ tionierung steht Scheidung) e
↳nochpreisige Erträge erhaltene Ar f-
Nach kauf- I
Kunden mit denen von
P. kau fen
wendungen
WOrKAUF-
achten auf anderen Menschen
↳
Preise
+
- Preiserungerommizieren
Qualità
dissonanz inbut-Outcome-
Kaufverhalten dissonanzyy inRn
var ~erhältnis
individuren
neorie der e *
Marketing sollteneistungste
-
Streben n ach b
nicht leichtfertig
Risiko-
↑
Konsumentenverhalten kognitiven
einem inneren
- Kaufverhalten cuognitiven) Equity- zusichern
Gleichgewicht
Dissonanz theorie theorie
Zustand_
2 wre gungS
↳ motivation konsumenten
-
von
-
↓
in Bündeln
↳) Einstellungen ->CID: ↑
↑ kommunizieren
verlustaversion
(Maglowl Paradigma ① Problem erkennung
↑ - zusein verluste
-
sukzessiv
Grel. Zeitbeständige & informationsaufnahme
Bedürfnisse
↓
chbeziehungen kommunizieren
lktivierung
*Gewinne
-
↳ Soll-Ist-Vergleich
Denkhaltungen gegen-
& informationssuche ⑤
informations abruf
Kognitive! physische *
&IMotive über einer Person, Sache Konfirmation (Ist= soll /
oder Idee (verbunden mit
③)
Alternativenbewertung ↑ -> prospect
/Motivation
= - neg. Diskonfirmation
-
Ärger
-
über einen
aktivierende Wertung r/o. Erwartung (1st S01)
=
verluswiegt höher
Reize Relze Ausrichtung pos. Diskonfirmation
theorie als I reude über
einen
Yzüree"neit
au f
④ informationsbeurteijung
&Informationsverarbeitung
-
CIrritation] (wasserper -
ein Ziel
↓ ermöglichtd i e Be unteri kaufentscheidung - Gewinn
emotionale durstig Stimmung klassifi-
+
len, auf/über
machen)
3 Faktoren
ICANO -
zis nnet confirmationsniveau
⑤Nachkaufverhalten
Reize - Basisfaktoren
>Forennalyse
R - tungen & -wünschel I ↳ Informationsspeicherung
① informationssuche
[Sex sells, Freund -
schafth ->
Floyal, da Lust
↳ kun-ung Veränder-
au f
unwillkürlichen Reflexen (Lidzucken
Werte/lebensstil
↳ Involvement
↓ ↳ Lerntheorien -
Lernen
↳ kurzfris
angeborenen,
basiert, aufI flexible Anpassung an Umwelt möglich (= erlernte
den z
-D- informationskonomi2 Verhaltensweisen)
Klassische
unmittelb
Lernen=
↓
↳ Sinus Milieus friedenheit
↳untersucht
Auswirkungen vo n informationsde- Erfahrungen
Beobachtung * emotionale Konditio-
↳
+
-
Zielgerichtete
vierung
Form der Akti-
des Konsumenten zur
akluster Analysel
fiziten das
au f Käuferverhalten
↳signalinternehmeein
enae ↓ am Modell Konditionierung ->
-
Suche, Aufnahme,
Verarbeitung hat welches pro-
instrumentelle nierung (Marketing)
warnen verrateneine
S
I
dUkt?
Man Speicherung von Informa -
↳ Damitein mungs- & Geda
Konditionierung
unternehmen spez. Produkt (Wah. der eine
LernerKonsequenzendeVerhaltens
-
Swird in ->
Kaufentscheidung - & kommunikatitionspolitik betreiben kann
↳ Ziel:homogene Gup. bilden, die unter-
nachgeahmt
ahn Situationen
L
①Rationale E ③)
Habitualisierte einander heterogen sind 2:S char f Werbung ↳ prämienf. treue Kunden
Versicherungen) Cregelmäige D., die man abgrenzbarl
automatisch kauft) ↳ soziale Lage (von Unterschicht Prominenten
mit ↳) Kundenkarten
⑧ Extensive bis Oberschickt
(Autos, Immobilien) impulsive &
-- der Kassel
de Berut, Ein
an
odertig
S
produkte
high-envolvement
statio-
-
low-envolvement
P.
närer Handel >nichtv iel erklärung
- viel Info & Erklärung
>persönlicher Ansprech-
partner
Marktforschung
Marktforschung -> Erkenntnisobjekte
↓ Kundenverhalten
- - Kano-Modell
segmente)↳ &-bedürfnisse
Gütekriterien
↳ Objektivitat
Kunden -
↓
↳
Ub'rng
Ergebnis Kundenzufriedenheit-Cross-Selling
4
↳Rentabilität rie & -
loyalität ↳>
wiederverkaufsraten
↳Freienzuersterereine
↳Validität 1 119. Markt
- - psin (Marktposition)
Wettbewerber
charakteristika zeigeneMarktanteil
reittemaskeaneine Bench-marking
↳
interes
PEST-Analyse ->
↳> Bedingungen der Wettbewerbs intensität
Unternehmensumfeld -5-Kräfte Modell
er fasst
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