SAMENVATTING
MARKETING DE ESSENTIE, 13E EDITIE
,Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1, marketing................................................................................................................................. 3
§1, wat is marketing.............................................................................................................................................3
§2, het marketingproces.......................................................................................................................................3
§3, marketingmanagementconcepten.................................................................................................................6
Hoofdstuk 2, bedrijfs- en marketingstrategie.................................................................................................. 7
§1, strategische planning voor het hele bedrijf: de rol van marketing................................................................7
§2, de marketingplannen: samenwerkingsverbanden aangaan om klantrelaties op te bouwen........................9
§3, marketingstrategie en de marketingmix........................................................................................................9
Hoofdstuk 3, marketingomgeving................................................................................................................ 10
§1, de micro-omgeving van het bedrijf...............................................................................................................10
§2, de meso-omgeving van een bedrijf..............................................................................................................10
§3, de macro-omgeving van het bedrijf.............................................................................................................11
§4, omgaan met de marketingomgeving...........................................................................................................12
Hoofdstuk 5, koopgedrag van consumenten en bedrijven.............................................................................12
§1, consumentenmarketen en koopgedrag van consumenten..........................................................................12
§2, business-to-businessmarkten en koopgedrag van organisaties..................................................................14
Hoofdstuk 6, marktsegmentatie, doelgroepbepaling en positionering..........................................................16
§1, marktsegmentatie........................................................................................................................................16
§2, keuze van doelgroep.....................................................................................................................................17
§3, positionering om een concurrentievoordeel te behalen...............................................................................18
Hoofdstuk 7, producten, diensten n merkenstrategie...................................................................................19
§1, wat is een product?......................................................................................................................................19
§2, product- en dienstbeslissingen.....................................................................................................................19
§3, marketing van diensten................................................................................................................................21
§4, merkenstrategie...........................................................................................................................................22
§5, strategie voor het ontwikkelen van nieuwe producten................................................................................23
§6, productlevenscyclusstrategieën...................................................................................................................24
Hoofdstuk 8, prijsbeleid............................................................................................................................... 24
§1, wat is prijs?...................................................................................................................................................24
§2, factoren die van belang zijn bij de prijszetting.............................................................................................25
§3, algemene prijsmethoden..............................................................................................................................26
§4, prijsstrategieën voor nieuwe producten.......................................................................................................27
§5, prijsstrategieën voor het assortiment..........................................................................................................27
§6, prijsaanpassingsstrategieën.........................................................................................................................28
, §7, prijswijzigingen.............................................................................................................................................29
Hoofdstuk 9, distributiebeleid...................................................................................................................... 29
§1, de bedrijfskolom en het value delivery network, ofwel de waarde keten....................................................29
§2, de aard en het belang van distributiekanalen..............................................................................................30
§3, gedrag en organisatie van distributiekanalen..............................................................................................30
§4, kanaalontwerpbeslissingen..........................................................................................................................31
§5, marketinglogistiek en ketenmanagement...................................................................................................33
§6, detailhandel..................................................................................................................................................34
§7, groothandel..................................................................................................................................................35
Hoofdstuk 10, marketingcommunicatie........................................................................................................ 36
§1, de marketingcommunicatiemix....................................................................................................................36
§2, een perspectief op het communicatieproces................................................................................................37
§3, de totale communicatiemix vaststellen........................................................................................................37
, Hoofdstuk 1, marketing
§1, wat is marketing
Marketing kent twee doelen:
Nieuwe afnemers aantrekken door toegevoegde waarde te bieden
Bestaande afnemers behouden door hen tevreden te stellen
Het idee dat marketing wordt ingezet voor verkopen door informatie te geven is
achterhaald. Het gaat nu over het goed inzicht hebben in de behoeften van klanten,
producten ontwikkelen die toegevoegde waarde bieden, de juiste prijs, het effectief
distribueren daarvan en dat alles promoot.
Marketing (in bedrijfscontext) winstgevende relaties met afnemers opbouwen en
in stand houden.
§2, het marketingproces
De 5 stappen van het marketingproces.
Stap 1, de markt en afnemersbehoeften doorgronden
Het marketingproces begint met het doorgronden van de behoeften van afnemers. We
onderscheiden fysieke-, sociale en individuele behoeften.
Wensen producten die behoeften bevredigen. Dus concrete vormen die de
menselijke behoeften aannemen. Voorbeeld: behoefte = voedsel, wens = boterham
en een glas melk.
Vraag het omzetten van wensen naar producten met eigenschappen die hun de
meeste waarde bieden.
Ruil wanneer mensen besluiten behoeften te bevredigen door ruil vindt marketing
plaats. Ruil is de kern van marketing.
Transactie is de meeteenheid van marketing. Dit houdt in dat twee partijen iets
van waarde ruilen.
Markt groep bestaande en potentiële afnemers van een product. Dit begrip
ontstaat door de begrippen ruil en relaties. De afnemers delen een behoefte of wens,
deze wordt bevredigd door ruilacties.
Marketingaanbod: waar mensen hun behoeften en wensen door bevredigen. Het is
een combinatie van producten, diensten, informatie of belevingen. In bredere zin
vallen hier ook onder: personen, plaatsen, organisaties en ideeën.
MARKETING DE ESSENTIE, 13E EDITIE
,Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1, marketing................................................................................................................................. 3
§1, wat is marketing.............................................................................................................................................3
§2, het marketingproces.......................................................................................................................................3
§3, marketingmanagementconcepten.................................................................................................................6
Hoofdstuk 2, bedrijfs- en marketingstrategie.................................................................................................. 7
§1, strategische planning voor het hele bedrijf: de rol van marketing................................................................7
§2, de marketingplannen: samenwerkingsverbanden aangaan om klantrelaties op te bouwen........................9
§3, marketingstrategie en de marketingmix........................................................................................................9
Hoofdstuk 3, marketingomgeving................................................................................................................ 10
§1, de micro-omgeving van het bedrijf...............................................................................................................10
§2, de meso-omgeving van een bedrijf..............................................................................................................10
§3, de macro-omgeving van het bedrijf.............................................................................................................11
§4, omgaan met de marketingomgeving...........................................................................................................12
Hoofdstuk 5, koopgedrag van consumenten en bedrijven.............................................................................12
§1, consumentenmarketen en koopgedrag van consumenten..........................................................................12
§2, business-to-businessmarkten en koopgedrag van organisaties..................................................................14
Hoofdstuk 6, marktsegmentatie, doelgroepbepaling en positionering..........................................................16
§1, marktsegmentatie........................................................................................................................................16
§2, keuze van doelgroep.....................................................................................................................................17
§3, positionering om een concurrentievoordeel te behalen...............................................................................18
Hoofdstuk 7, producten, diensten n merkenstrategie...................................................................................19
§1, wat is een product?......................................................................................................................................19
§2, product- en dienstbeslissingen.....................................................................................................................19
§3, marketing van diensten................................................................................................................................21
§4, merkenstrategie...........................................................................................................................................22
§5, strategie voor het ontwikkelen van nieuwe producten................................................................................23
§6, productlevenscyclusstrategieën...................................................................................................................24
Hoofdstuk 8, prijsbeleid............................................................................................................................... 24
§1, wat is prijs?...................................................................................................................................................24
§2, factoren die van belang zijn bij de prijszetting.............................................................................................25
§3, algemene prijsmethoden..............................................................................................................................26
§4, prijsstrategieën voor nieuwe producten.......................................................................................................27
§5, prijsstrategieën voor het assortiment..........................................................................................................27
§6, prijsaanpassingsstrategieën.........................................................................................................................28
, §7, prijswijzigingen.............................................................................................................................................29
Hoofdstuk 9, distributiebeleid...................................................................................................................... 29
§1, de bedrijfskolom en het value delivery network, ofwel de waarde keten....................................................29
§2, de aard en het belang van distributiekanalen..............................................................................................30
§3, gedrag en organisatie van distributiekanalen..............................................................................................30
§4, kanaalontwerpbeslissingen..........................................................................................................................31
§5, marketinglogistiek en ketenmanagement...................................................................................................33
§6, detailhandel..................................................................................................................................................34
§7, groothandel..................................................................................................................................................35
Hoofdstuk 10, marketingcommunicatie........................................................................................................ 36
§1, de marketingcommunicatiemix....................................................................................................................36
§2, een perspectief op het communicatieproces................................................................................................37
§3, de totale communicatiemix vaststellen........................................................................................................37
, Hoofdstuk 1, marketing
§1, wat is marketing
Marketing kent twee doelen:
Nieuwe afnemers aantrekken door toegevoegde waarde te bieden
Bestaande afnemers behouden door hen tevreden te stellen
Het idee dat marketing wordt ingezet voor verkopen door informatie te geven is
achterhaald. Het gaat nu over het goed inzicht hebben in de behoeften van klanten,
producten ontwikkelen die toegevoegde waarde bieden, de juiste prijs, het effectief
distribueren daarvan en dat alles promoot.
Marketing (in bedrijfscontext) winstgevende relaties met afnemers opbouwen en
in stand houden.
§2, het marketingproces
De 5 stappen van het marketingproces.
Stap 1, de markt en afnemersbehoeften doorgronden
Het marketingproces begint met het doorgronden van de behoeften van afnemers. We
onderscheiden fysieke-, sociale en individuele behoeften.
Wensen producten die behoeften bevredigen. Dus concrete vormen die de
menselijke behoeften aannemen. Voorbeeld: behoefte = voedsel, wens = boterham
en een glas melk.
Vraag het omzetten van wensen naar producten met eigenschappen die hun de
meeste waarde bieden.
Ruil wanneer mensen besluiten behoeften te bevredigen door ruil vindt marketing
plaats. Ruil is de kern van marketing.
Transactie is de meeteenheid van marketing. Dit houdt in dat twee partijen iets
van waarde ruilen.
Markt groep bestaande en potentiële afnemers van een product. Dit begrip
ontstaat door de begrippen ruil en relaties. De afnemers delen een behoefte of wens,
deze wordt bevredigd door ruilacties.
Marketingaanbod: waar mensen hun behoeften en wensen door bevredigen. Het is
een combinatie van producten, diensten, informatie of belevingen. In bredere zin
vallen hier ook onder: personen, plaatsen, organisaties en ideeën.
