.Revoluties in de historie van marketingomgeving
- Industriële revolutie (eind 19e eeuw begin 20ste eeuw)
- Modernisatie (moderne revolutie ontstaat van internet en computers vanaf
jaren ‘70/’80/’90)
- Smart industry (iedereen staat met elkaar en alles in verband dmv
smartphones etc, meer toegang tot meer kennis van de wereld.
Globalisering en individualisering horen hier ook bij
- 3 crises (bepaalde crisis zorgen voor versnellende nieuwe ontwikkelingen.
Combi van financiele en gezondheids crisis met daarbij uitputting van
grondstoffen zie je dat er verandering van belangen komen. We zijn meer
bewuster geworden van milieu, thuiswerken etc, gezondheid wordt nog
belangrijker.
Productie en product gerichte bedrijven:
- Bedrijfsconcept in begin 20ste eeuw was de meest voorkomende
bedrijfsfilosofie
Door mechanisatie en vergroten van productie werd de kostprijs lager.
Hierdoor verkocht het vanzelf.
- Productconcept = Aandacht op kwaliteitsverbetering van product.
Verkoopgerichte bedrijven:
Na de 2e WO groeide de technologische en productiecapaciteit = maximale
hoeveelheid die geproduceerd kunnen worden) enorm. De welvaart steeg, er
ontstond een kopersmarkt = De kopers hebben een sterkere positie (aanbod is
groter dan de vraag).
Industriële revolutie = grote verandering: eind 19e eeuw begin 20ste eeuw
- Gietijzer
- Stoommachines
- Elektriciteit
- Ontstaan van machinering = sneller producten maken -> goedkoper worden
van producten.
- Door de industriële revolutie groeide steden = verstedelijking, er was minder
werk op het platteland, kleine bedrijven konden niet meer tegen grote
bedrijven in de steden = schaalvergroting en standaardisering
2e industriële revolutie: modernisatie
Internet vanaf de jaren ‘70/’80/’90
- Vaardigheden van werknemers veranderen
- Algemene kennis niveau stijgt door brede toegang van informatie
- Complexiteit van nieuwe producten neemt toe
Zitten in de 3e revolutie = smart industry
- Technologische veranderingen
- Verschuiving van de mach
- Globalisering = toename proces van economische culturele en politieke
integratie (openstellen van grenzen)
Digitale revolutie = opkomst van het internet.
Trends en ontwikkelingen
, - Toename mobiele internet
- Toenemende macht van consumenten op bedrijven
Nadeel hiervan: privacy -> data wordt verzameld.
Makers revolutie
Technologie zorgt dat consumenten meer worden gezien als producenten =
persoon/organisaties dat producten of diensten aflevert.
Crises in NL
- Financiële crisis: Bubbel, meer en meer, welvaartsgroei, meer uitgeven dan
hebben,
- Ecologische crisis: rondom grondstoffen, energie en klimaat. Duurzaam
gedachte goed (komt door verschillende gebeurtenissen)
- Sociaal/institutionele crisis: een beweging tegen bestaande, grote,
ouderwetse, bureaucratische systemen. Het gaat meer en meer om de
‘menselijke maat’
De verschillen tussen de oude en nieuwe economie:
Hiërarchisch ä netwerken: (een netwerk organisatie bestaat daarentegen uit een
niet- Hiërarchische verbonden onderdelen of teams die een eigen relatie hebben met
de omgeving en snel inspelen op veranderingen in die omgeving of op vragen van
klanten. De onderdelen werken autonoom, ze worden eerder gefaciliteerd dan
aangestuurd. (Een standpunt) bij netwerken meer teams
Globalisering à glocalisering: bv in nl heft maccie mc kroket en in Mexico een
Mexicaanse burger of supermarkten met steeds meer lokale producten
Structuren à mensen: mensen zijn meer invloedrijk dan structuur.
Regisseren a faciliteren: de samenleving verandert. Verhouding tussen mensen
onderling en tussen mensen, instellingen, bedrijven en overheden veranderen.
Onder meer als gevolg van technologische ontwikkelingen. Internet en sociale media
democratiseren informatie, niet alleen toegang tot informatie, maar ook verspreiding
ervan. De digitale samenleving maakt andere verbanden mogelijk en verandert het
begrip afstand in relaties. De samenleving beweegt naar een netwerksamenleving,
de verzorgingsstaat naar een participatiemaatschappij. Mensen zijn door al dit soort
ontwikkelingen meer in staat zelf of samen met anderen vorm te geven aan hun
leven. Zelforganisaties is een onstuitbare ontwikkeling. De overheid bepaald niet
meer hoe e.e.a verlopen moet, maar zorgt meer voor de ondersteuning en hulp ipv
dat zij opleggen.
Bezit à gebruik: vroeger wou iedereen een dvd hebben, nu hebben we netflix.
Liever een ervaring ipv bezit. Ook bv bij lease auto’s swapfiets etc.
Waarde ontlenen à waarde creëren: het scheppen van meer waarde voor klanten,
eigen organisatie en andere betrokken partijen, op basis van nieuwe inzichten en
door middel van creatie, een heroverweging van bestaande businessmodel en
continue aandacht voor innovatie
Wat is marketing?
- Marketing bestaat uit alle activiteiten die de verkoper en koper bij elkaar
brengen, bedrijven doen aan produceren en marketing.
= definitie: Aanbod wordt afgestemd op de vraag. Het gaat hierbij om
- De prijs
- Distributiekanalen/ plaats
- Promoties
, - Product = samen de marketingmix
Deze bieden klanten toegevoegde waarde en leiden tot een hogere omzet.
Marketingmix =
- Product: niet alleen het fysieke product, maar ook garantie, merkimago,
verpakkingen etc.
- Prijs: Niet alleen de kostprijs maar ook prijzen van concurrenten.
- Plaats/ distributie: Distributiekanalen en intermediairs behalen het succes
van de verkooppunten, voorraad en transport.
- Promotie: Doeltreffende informatie/ communicatie is nodig om het product
bekend te maken en dus voor de verkoop. (Sponsoring, reclame, promoties,
praktiviteiten.
Verschil tussen marketing en verkoop:
= bij marketing heb je de keuze uit producten en diensten bij verkoop niet, of
nauwelijks.
Distributiekanalen:
Distributiekanalen
Een distributiekanaal is de wijze waarop jouw producten je klant bereiken. Je
kunt bijvoorbeeld denken aan een fysieke winkel, een webshop, een telefonisch
kanaal, schriftelijke benadering, een marktkraam, netwerk-marketing, thuis-
verkoopevenement, post-order, canvassen, beurzen, etc.
Single-channel distributie
- De meest traditionele manier van het ‘aan de man brengen’ van je producten.
Je geeft je klanten slechts één keuze om producten van je af tenemen.
- Voorbeeld; een fysieke winkel in de straat.
Multichannel distributie
- = wanneer je verschillende distributiekanalen aanhoudt met ieder hun eigen
communicatie, contactmogelijkheden, verkoopprijzen en/of voorraad. Niet
ongebruikelijk om verschillende merknamen aan te houden voor de
verschillende distributiekanalen.
- Voorbeeld; een fysieke winkel in de straat en een webshop.
De webshop heeft een andere servicegraad en verkoopprijzen dan de winkel.
Wanneer de klant kiest voor een specifiek kanaal zal de klantbeleving geheel
anders zijn.
Cross-channel distributie
- Aan de voorkant ervaart de klant geen verschillen bij de verschillende
distributiekanalen. In het verkoopproces kan de klant kiezen voor één van de
kanalen en krijgt de klantbeleving die daarop toegespitst is.
- Voorbeeld; een klant kiest voor een levering via de webshop. Aan de
voorzijde zit de klant geen verschil tussen de winkel of de webshop van het
merk. Vervolgens dient de betaling via het internet te verlopen en
voor eventuel after-sales contact is de klant toegewezen op de service-desk
van de webshop.
Omni-channel distributie
- Industriële revolutie (eind 19e eeuw begin 20ste eeuw)
- Modernisatie (moderne revolutie ontstaat van internet en computers vanaf
jaren ‘70/’80/’90)
- Smart industry (iedereen staat met elkaar en alles in verband dmv
smartphones etc, meer toegang tot meer kennis van de wereld.
Globalisering en individualisering horen hier ook bij
- 3 crises (bepaalde crisis zorgen voor versnellende nieuwe ontwikkelingen.
Combi van financiele en gezondheids crisis met daarbij uitputting van
grondstoffen zie je dat er verandering van belangen komen. We zijn meer
bewuster geworden van milieu, thuiswerken etc, gezondheid wordt nog
belangrijker.
Productie en product gerichte bedrijven:
- Bedrijfsconcept in begin 20ste eeuw was de meest voorkomende
bedrijfsfilosofie
Door mechanisatie en vergroten van productie werd de kostprijs lager.
Hierdoor verkocht het vanzelf.
- Productconcept = Aandacht op kwaliteitsverbetering van product.
Verkoopgerichte bedrijven:
Na de 2e WO groeide de technologische en productiecapaciteit = maximale
hoeveelheid die geproduceerd kunnen worden) enorm. De welvaart steeg, er
ontstond een kopersmarkt = De kopers hebben een sterkere positie (aanbod is
groter dan de vraag).
Industriële revolutie = grote verandering: eind 19e eeuw begin 20ste eeuw
- Gietijzer
- Stoommachines
- Elektriciteit
- Ontstaan van machinering = sneller producten maken -> goedkoper worden
van producten.
- Door de industriële revolutie groeide steden = verstedelijking, er was minder
werk op het platteland, kleine bedrijven konden niet meer tegen grote
bedrijven in de steden = schaalvergroting en standaardisering
2e industriële revolutie: modernisatie
Internet vanaf de jaren ‘70/’80/’90
- Vaardigheden van werknemers veranderen
- Algemene kennis niveau stijgt door brede toegang van informatie
- Complexiteit van nieuwe producten neemt toe
Zitten in de 3e revolutie = smart industry
- Technologische veranderingen
- Verschuiving van de mach
- Globalisering = toename proces van economische culturele en politieke
integratie (openstellen van grenzen)
Digitale revolutie = opkomst van het internet.
Trends en ontwikkelingen
, - Toename mobiele internet
- Toenemende macht van consumenten op bedrijven
Nadeel hiervan: privacy -> data wordt verzameld.
Makers revolutie
Technologie zorgt dat consumenten meer worden gezien als producenten =
persoon/organisaties dat producten of diensten aflevert.
Crises in NL
- Financiële crisis: Bubbel, meer en meer, welvaartsgroei, meer uitgeven dan
hebben,
- Ecologische crisis: rondom grondstoffen, energie en klimaat. Duurzaam
gedachte goed (komt door verschillende gebeurtenissen)
- Sociaal/institutionele crisis: een beweging tegen bestaande, grote,
ouderwetse, bureaucratische systemen. Het gaat meer en meer om de
‘menselijke maat’
De verschillen tussen de oude en nieuwe economie:
Hiërarchisch ä netwerken: (een netwerk organisatie bestaat daarentegen uit een
niet- Hiërarchische verbonden onderdelen of teams die een eigen relatie hebben met
de omgeving en snel inspelen op veranderingen in die omgeving of op vragen van
klanten. De onderdelen werken autonoom, ze worden eerder gefaciliteerd dan
aangestuurd. (Een standpunt) bij netwerken meer teams
Globalisering à glocalisering: bv in nl heft maccie mc kroket en in Mexico een
Mexicaanse burger of supermarkten met steeds meer lokale producten
Structuren à mensen: mensen zijn meer invloedrijk dan structuur.
Regisseren a faciliteren: de samenleving verandert. Verhouding tussen mensen
onderling en tussen mensen, instellingen, bedrijven en overheden veranderen.
Onder meer als gevolg van technologische ontwikkelingen. Internet en sociale media
democratiseren informatie, niet alleen toegang tot informatie, maar ook verspreiding
ervan. De digitale samenleving maakt andere verbanden mogelijk en verandert het
begrip afstand in relaties. De samenleving beweegt naar een netwerksamenleving,
de verzorgingsstaat naar een participatiemaatschappij. Mensen zijn door al dit soort
ontwikkelingen meer in staat zelf of samen met anderen vorm te geven aan hun
leven. Zelforganisaties is een onstuitbare ontwikkeling. De overheid bepaald niet
meer hoe e.e.a verlopen moet, maar zorgt meer voor de ondersteuning en hulp ipv
dat zij opleggen.
Bezit à gebruik: vroeger wou iedereen een dvd hebben, nu hebben we netflix.
Liever een ervaring ipv bezit. Ook bv bij lease auto’s swapfiets etc.
Waarde ontlenen à waarde creëren: het scheppen van meer waarde voor klanten,
eigen organisatie en andere betrokken partijen, op basis van nieuwe inzichten en
door middel van creatie, een heroverweging van bestaande businessmodel en
continue aandacht voor innovatie
Wat is marketing?
- Marketing bestaat uit alle activiteiten die de verkoper en koper bij elkaar
brengen, bedrijven doen aan produceren en marketing.
= definitie: Aanbod wordt afgestemd op de vraag. Het gaat hierbij om
- De prijs
- Distributiekanalen/ plaats
- Promoties
, - Product = samen de marketingmix
Deze bieden klanten toegevoegde waarde en leiden tot een hogere omzet.
Marketingmix =
- Product: niet alleen het fysieke product, maar ook garantie, merkimago,
verpakkingen etc.
- Prijs: Niet alleen de kostprijs maar ook prijzen van concurrenten.
- Plaats/ distributie: Distributiekanalen en intermediairs behalen het succes
van de verkooppunten, voorraad en transport.
- Promotie: Doeltreffende informatie/ communicatie is nodig om het product
bekend te maken en dus voor de verkoop. (Sponsoring, reclame, promoties,
praktiviteiten.
Verschil tussen marketing en verkoop:
= bij marketing heb je de keuze uit producten en diensten bij verkoop niet, of
nauwelijks.
Distributiekanalen:
Distributiekanalen
Een distributiekanaal is de wijze waarop jouw producten je klant bereiken. Je
kunt bijvoorbeeld denken aan een fysieke winkel, een webshop, een telefonisch
kanaal, schriftelijke benadering, een marktkraam, netwerk-marketing, thuis-
verkoopevenement, post-order, canvassen, beurzen, etc.
Single-channel distributie
- De meest traditionele manier van het ‘aan de man brengen’ van je producten.
Je geeft je klanten slechts één keuze om producten van je af tenemen.
- Voorbeeld; een fysieke winkel in de straat.
Multichannel distributie
- = wanneer je verschillende distributiekanalen aanhoudt met ieder hun eigen
communicatie, contactmogelijkheden, verkoopprijzen en/of voorraad. Niet
ongebruikelijk om verschillende merknamen aan te houden voor de
verschillende distributiekanalen.
- Voorbeeld; een fysieke winkel in de straat en een webshop.
De webshop heeft een andere servicegraad en verkoopprijzen dan de winkel.
Wanneer de klant kiest voor een specifiek kanaal zal de klantbeleving geheel
anders zijn.
Cross-channel distributie
- Aan de voorkant ervaart de klant geen verschillen bij de verschillende
distributiekanalen. In het verkoopproces kan de klant kiezen voor één van de
kanalen en krijgt de klantbeleving die daarop toegespitst is.
- Voorbeeld; een klant kiest voor een levering via de webshop. Aan de
voorzijde zit de klant geen verschil tussen de winkel of de webshop van het
merk. Vervolgens dient de betaling via het internet te verlopen en
voor eventuel after-sales contact is de klant toegewezen op de service-desk
van de webshop.
Omni-channel distributie
