Management in de zorg
Bron: FHR Institute, Zorgmanagement opleidingen, https://www.fhrinstitute.sr/opleidingen/zm/
Voorwoord
Naam student: J.
Studentnummer:
Opleider: NCOI
Opleiding: HBO Bachelor Management in de zorg
Module: Management in de Zorg
Docent: M. Coppens-Hofman
Datum: 21 juni 2024
1
,Hierbij presenteer ik deze moduleopdracht als onderdeel van mijn streven naar verbetering
binnen de zorgsector. Mijn naam is Judith, en ik ben al meer dan zeven jaar werkzaam als
Consulent PGB-Zvw bij een grote zorgverzekeraar, een periode waarin ik heb bijgedragen
aan hoogwaardige zorg aan onze verzekerden. Als toegewijde moeder en ervaren
professional ben ik gedreven om de kwaliteit en toegankelijkheid van zorg continu te
verbeteren.
Als zorgverlener in hart en nieren heb ik vanuit mijn ervaring in directe patiëntenzorg en mijn
huidige rol als Consulent PGB-Zvw een diepgaand inzicht verworven in de uitdagingen en
mogelijkheden binnen de zorgsector. Het is mijn overtuiging dat door strategische
verbeteringen door te voeren, we niet alleen de efficiëntie kunnen verhogen, maar ook de
kwaliteit van leven van onze verzekerden kunnen verbeteren.
De aanleiding voor deze moduleopdracht ligt in de groeiende druk op de zorgsector om te
innoveren en te anticiperen op veranderende behoeften, zoals uiteengezet in het artikel
'Naar een toekomstbestendig zorgstelsel'. Als afsluiting van de module ‘Management in de
zorg’ die ik volg bij NCOI voor mijn opleiding HBO Bachelor Management in de zorg, heb ik
deze opdracht geschreven. Deze uitwerking is dan ook een uitnodiging aan mijn collega's en
leidinggevenden om samen te werken aan het versterken van onze organisatie en het
verbeteren van de zorg die we leveren.
Door middel van deze analyse en aanbevelingen streven we ernaar om de flexibiliteit en
weerbaarheid van de organisatie te vergroten, zodat we effectief kunnen inspelen op de
uitdagingen en kansen die de zorgsector ons biedt. Ik kijk ernaar uit om samen te werken
aan deze belangrijke doelstellingen en om zo bij te dragen aan een toekomstbestendige
zorgomgeving voor iedereen.
Ik wens u veel leesplezier!
Met vriendelijke groet,
Judith van der Craats
2
, Samenvatting
Deze moduleopdracht richt zich op ….een zorgverzekeraar die hoogwaardige en betaalbare
zorg aan zijn verzekerden biedt. Het hoofddoel van deze opdracht is het evalueren van de
strategische positie en het formuleren van aanbevelingen om de flexibiliteit en weerbaarheid
te verbeteren binnen een snel veranderende zorgomgeving. Dit is van cruciaal belang om de
kwaliteit van zorg te waarborgen en te anticiperen op toekomstige uitdagingen in de sector.
De uitwerking begint met een grondige SWOT-analyse, waarbij zowel interne als externe
factoren worden onderzocht. Sterke punten van … zoals een solide merknaam en
innovatieve zorgoplossingen, worden in kaart gebracht, evenals zwakke punten zoals
complexe administratieve processen. Externe kansen zoals technologische vooruitgang en
samenwerkingsverbanden worden belicht, evenals bedreigingen zoals veranderende wet- en
regelgeving en toenemende concurrentiedruk.
Vervolgens wordt de externe omgeving geanalyseerd met behulp van het DESTEP-model,
waarbij demografische, economische, sociaal-culturele, technologische, ecologische en
politiek-juridische factoren worden belicht. Bijvoorbeeld, de vergrijzing van de bevolking
(demografisch) leidt tot een hogere vraag naar langdurige zorg, terwijl technologische
vooruitgang nieuwe mogelijkheden biedt voor zorg op afstand.
Het Vijfkrachtenmodel van Porter wordt gebruikt om de concurrentiekrachten te evalueren,
waaronder de dreiging van nieuwe toetreders, de macht van leveranciers, de invloed van
verzekerden, de dreiging van substituten en de rivaliteit tussen concurrenten. Deze analyse
helpt …. om strategische beslissingen te nemen die de concurrentiepositie versterken, zoals
het aangaan van strategische partnerschappen en het investeren in nieuwe technologieën.
Sterke punten van …., zoals een solide merknaam en innovatieve zorgoplossingen, worden
benadrukt, maar ook zwakke punten zoals complexe administratieve processen.
Aanbevelingen voor verbetering omvatten het stroomlijnen van processen, investeren in
technologische innovaties en het verbeteren van de klantenservice. Bijvoorbeeld, door het
implementeren van procesoptimalisatietechnieken kan de efficiëntie worden verhoogd en de
klanttevredenheid verbeterd.
Tot slot worden strategische doelen vastgesteld, gericht op het bieden van kwalitatieve,
betaalbare en toegankelijke zorg. Door de analyses te koppelen aan praktische
toepassingen, zoals het verbeteren van de dienstverlening rondom PGB's en het bevorderen
van zelfredzaamheid van patiënten door digitale hulpmiddelen, kan de organisatie proactief
inspelen op veranderingen in de zorgsector en haar leidende positie behouden en
uitbouwen.
3
Bron: FHR Institute, Zorgmanagement opleidingen, https://www.fhrinstitute.sr/opleidingen/zm/
Voorwoord
Naam student: J.
Studentnummer:
Opleider: NCOI
Opleiding: HBO Bachelor Management in de zorg
Module: Management in de Zorg
Docent: M. Coppens-Hofman
Datum: 21 juni 2024
1
,Hierbij presenteer ik deze moduleopdracht als onderdeel van mijn streven naar verbetering
binnen de zorgsector. Mijn naam is Judith, en ik ben al meer dan zeven jaar werkzaam als
Consulent PGB-Zvw bij een grote zorgverzekeraar, een periode waarin ik heb bijgedragen
aan hoogwaardige zorg aan onze verzekerden. Als toegewijde moeder en ervaren
professional ben ik gedreven om de kwaliteit en toegankelijkheid van zorg continu te
verbeteren.
Als zorgverlener in hart en nieren heb ik vanuit mijn ervaring in directe patiëntenzorg en mijn
huidige rol als Consulent PGB-Zvw een diepgaand inzicht verworven in de uitdagingen en
mogelijkheden binnen de zorgsector. Het is mijn overtuiging dat door strategische
verbeteringen door te voeren, we niet alleen de efficiëntie kunnen verhogen, maar ook de
kwaliteit van leven van onze verzekerden kunnen verbeteren.
De aanleiding voor deze moduleopdracht ligt in de groeiende druk op de zorgsector om te
innoveren en te anticiperen op veranderende behoeften, zoals uiteengezet in het artikel
'Naar een toekomstbestendig zorgstelsel'. Als afsluiting van de module ‘Management in de
zorg’ die ik volg bij NCOI voor mijn opleiding HBO Bachelor Management in de zorg, heb ik
deze opdracht geschreven. Deze uitwerking is dan ook een uitnodiging aan mijn collega's en
leidinggevenden om samen te werken aan het versterken van onze organisatie en het
verbeteren van de zorg die we leveren.
Door middel van deze analyse en aanbevelingen streven we ernaar om de flexibiliteit en
weerbaarheid van de organisatie te vergroten, zodat we effectief kunnen inspelen op de
uitdagingen en kansen die de zorgsector ons biedt. Ik kijk ernaar uit om samen te werken
aan deze belangrijke doelstellingen en om zo bij te dragen aan een toekomstbestendige
zorgomgeving voor iedereen.
Ik wens u veel leesplezier!
Met vriendelijke groet,
Judith van der Craats
2
, Samenvatting
Deze moduleopdracht richt zich op ….een zorgverzekeraar die hoogwaardige en betaalbare
zorg aan zijn verzekerden biedt. Het hoofddoel van deze opdracht is het evalueren van de
strategische positie en het formuleren van aanbevelingen om de flexibiliteit en weerbaarheid
te verbeteren binnen een snel veranderende zorgomgeving. Dit is van cruciaal belang om de
kwaliteit van zorg te waarborgen en te anticiperen op toekomstige uitdagingen in de sector.
De uitwerking begint met een grondige SWOT-analyse, waarbij zowel interne als externe
factoren worden onderzocht. Sterke punten van … zoals een solide merknaam en
innovatieve zorgoplossingen, worden in kaart gebracht, evenals zwakke punten zoals
complexe administratieve processen. Externe kansen zoals technologische vooruitgang en
samenwerkingsverbanden worden belicht, evenals bedreigingen zoals veranderende wet- en
regelgeving en toenemende concurrentiedruk.
Vervolgens wordt de externe omgeving geanalyseerd met behulp van het DESTEP-model,
waarbij demografische, economische, sociaal-culturele, technologische, ecologische en
politiek-juridische factoren worden belicht. Bijvoorbeeld, de vergrijzing van de bevolking
(demografisch) leidt tot een hogere vraag naar langdurige zorg, terwijl technologische
vooruitgang nieuwe mogelijkheden biedt voor zorg op afstand.
Het Vijfkrachtenmodel van Porter wordt gebruikt om de concurrentiekrachten te evalueren,
waaronder de dreiging van nieuwe toetreders, de macht van leveranciers, de invloed van
verzekerden, de dreiging van substituten en de rivaliteit tussen concurrenten. Deze analyse
helpt …. om strategische beslissingen te nemen die de concurrentiepositie versterken, zoals
het aangaan van strategische partnerschappen en het investeren in nieuwe technologieën.
Sterke punten van …., zoals een solide merknaam en innovatieve zorgoplossingen, worden
benadrukt, maar ook zwakke punten zoals complexe administratieve processen.
Aanbevelingen voor verbetering omvatten het stroomlijnen van processen, investeren in
technologische innovaties en het verbeteren van de klantenservice. Bijvoorbeeld, door het
implementeren van procesoptimalisatietechnieken kan de efficiëntie worden verhoogd en de
klanttevredenheid verbeterd.
Tot slot worden strategische doelen vastgesteld, gericht op het bieden van kwalitatieve,
betaalbare en toegankelijke zorg. Door de analyses te koppelen aan praktische
toepassingen, zoals het verbeteren van de dienstverlening rondom PGB's en het bevorderen
van zelfredzaamheid van patiënten door digitale hulpmiddelen, kan de organisatie proactief
inspelen op veranderingen in de zorgsector en haar leidende positie behouden en
uitbouwen.
3
