Samenvatting Verandermanagement. BUAS, AD, Leerjaar 1.

Pag. 100 t/m 103 Situatieanalyse
Situatieanalyse = De eerste fase van het strategisch management. Ook wel SWOT-analyse
genoemd. De analyse heeft betrekking tot het vaststellen van het huidige profiel van de
organisatie.
De situatieanalyse bestaat uit:
 De definitie van huidige visie, doelstellingen en strategie
 Intern onderzoek (Sterkten en zwakten)
 Extern onderzoek (Kansen en bedreigingen)
De eerste fase van de situatieanalyse heeft tot doel inzicht te verkrijgen in de bestaande
situatie van de organisatie. Het eerste element waar duidelijkheid over moet bestaan is de
visie van de organisatieleiding. Visie = Een algemeen gedachtebeeld of voorstelling van de
toekomst van een organisatie. Visie is veelal opgebouwd uit een missie en principes. Visie =
Missie + principes.
McKinsey heeft een 7-S-model ontwikkeld waarbinnen de rol van visie als
managementinstrument kan worden geanalyseerd.




Het model bestaat uit 7 managementinstrumenten die allemaal even belangrijk zijn en sterk
met elkaar samenhangen:
Structuur: De beschrijving van de organisatievorm, organisatieschema, arbeidsverdeling etc.
(Structuur van een organisatie kan op tijdelijke basis veranderd worden, bijv. door instellen
van projectgroepen, zonder de basisstructuur van de organisatie te veranderen)
Systemen: De informatie- en communicatiestromen, zowel formeel als informeel, binnen de
organisatie.
Stijl van management: Gedragspatronen die karakteristiek zijn voor topmanagers van de
onderneming. De managementstijl heeft een grote invloed op de cultuur in de organisatie.
Staf: De aandacht voor de totale human resources binnen de organisatie.



1

,Sleutelvaardigheden: De vaardigheden of activiteiten waarin de onderneming als geheel
uitblinkt en waarin ze zich onderscheidt van de concurrentie.
Strategie: Dit is een plan waarin staat aangegeven wat een organisatie wil doen om haar
doelstellingen te realiseren.
Significante waarde: Ofwel de visie.
Centraal in het middel staat de visie. Dit managementinstrument zorgt voor de samenhang
en sturing van de overige instrumenten. De visie is als operationeel managementinstrument
op de volgende wijze van invloed op de bedrijfsvoering:
 Motiveren van medewerkers
 Focussen van medewerkers op relevante activiteiten.
 Scheppen van een kader aan de hand waarvan medewerkers kunnen afleiden op
welke wijze activiteiten moeten worden ingevoerd in de organisatie en hoe deze
activiteiten passen binnen een groter geheel.
De missie van een organisatie bestaat uit een beschrijving van een product-markt-
combinaties en de manier waarop men hiermee een structureel concurrentievoordeel kan
realiseren.
Principes hebben betrekking op de normen en waarden van de organisatie. Deze worden
getoetst aan de maatschappelijke normen en waarden. In de beschrijving van de principes
kunnen de volgende aspecten naar voren komen:
 Kwaliteit komt eerst/ de klant komt eerst
 Wij zijn betrouwbaar en integer/onze medewerkers zijn betrouwbaar en integer, etc.
Organisatiedoelstellingen:
Op basis van de visie van de organisatie worden de organisatiedoelstellingen gedefinieerd.
Deze doelstellingen geven de relatie aan van de organisatie met haar omgeving en haar
werknemers.
Organisatie doelstellingen hebben vaak betrekking op een of meer van de volgende
onderwerpen:
Belangenevenwicht: ‘’Wij zijn een betrouwbare partner voor onze klanten, aandeelouders,
personeel en leveranciers.
Winstgevendheid: ‘’Wij streven ernaar onze producten en diensten winstgevend te maken
voor onze klanten en onszelf’’
Kwaliteit: ‘’Elk van ons levert foutloze, perfecte producten af en helpt onze klanten op tijd’’
Effectiviteit en efficiency: ‘’Wij moedigen ons personeel aan mee te werken aan het
vaststellen van targets en het plannen hoe deze het beste kunnen worden bereikt’’
Imago: ‘’Wij zijn een toonaangevende leverancier van producten en diensten’’
Gedragsregels: ‘’Wij werken gedisciplineerd en houden ons aan ons woord’’

2

, Aan de hand van organisatiedoelstellingen, is het mogelijk strategieën hierop af te stemmen
en hieraan te toetsen.
Strategie:
Nadat de doelstellingen van de organisatie onder de loep is genomen, wordt gekeken naar
de gekozen strategie (plan) Het is belangrijk om te zien in welke mate de doelstellingen met
deze strategie zijn bereikt.
Hoofdstuk 12.1 inleiding Cultuur
Als we over groepen of organisaties praten, hebben we het meestal over elementen van
cultuur en gedrag. Cultuur komt meestal tot uiting in het gedrag dat we van medewerkers
meemaken. Mensen worden ook in een bepaalde mate door cultuur beïnvloed. Cultuur
beïnvloedt immers de manier waarop we leven en denken.
Cultuur: Komt oorspronkelijk van het Latijnse woord ‘Cultura’ en is verder afgeleid van het
woord ‘Colere’, dit staat voor bebouwen, bewerken, vereren en onderhouden. Aan het
einde van de 18e eeuw heeft het woord de inhoud gekregen zoals we het nu kennen. Tot in
de 18e eeuw bleef het het vormen van en pas aan het einde van de 18e eeuw kreeg het zijn
huidige ‘zelfstandige naamwoord’, als beschaving of cultuur.
Het ‘ui-model’ van Hofstede & Hofstede
Cultuur wordt door Hofstede & Hofstede omschreven als ‘de collectieve programmering van
de geest die de ene groep mensen van een andere groep onderscheidt’.
Veel wat cultuur is, zit in het hoofd van mensen is daardoor moeilijk te vangen en te
begrijpen. Opvattingen en gedragingen zijn hiervan het resultaat.
In het ui-model van Hofstede & Hofstede zien we dat net als bij een ui, binnen cultuur een
aantal lagen te onderscheiden zijn, die in onderlinge samenhang staan. Verschillen tussen
culturen kunnen dus ontstaan in elk van de lagen en ook door interactie tussen de
verschillende lagen. Door alle lagen van de ui te benoemen ontstaat er een goed inzicht in
het begrip cultuur.

Symbolen
Helden
Rituelen
Waarden




3