Inleiding Bedrijfskunde
H1
Bedrijf: Een organisatie die goederen en/of diensten voortbrengt met als doel deze op de
afzetmarkt te verkopen. → Vervoersbedrijf
Organisatie: Een menselijke samenwerking die doelgericht is en blijvend bedoeld is →
Hogeschool
Non-profit instellingen: Bedrijven zonder winstoogmerk
Onderneming: Bedrijven met winstoogmerk.
Belangrijke kenmerken in een organisatie:
1. De menselijke factor
2. De samenwerking (Synergie-effect)
3. Doelgerichtheid
4. Continuïteit (Blijvend karakter) Gaan uit van going-concern gedachte
Interne doelstelling bedrijf: Voortbestaan
Externe doelstelling bedrijf: Voorzien in (maatschappelijke) behoefte
Transformatieproces: Omzettingsproces in organisaties van input naar output om de
bedrijfsdoelstelling te kunnen realiseren.
Nettowinstmarge: Geeft de mate aan waarin je van de omzet nog winst overhoudt.
Nettowinst/Omzet x 100%
Wanneer er in een transformatieproces niet wordt aangegeven hoe input tot de juiste
output wordt getransformeerd, noemen we dat blackboxbenadering: Het bedrijf is een
zwarte doos en er wordt alleen gezien wat er in en uit komt.
Bedrijfskunde:
- Gaat over bedrijven
- Kijkt goed naar de bedrijfsomgeving
- Is multidisciplinair, omvat verschillende vakgebieden
- Is interdisciplinair, verbind verschillende vakgebieden
- Is een wetenschap en houdt zich aan wetenschappelijke spelregels
- Is praktisch en toepassingsgericht en daarmee een kunde
De bedrijfskunde is die tak van de wetenschap die zich bezighoudt met de organisatie en
omgeving van bedrijven. Bedrijfskunde kent integrale (alles- of veelomvattende), Multi- en
interdisciplinaire benadering waarin op een wetenschappelijke manier aandacht wordt
besteed aan praktijkgerichte vraagstukken binnen bedrijven.
1
,Competenties bedrijfskundige:
- Analytisch inzicht
- Adviseren
- Samenwerken
- Communiceren
- Leiding kunnen geven
- Stressbestendigheid
H2
Primaire proces: Beschrijft de kernactiviteiten van een bedrijf.
Definiëring van processen:
- Een proces bestaat uit fasen
- Bij een proces is sprake van input en output
- Output is gewenst of ongewenst
- Een proces is dynamisch
- Er is sprake van transformatie of verandering
- Er kan onderscheid gemaakt worden tussen natuurlijke en onnatuurlijke processen
- Er kan onderscheid gemaakt worden tussen continue en discontinue processen
Assembleren betekent het samenvoegen van onderdelen tot een eindproduct.
Bedrijfsprocessen
3 Basiskenmerken:
1. Het proces heeft een begin en eind met input en output.
2. Een proces voegt waarde toe voor de (interne/externe) klant van een bedrijf.
3. Het proces is gericht op resultaat voor de (interne/externe) klant van het bedrijf.
Bedrijfsprocessen analyseren:
1. Alle in- en output van het proces en alle processtappen beschrijven d.m.v. een
processchema.
2. Het waardetoevoegingsproces in kaart brengen van alle processtappen en bepalen
welke ondersteunende activiteiten er nodig zijn om dit proces optimaal te voeden.
Ook aandacht besteden aan de ‘koppelingen’ tussen de verschillende schakels. Hoe
zorg je ervoor dat de overdracht van de ene processtap naar de andere vlekkeloos
verloopt?
3. Wat is het beoogde resultaat voor de (interne/externe) klant en wat zijn de
opleverspecificaties, wat is het kwaliteitsniveau en wat is bijvoorbeeld de waarde
beleving bij de klant?
Belangrijk bij procesmatig kijken:
1. Effectiviteit
2. Efficiëntie
3. Besturing
Verschillende bedrijfsprocessen
2
, 1. Primaire processen: Voegen direct waarde toe aan een product/dienst. Hiermee
wordt de gehele waardetoevoegings proces bedoeld
2. Ondersteunende processen: Zijn ondersteunend in het primaire proces
3. Bestuurlijke processen: Ook wel managementprocessen genoemd. Hierbij gaat het
om aansturen en controleren van processen. Hieronder vallen zaken als plannen,
controleren, evalueren en bijsturen.
Verschil primaire en ondersteunende processen:
- Ondersteunende processen worden vaak anders georganiseerd. (Vaak in de staf)
- Aan de ondersteunende processen wordt vaak op een andere manier leidinggegeven
- Binnen het primaire proces is afstemming tussen schakels belangrijk om efficiënt en
kostenbewust te kunnen opleveren. Bij secundaire, ondersteunende processen is
effectiviteit (doelgerichtheid) vaak belangrijker dan efficiency.
- Ondersteunende processen worden vaak geclusterd tot stafdiensten; het primaire
proces is vaak in de lijn georganiseerd.
Kernactiviteit: Datgene waar het in een bedrijf omgaat. De kernactiviteiten kun je
onderverdelen in een aantal essentiële deelhandelingen. Primaire functies. Primaire
functies bij elkaar vormen het primaire proces.
3
, Transformatie: Terwijl het product wordt voortgestuwd door het productieproces,
ondergaat het product telkens elke stap een transformatie. Tijdens deze transformatie
wordt er waarde toegevoegd.
Fases in primair proces:
1. De ingaande logistiek
2. Productie
3. Interne logistiek
4. Marketing en verkoop
5. Service en dienstverlening
Niet-fysieke waarde: Waarde die wordt toegevoegd aan een product of dienst die niet
tastbaar is.
Soorten inkoopprocessen:
1. Directe inkoopprocessen: Dit betreft de inkoop van alles wat direct met het
eindproduct/dienst te maken heeft. Product Related (P R)
2. Ondersteunende inkoopprocessen: Dit betreft de inkoop van alles wat
ondersteunend is, zoals onderhoud, energie, uitzendkrachten en kantoorartikelen.
Non-Product Related ( N P R)
Productieproces: Bij het productieproces gaat het om een fysiek omzettingsproces, ook wel
transformatieproces genoemd.
Omzettingsproces op de volgende manieren:
1. Veranderen van uiterlijke vorm
2. Veranderen van chemische aard
3. Verplaatsing
4. Opslag
5. Behandeling
4
H1
Bedrijf: Een organisatie die goederen en/of diensten voortbrengt met als doel deze op de
afzetmarkt te verkopen. → Vervoersbedrijf
Organisatie: Een menselijke samenwerking die doelgericht is en blijvend bedoeld is →
Hogeschool
Non-profit instellingen: Bedrijven zonder winstoogmerk
Onderneming: Bedrijven met winstoogmerk.
Belangrijke kenmerken in een organisatie:
1. De menselijke factor
2. De samenwerking (Synergie-effect)
3. Doelgerichtheid
4. Continuïteit (Blijvend karakter) Gaan uit van going-concern gedachte
Interne doelstelling bedrijf: Voortbestaan
Externe doelstelling bedrijf: Voorzien in (maatschappelijke) behoefte
Transformatieproces: Omzettingsproces in organisaties van input naar output om de
bedrijfsdoelstelling te kunnen realiseren.
Nettowinstmarge: Geeft de mate aan waarin je van de omzet nog winst overhoudt.
Nettowinst/Omzet x 100%
Wanneer er in een transformatieproces niet wordt aangegeven hoe input tot de juiste
output wordt getransformeerd, noemen we dat blackboxbenadering: Het bedrijf is een
zwarte doos en er wordt alleen gezien wat er in en uit komt.
Bedrijfskunde:
- Gaat over bedrijven
- Kijkt goed naar de bedrijfsomgeving
- Is multidisciplinair, omvat verschillende vakgebieden
- Is interdisciplinair, verbind verschillende vakgebieden
- Is een wetenschap en houdt zich aan wetenschappelijke spelregels
- Is praktisch en toepassingsgericht en daarmee een kunde
De bedrijfskunde is die tak van de wetenschap die zich bezighoudt met de organisatie en
omgeving van bedrijven. Bedrijfskunde kent integrale (alles- of veelomvattende), Multi- en
interdisciplinaire benadering waarin op een wetenschappelijke manier aandacht wordt
besteed aan praktijkgerichte vraagstukken binnen bedrijven.
1
,Competenties bedrijfskundige:
- Analytisch inzicht
- Adviseren
- Samenwerken
- Communiceren
- Leiding kunnen geven
- Stressbestendigheid
H2
Primaire proces: Beschrijft de kernactiviteiten van een bedrijf.
Definiëring van processen:
- Een proces bestaat uit fasen
- Bij een proces is sprake van input en output
- Output is gewenst of ongewenst
- Een proces is dynamisch
- Er is sprake van transformatie of verandering
- Er kan onderscheid gemaakt worden tussen natuurlijke en onnatuurlijke processen
- Er kan onderscheid gemaakt worden tussen continue en discontinue processen
Assembleren betekent het samenvoegen van onderdelen tot een eindproduct.
Bedrijfsprocessen
3 Basiskenmerken:
1. Het proces heeft een begin en eind met input en output.
2. Een proces voegt waarde toe voor de (interne/externe) klant van een bedrijf.
3. Het proces is gericht op resultaat voor de (interne/externe) klant van het bedrijf.
Bedrijfsprocessen analyseren:
1. Alle in- en output van het proces en alle processtappen beschrijven d.m.v. een
processchema.
2. Het waardetoevoegingsproces in kaart brengen van alle processtappen en bepalen
welke ondersteunende activiteiten er nodig zijn om dit proces optimaal te voeden.
Ook aandacht besteden aan de ‘koppelingen’ tussen de verschillende schakels. Hoe
zorg je ervoor dat de overdracht van de ene processtap naar de andere vlekkeloos
verloopt?
3. Wat is het beoogde resultaat voor de (interne/externe) klant en wat zijn de
opleverspecificaties, wat is het kwaliteitsniveau en wat is bijvoorbeeld de waarde
beleving bij de klant?
Belangrijk bij procesmatig kijken:
1. Effectiviteit
2. Efficiëntie
3. Besturing
Verschillende bedrijfsprocessen
2
, 1. Primaire processen: Voegen direct waarde toe aan een product/dienst. Hiermee
wordt de gehele waardetoevoegings proces bedoeld
2. Ondersteunende processen: Zijn ondersteunend in het primaire proces
3. Bestuurlijke processen: Ook wel managementprocessen genoemd. Hierbij gaat het
om aansturen en controleren van processen. Hieronder vallen zaken als plannen,
controleren, evalueren en bijsturen.
Verschil primaire en ondersteunende processen:
- Ondersteunende processen worden vaak anders georganiseerd. (Vaak in de staf)
- Aan de ondersteunende processen wordt vaak op een andere manier leidinggegeven
- Binnen het primaire proces is afstemming tussen schakels belangrijk om efficiënt en
kostenbewust te kunnen opleveren. Bij secundaire, ondersteunende processen is
effectiviteit (doelgerichtheid) vaak belangrijker dan efficiency.
- Ondersteunende processen worden vaak geclusterd tot stafdiensten; het primaire
proces is vaak in de lijn georganiseerd.
Kernactiviteit: Datgene waar het in een bedrijf omgaat. De kernactiviteiten kun je
onderverdelen in een aantal essentiële deelhandelingen. Primaire functies. Primaire
functies bij elkaar vormen het primaire proces.
3
, Transformatie: Terwijl het product wordt voortgestuwd door het productieproces,
ondergaat het product telkens elke stap een transformatie. Tijdens deze transformatie
wordt er waarde toegevoegd.
Fases in primair proces:
1. De ingaande logistiek
2. Productie
3. Interne logistiek
4. Marketing en verkoop
5. Service en dienstverlening
Niet-fysieke waarde: Waarde die wordt toegevoegd aan een product of dienst die niet
tastbaar is.
Soorten inkoopprocessen:
1. Directe inkoopprocessen: Dit betreft de inkoop van alles wat direct met het
eindproduct/dienst te maken heeft. Product Related (P R)
2. Ondersteunende inkoopprocessen: Dit betreft de inkoop van alles wat
ondersteunend is, zoals onderhoud, energie, uitzendkrachten en kantoorartikelen.
Non-Product Related ( N P R)
Productieproces: Bij het productieproces gaat het om een fysiek omzettingsproces, ook wel
transformatieproces genoemd.
Omzettingsproces op de volgende manieren:
1. Veranderen van uiterlijke vorm
2. Veranderen van chemische aard
3. Verplaatsing
4. Opslag
5. Behandeling
4
