Studentnummer: 4403113
03-12-2019
NCOI Opleidingsgroep
HBO Bedrijfskunde Portfoliobegeleider:
Opleidingsportfolio Praktijkbegeleider:
,Inhoudsopgave
1. Inleiding ................................................................................................................................................1
1.1 Leeswijzer ...........................................................................................................................................1
Portfolio-opdrachten fase 2 en 3
2. Financieel management voor managers .........................................................................................2
2.1 Kostenverbijzondering ........................................................................................................................2
2.2 Prestatiemaatstaven ...........................................................................................................................4
3. Organisatie & Verandering ................................................................................................................8
3.1 Cultuuranalyse ...................................................................................................................................8
3.2 Aanzet tot een implementatieplan .................................................................................................. 11
4. Management van bedrijfsprocessen ............................................................................................. 16
4.1 Voldoet uw organisatie aan de TQM-principes ............................................................................... 16
4.2 Analyse van verspillingen in bedrijfsprocessen ............................................................................... 20
5. Strategie & Business Performance ............................................................................................... 23
5.1 Analyse van het businessmodel van uw organisatie ....................................................................... 23
5.2 De adviesnota voor een nieuw ICT-beleid bij uw organisatie ......................................................... 28
6. Adviesvaardigheden ....................................................................................................................... 32
6.1 Interview .......................................................................................................................................... 32
6.2 Inspirerend adviseren ...................................................................................................................... 38
7. Verandering, management & organisatie ..................................................................................... 45
7.1 Zelfanalyse als veranderaar ............................................................................................................ 45
7.2 Toepassing van diagnosemodellen ................................................................................................. 48
8. Effectief communiceren & beïnvloeden ........................................................................................ 53
8.1 Feedback geven .............................................................................................................................. 53
8.2 Uw doel bereiken in een gesprek .................................................................................................... 54
9. Organisatieverandering, personeel & begeleiding ...................................................................... 57
9.1 Het robuuste sociale weefsel........................................................................................................... 57
9.2 Meting van weerstand ..................................................................................................................... 59
10. Reflectie op kernopgaven
10.1 Reflectie op kernopgave 2 ............................................................................................................. 63
10.2 Reflectie op kernopgave 3 ............................................................................................................. 66
10.3 Reflectie op kernopgave 4 ............................................................................................................. 69
10.4 Reflectie op kernopgave 5 ............................................................................................................. 71
11. Bewijsstukken eindkwalificaties
11.1 Bewijsstukken Bedrijfskundig analyseren .................................................................................... 74
11.2 Bewijsstukken Adviseren ............................................................................................................ 134
11.3 Bewijsstukken Operationaliseren ............................................................................................... 180
11.4 Bewijsstukken Begeleiden van veranderingsprocessen ............................................................ 232
11.5 Bewijsstukken Communiceren ................................................................................................... 283
11.6 Bewijsstukken Integraal handelen .............................................................................................. 325
11.7 Bewijsstukken Professionaliseren ............................................................................................... 347
12. Contactmomentenformulier portfoliobegeleider ..................................................................... 435
13. Feedbackformulier praktijkbegeleider ...................................................................................... 438
14. Beoordeling van Propedeuseportfolio ...................................................................................... 441
, 1. Inleiding
Mijn naam is NAAM, 33 jaar. Ik ben bij Bedrijf in Helmond gestart als financieel administratief
medewerkster en vanaf 1 juni jl. werkzaam als KAM-coördinator. Bedrijf is een professionele
technische dienstverlener. Er worden technische installaties ontworpen, gebouwd én onderhouden.
Omdat mijn taken als financieel administratief medewerkster niet meer voldoende uitdagingen hadden,
heb ik besloten me via een studie verder te ontwikkelen. Doordat ik een brede interesse heb ging mijn
voorkeur ging uit naar een praktische studie met verschillende vakken waarbij de theorie met de
praktijk voortdurend gekoppeld wordt. Daarom ben ik in 2015 gestart met de opleiding hbo-
bedrijfskunde. Door het volgen van deze 2-jarige opleiding heb ik veel kennis opgedaan. In 2017 heb
ik mijn propedeuse portfolio behaald. Uiteindelijk wilde ik mij graag verder specialiseren en heb ik
gekozen voor de HBO Bachelor Bedrijfskunde met specialisatie verandermanagement. Deze opleiding
ben in gestart in 2017 en hoop ik af te sluiten in 2020. In de toekomst wil ik me gaan richten op
verbetertrajecten, organisatieprocessen en -structuren binnen Bedrijf.
Het opleidingsportfolio bestaat uit de portfolio opdrachten van de 8 gevolgde modules waaruit de 2e
fase van de opleiding bestond. Ik heb deelgenomen aan de modules: financieel management voor
managers, organisatie & verandering, management van bedrijfsprocessen, strategie & business
performance, adviesvaardigheden, verandering, management & organisatie, effectief communiceren &
beïnvloeden en organisatieverandering, personeel en begeleiding. Daarnaast is de uitwerking van vier
reflecties op de kernopgave opgenomen.
Daarnaast zijn de verantwoording en de bewijsstukken per eindkwalificatie opgenomen.
Als laatste zijn opgenomen het contactmomentenformulier van mijn portfoliobegeleider en het
feedbackformulier van mijn praktijkbegeleider.
Ik wil graag de mensen bedanken die me te woord hebben gestaan en de benodigde informatie
hebben verschaft voor mijn opleidingsportfolio.
In de eerste plaats enkele medewerkers van Bedrijf en de docenten van de NCOI voor de tips die zij
hebben gegeven voor het schrijven van de portfolio opdrachten. In het bijzonder wil ik mijn
praktijkbegeleider NAAM bedanken voor de adviezen bij mijn opdrachten.
Ook wil ik mijn portfoliobegeleider NAAM bedanken voor zijn ondersteuning en feedback.
Ik verzoek u mijn opleidingsportfolio niet verder te verspreiden i.v.m. opgenomen vertrouwelijke
informatie.
1.1. Leeswijzer
Het opleidingsportfolio bestaat uit:
➢ Een algemene inhoudsopgave en inleiding.
➢ Twee portfolio-opdrachten per module. Dit zijn de twee praktijkopdrachten per module die zijn
aangemerkt als portfolio-opdracht. Neem per portfolio-opdracht ook de opdrachtomschrijving op.
➢ Reflecties op de kernopgaven uit het beroepsprofiel van uw opleiding (exclusief de reflectie op de
kernopgave die al beoordeeld is in uw propedeuseportfolio).
➢ Minimaal drie bewijsstukken, inclusief verantwoording, per eindkwalificatie.
➢ Een ingevuld en ondertekend feedbackformulier van uw begeleider op uw werkplek/stage.
➢ Een ingevuld en ondertekend contactmomentenformulier van uw portfoliobegeleider.
➢ Indien van toepassing: beoordeling van uw Propedeuseportfolio, Portfolio Praktijkprogramma of
Portfolio Praktijkleren.
435
03-12-2019
NCOI Opleidingsgroep
HBO Bedrijfskunde Portfoliobegeleider:
Opleidingsportfolio Praktijkbegeleider:
,Inhoudsopgave
1. Inleiding ................................................................................................................................................1
1.1 Leeswijzer ...........................................................................................................................................1
Portfolio-opdrachten fase 2 en 3
2. Financieel management voor managers .........................................................................................2
2.1 Kostenverbijzondering ........................................................................................................................2
2.2 Prestatiemaatstaven ...........................................................................................................................4
3. Organisatie & Verandering ................................................................................................................8
3.1 Cultuuranalyse ...................................................................................................................................8
3.2 Aanzet tot een implementatieplan .................................................................................................. 11
4. Management van bedrijfsprocessen ............................................................................................. 16
4.1 Voldoet uw organisatie aan de TQM-principes ............................................................................... 16
4.2 Analyse van verspillingen in bedrijfsprocessen ............................................................................... 20
5. Strategie & Business Performance ............................................................................................... 23
5.1 Analyse van het businessmodel van uw organisatie ....................................................................... 23
5.2 De adviesnota voor een nieuw ICT-beleid bij uw organisatie ......................................................... 28
6. Adviesvaardigheden ....................................................................................................................... 32
6.1 Interview .......................................................................................................................................... 32
6.2 Inspirerend adviseren ...................................................................................................................... 38
7. Verandering, management & organisatie ..................................................................................... 45
7.1 Zelfanalyse als veranderaar ............................................................................................................ 45
7.2 Toepassing van diagnosemodellen ................................................................................................. 48
8. Effectief communiceren & beïnvloeden ........................................................................................ 53
8.1 Feedback geven .............................................................................................................................. 53
8.2 Uw doel bereiken in een gesprek .................................................................................................... 54
9. Organisatieverandering, personeel & begeleiding ...................................................................... 57
9.1 Het robuuste sociale weefsel........................................................................................................... 57
9.2 Meting van weerstand ..................................................................................................................... 59
10. Reflectie op kernopgaven
10.1 Reflectie op kernopgave 2 ............................................................................................................. 63
10.2 Reflectie op kernopgave 3 ............................................................................................................. 66
10.3 Reflectie op kernopgave 4 ............................................................................................................. 69
10.4 Reflectie op kernopgave 5 ............................................................................................................. 71
11. Bewijsstukken eindkwalificaties
11.1 Bewijsstukken Bedrijfskundig analyseren .................................................................................... 74
11.2 Bewijsstukken Adviseren ............................................................................................................ 134
11.3 Bewijsstukken Operationaliseren ............................................................................................... 180
11.4 Bewijsstukken Begeleiden van veranderingsprocessen ............................................................ 232
11.5 Bewijsstukken Communiceren ................................................................................................... 283
11.6 Bewijsstukken Integraal handelen .............................................................................................. 325
11.7 Bewijsstukken Professionaliseren ............................................................................................... 347
12. Contactmomentenformulier portfoliobegeleider ..................................................................... 435
13. Feedbackformulier praktijkbegeleider ...................................................................................... 438
14. Beoordeling van Propedeuseportfolio ...................................................................................... 441
, 1. Inleiding
Mijn naam is NAAM, 33 jaar. Ik ben bij Bedrijf in Helmond gestart als financieel administratief
medewerkster en vanaf 1 juni jl. werkzaam als KAM-coördinator. Bedrijf is een professionele
technische dienstverlener. Er worden technische installaties ontworpen, gebouwd én onderhouden.
Omdat mijn taken als financieel administratief medewerkster niet meer voldoende uitdagingen hadden,
heb ik besloten me via een studie verder te ontwikkelen. Doordat ik een brede interesse heb ging mijn
voorkeur ging uit naar een praktische studie met verschillende vakken waarbij de theorie met de
praktijk voortdurend gekoppeld wordt. Daarom ben ik in 2015 gestart met de opleiding hbo-
bedrijfskunde. Door het volgen van deze 2-jarige opleiding heb ik veel kennis opgedaan. In 2017 heb
ik mijn propedeuse portfolio behaald. Uiteindelijk wilde ik mij graag verder specialiseren en heb ik
gekozen voor de HBO Bachelor Bedrijfskunde met specialisatie verandermanagement. Deze opleiding
ben in gestart in 2017 en hoop ik af te sluiten in 2020. In de toekomst wil ik me gaan richten op
verbetertrajecten, organisatieprocessen en -structuren binnen Bedrijf.
Het opleidingsportfolio bestaat uit de portfolio opdrachten van de 8 gevolgde modules waaruit de 2e
fase van de opleiding bestond. Ik heb deelgenomen aan de modules: financieel management voor
managers, organisatie & verandering, management van bedrijfsprocessen, strategie & business
performance, adviesvaardigheden, verandering, management & organisatie, effectief communiceren &
beïnvloeden en organisatieverandering, personeel en begeleiding. Daarnaast is de uitwerking van vier
reflecties op de kernopgave opgenomen.
Daarnaast zijn de verantwoording en de bewijsstukken per eindkwalificatie opgenomen.
Als laatste zijn opgenomen het contactmomentenformulier van mijn portfoliobegeleider en het
feedbackformulier van mijn praktijkbegeleider.
Ik wil graag de mensen bedanken die me te woord hebben gestaan en de benodigde informatie
hebben verschaft voor mijn opleidingsportfolio.
In de eerste plaats enkele medewerkers van Bedrijf en de docenten van de NCOI voor de tips die zij
hebben gegeven voor het schrijven van de portfolio opdrachten. In het bijzonder wil ik mijn
praktijkbegeleider NAAM bedanken voor de adviezen bij mijn opdrachten.
Ook wil ik mijn portfoliobegeleider NAAM bedanken voor zijn ondersteuning en feedback.
Ik verzoek u mijn opleidingsportfolio niet verder te verspreiden i.v.m. opgenomen vertrouwelijke
informatie.
1.1. Leeswijzer
Het opleidingsportfolio bestaat uit:
➢ Een algemene inhoudsopgave en inleiding.
➢ Twee portfolio-opdrachten per module. Dit zijn de twee praktijkopdrachten per module die zijn
aangemerkt als portfolio-opdracht. Neem per portfolio-opdracht ook de opdrachtomschrijving op.
➢ Reflecties op de kernopgaven uit het beroepsprofiel van uw opleiding (exclusief de reflectie op de
kernopgave die al beoordeeld is in uw propedeuseportfolio).
➢ Minimaal drie bewijsstukken, inclusief verantwoording, per eindkwalificatie.
➢ Een ingevuld en ondertekend feedbackformulier van uw begeleider op uw werkplek/stage.
➢ Een ingevuld en ondertekend contactmomentenformulier van uw portfoliobegeleider.
➢ Indien van toepassing: beoordeling van uw Propedeuseportfolio, Portfolio Praktijkprogramma of
Portfolio Praktijkleren.
435
