Onderzoek naar de
verbondenheid van de
medewerkers bij [Bedrijf]
Voorletters en naam: XX
Studentnummer: XX
Datum: 29 september 2018
Opleider: Schoevers
Naam opleiding: HBO Associate Degree Officemanagement
Module: Scriptie
Docent:
,Samenvatting
Dit onderzoek is gehouden om te analyseren hoe hoog de verbondenheid van de
medewerkers bij [BEDRIJF] is en welke punten in het HRM beleid aangepast kunnen
worden om de verbondenheid te verbeteren.
De aanleiding voor dit onderzoek was het plotselinge vertrek van drie medewerkers.
Daarnaast voelt [BEDRIJF] al lange tijd de druk om voor openstaande vacatures goed
gekwalificeerde professionals te vinden. Voor een organisatie is het beter om met een goed
gemotiveerd team te werken in plaats van veel wisselingen in het team, dat is voor
[BEDRIJF] niet anders. Deze punten komen naar voren in de probleemanalyse die is
uitgevoerd voordat de onderzoeksvragen zijn opgesteld door de directie van [BEDRIJF].
Op basis van de probleemanalyse is de volgende probleemstelling geformuleerd:
“Welke aanpassingen in het HRM beleid zijn nodig om de verbondenheid van de
medewerkers van [BEDRIJF] op het gewenste niveau te krijgen.”
Voor deze probleemstelling zijn daarnaast de volgende een deelvragen geformuleerd:
“Welke factoren spelen een rol bij het niveau van verbondenheid en loyaliteit van een
medewerker?”
“Hoe scoort [BEDRIJF] op de factoren die een rol spelen bij het niveau van
verbondenheid en loyaliteit van de medewerkers?”
“Wat kan [BEDRIJF] doen om de verbondenheid en loyaliteit te verbeteren op de
punten waarop de organisatie laag scoort zodat de verbondenheid en loyaliteit van
de medewerker toeneemt?”
“Op welke punten moet het HRM beleid aangepast worden om de verbondenheid van de
medewerker met de organisatie op het gewenste niveau te brengen?”
Dit onderzoek heeft als doelstelling dat voor 1 december 2018 inzichtelijk is welke
maatregelen moeten worden genomen in het HRM beleid om de verbondenheid van de
medewerkers bij [BEDRIJF] op het gewenste niveau te krijgen. Dit om de directie de
middelen te geven om ervoor te zorgen dat 90% van de medewerkers vanaf 1 maart 2019
aangeeft zich verbonden te voelen met [BEDRIJF] door een 3.5 of hoger te geven op de
Likert schaal.
Uit het literatuuronderzoek is duidelijk geworden dat motivatie en behoefte aan elkaar
gekoppeld zijn. Iedere medewerker heeft een bepaalde basisbehoefte en streeft ernaar om
een hoger niveau te behalen. Naast dit literatuuronderzoek is er een medewerkers
tevredenheidonderzoek gehouden met behulp van een enquête zodat objectief gemeten kan
worden hoe hoog de verbondenheid van de [BEDRIJF] medewerker is.
In zijn totaliteit scoort [BEDRIJF] op basis van de resultaten van het onderzoek een 2.91
op de schaal van Likert. Deze score geeft aan dat er een aantal probleemgebieden zijn.
De gebieden waar [BEDRIJF] het laagst op scoort is de werkdruk, de (on)zekerheid van
een baan, de samenwerking met andere afdelingen en de afwezig om de organisatie te
verlaten.
Daarnaast scoort [BEDRIJF] hoog op de vrijheid die medewerkers hebben om hun werk
naar eigen inzicht uit te voeren en de reputatie van [BEDRIJF] op de markt van
duurzame energie.
Op basis van dit onderzoek kunnen de volgende aanbevelingen worden gegeven:
1. Verbeter de informatievestrekking aan medewerkers, maak ze onderdeel van het succes.
2. Onderzoek via een kwalitatief onderzoek waarom de werkdruk hoog is.
3. Analyseer in hoeverre de dienende leiderschapsstijl een positief effect op de
verbondenheid van medewerkers kan hebben.
2
, Inhoudsopgave
Voorwoord............................................................................................................................................ 2
Samenvatting........................................................................................................................................ 3
Inleiding................................................................................................................................................. 5
Hoofdstuk 1. Probleemanalyse........................................................................................................... 6
1.1 Probleemanalyse......................................................................................................................... 6
1.2. Probleemstelling......................................................................................................................... 7
1.3 Doelstelling.................................................................................................................................. 8
Hoofdstuk 2. Literatuuronderzoek...................................................................................................... 8
2.1 Theoretische modellen................................................................................................................. 8
2.2 Waarom nemen medewerkers ontslag?....................................................................................11
2.3 Conclusie literatuuronderzoek................................................................................................... 11
Hoofdstuk 3. Methode........................................................................................................................ 12
3.1 Dataverzamelingstechniek......................................................................................................... 12
3.2 Enquête..................................................................................................................................... 12
3.3 Populatie.................................................................................................................................... 12
3.4 Steekproef................................................................................................................................. 13
3.5 Benadering respondenten.......................................................................................................... 13
3.6 Betrouwbaarheid en validiteit van de dataverzameling..............................................................13
Hoofdstuk 4. Resultaten.................................................................................................................... 14
4.1 Resultaten op basis van de stellingen uit de enquête................................................................14
4.2 Vragen specifiek over verbondenheid........................................................................................ 15
4.3 Samenvattend............................................................................................................................ 15
Hoofdstuk 5. Conclusies en aanbevelingen.....................................................................................16
5.1 Conclusie................................................................................................................................... 16
5.2 Aanbeveling............................................................................................................................... 18
Hoofdstuk 6. Discussie...................................................................................................................... 19
6.1 Feedback op integrale opdracht................................................................................................ 19
6.2 Sterke en zwakke kanten van het onderzoek............................................................................19
6.3 Gevolgen betrouwbaarheid en validiteit van de onderzoeksresultaten......................................19
Literatuurlijst...................................................................................................................................... 21
Bijlagen............................................................................................................................................... 22
Bijlage 1: enquête............................................................................................................................ 22
Bijlage 2: Uitwerking enquête.......................................................................................................... 26
verbondenheid van de
medewerkers bij [Bedrijf]
Voorletters en naam: XX
Studentnummer: XX
Datum: 29 september 2018
Opleider: Schoevers
Naam opleiding: HBO Associate Degree Officemanagement
Module: Scriptie
Docent:
,Samenvatting
Dit onderzoek is gehouden om te analyseren hoe hoog de verbondenheid van de
medewerkers bij [BEDRIJF] is en welke punten in het HRM beleid aangepast kunnen
worden om de verbondenheid te verbeteren.
De aanleiding voor dit onderzoek was het plotselinge vertrek van drie medewerkers.
Daarnaast voelt [BEDRIJF] al lange tijd de druk om voor openstaande vacatures goed
gekwalificeerde professionals te vinden. Voor een organisatie is het beter om met een goed
gemotiveerd team te werken in plaats van veel wisselingen in het team, dat is voor
[BEDRIJF] niet anders. Deze punten komen naar voren in de probleemanalyse die is
uitgevoerd voordat de onderzoeksvragen zijn opgesteld door de directie van [BEDRIJF].
Op basis van de probleemanalyse is de volgende probleemstelling geformuleerd:
“Welke aanpassingen in het HRM beleid zijn nodig om de verbondenheid van de
medewerkers van [BEDRIJF] op het gewenste niveau te krijgen.”
Voor deze probleemstelling zijn daarnaast de volgende een deelvragen geformuleerd:
“Welke factoren spelen een rol bij het niveau van verbondenheid en loyaliteit van een
medewerker?”
“Hoe scoort [BEDRIJF] op de factoren die een rol spelen bij het niveau van
verbondenheid en loyaliteit van de medewerkers?”
“Wat kan [BEDRIJF] doen om de verbondenheid en loyaliteit te verbeteren op de
punten waarop de organisatie laag scoort zodat de verbondenheid en loyaliteit van
de medewerker toeneemt?”
“Op welke punten moet het HRM beleid aangepast worden om de verbondenheid van de
medewerker met de organisatie op het gewenste niveau te brengen?”
Dit onderzoek heeft als doelstelling dat voor 1 december 2018 inzichtelijk is welke
maatregelen moeten worden genomen in het HRM beleid om de verbondenheid van de
medewerkers bij [BEDRIJF] op het gewenste niveau te krijgen. Dit om de directie de
middelen te geven om ervoor te zorgen dat 90% van de medewerkers vanaf 1 maart 2019
aangeeft zich verbonden te voelen met [BEDRIJF] door een 3.5 of hoger te geven op de
Likert schaal.
Uit het literatuuronderzoek is duidelijk geworden dat motivatie en behoefte aan elkaar
gekoppeld zijn. Iedere medewerker heeft een bepaalde basisbehoefte en streeft ernaar om
een hoger niveau te behalen. Naast dit literatuuronderzoek is er een medewerkers
tevredenheidonderzoek gehouden met behulp van een enquête zodat objectief gemeten kan
worden hoe hoog de verbondenheid van de [BEDRIJF] medewerker is.
In zijn totaliteit scoort [BEDRIJF] op basis van de resultaten van het onderzoek een 2.91
op de schaal van Likert. Deze score geeft aan dat er een aantal probleemgebieden zijn.
De gebieden waar [BEDRIJF] het laagst op scoort is de werkdruk, de (on)zekerheid van
een baan, de samenwerking met andere afdelingen en de afwezig om de organisatie te
verlaten.
Daarnaast scoort [BEDRIJF] hoog op de vrijheid die medewerkers hebben om hun werk
naar eigen inzicht uit te voeren en de reputatie van [BEDRIJF] op de markt van
duurzame energie.
Op basis van dit onderzoek kunnen de volgende aanbevelingen worden gegeven:
1. Verbeter de informatievestrekking aan medewerkers, maak ze onderdeel van het succes.
2. Onderzoek via een kwalitatief onderzoek waarom de werkdruk hoog is.
3. Analyseer in hoeverre de dienende leiderschapsstijl een positief effect op de
verbondenheid van medewerkers kan hebben.
2
, Inhoudsopgave
Voorwoord............................................................................................................................................ 2
Samenvatting........................................................................................................................................ 3
Inleiding................................................................................................................................................. 5
Hoofdstuk 1. Probleemanalyse........................................................................................................... 6
1.1 Probleemanalyse......................................................................................................................... 6
1.2. Probleemstelling......................................................................................................................... 7
1.3 Doelstelling.................................................................................................................................. 8
Hoofdstuk 2. Literatuuronderzoek...................................................................................................... 8
2.1 Theoretische modellen................................................................................................................. 8
2.2 Waarom nemen medewerkers ontslag?....................................................................................11
2.3 Conclusie literatuuronderzoek................................................................................................... 11
Hoofdstuk 3. Methode........................................................................................................................ 12
3.1 Dataverzamelingstechniek......................................................................................................... 12
3.2 Enquête..................................................................................................................................... 12
3.3 Populatie.................................................................................................................................... 12
3.4 Steekproef................................................................................................................................. 13
3.5 Benadering respondenten.......................................................................................................... 13
3.6 Betrouwbaarheid en validiteit van de dataverzameling..............................................................13
Hoofdstuk 4. Resultaten.................................................................................................................... 14
4.1 Resultaten op basis van de stellingen uit de enquête................................................................14
4.2 Vragen specifiek over verbondenheid........................................................................................ 15
4.3 Samenvattend............................................................................................................................ 15
Hoofdstuk 5. Conclusies en aanbevelingen.....................................................................................16
5.1 Conclusie................................................................................................................................... 16
5.2 Aanbeveling............................................................................................................................... 18
Hoofdstuk 6. Discussie...................................................................................................................... 19
6.1 Feedback op integrale opdracht................................................................................................ 19
6.2 Sterke en zwakke kanten van het onderzoek............................................................................19
6.3 Gevolgen betrouwbaarheid en validiteit van de onderzoeksresultaten......................................19
Literatuurlijst...................................................................................................................................... 21
Bijlagen............................................................................................................................................... 22
Bijlage 1: enquête............................................................................................................................ 22
Bijlage 2: Uitwerking enquête.......................................................................................................... 26
