Goederenstroom
Ontvangst en opslag voor goederen
1.1.1
Leveringsvoorwaarden:
- De kwaliteit
- De prijs
- Het transport
- De transportkosten
- De levertijd
- De leveringscondities
- De betalingscondities
- De verpakking
- De verpakkingseenheden
- De hoeveelheid
Goederen ontvangst voorbereiden:
- Levering: Welke levering moet binnen komen
- Werkzaamheden: wat moet er uitgevoerd worden
- Mensen: hoeveel personeel is nodig
- Middelen: wat heb je nodig? Steekwagen etc.
- Tijd: hoelang ben je er mee bezig
- Ruimte: opslag
- Overig: evt. andere aandachtspunten
Achterdeurprocedure: is er om de veiligheid van medewerkers bij het lossen
van goederen te waarborgen
- Medewerkers of een camera houd toezicht bij het lossen
- Medewerkers moeten steeds goed op de omgeving letten
- De deur naar magazijn zo min mogelijk en kort mogelijk open laten.
- Zodra goederen binnen zijn, deur sluiten
1.1.2
Retourgoederen zijn goederen die je terug stuurt naar je leverancier.
Redenen van retour:
- Te veel artikelen geleverd
- Artikelen zijn beschadigd
- Nieuwe varianten van het artikelen zijn te koop
- De artikelen zijn voor andere filialen bestemd
- Het zijn seizoenartikelen die over zijn
- Klanten zijn ontevreden over het artikel
Retourbon deze stuur je mee bij het retourneren.
De gegevens op een retourbon:
, - De geadresseerde ( waar je het heen stuurt)
- De afzender (jij)
- De artikelnummers
- Omschrijving van artikelen
- Aantal
- De datum
- Reden van retourneren
Leveringsvoorwaarden bij retour, hierin staan die afspraken die je maakt
voor de levering. Ook hoe je om moet gaan met de aansprakelijkheid voor
verkeerde, incomplete en beschadigde artikelen.
Per leverancier maak je hier afspraken over dat kan zijn als volgt:
- De kosten voor het terugsturen voor rekening van de leverancier kan zijn
- De kosten voor jet terugsturen voor rekening van de leverancier kan zijn
- De leverancier direct nieuwe artikelen op stuurt
- De leverancier een creditnota stuurt naar de winkel. In dit geval worden de
geretourneerde artikelen niet in rekening gebracht.
Blijkt het dat de levering niet klopt? Of heb je artikelen van onvoldoende kwaliteit
ontvangen? Dan moet je dit reclameren bij je leverancier.
Reclameren: je informeert de leverancier over het probleem. En vraagt om een
oplossing.
Reclamatie: Dan eis je een teruggave vanwege klachten. Het is de bedoeling
dat je dan je geld terug krijgt of goederen krijgt van betere kwaliteit.
Emballage: verpakkingen die meerdere keren worden gebruikt.
Doelen:
- Producten beschermen
- Producten bundelen
- Product informatie verschaffen
- Producten presenteren
Denk hierbij aan kratten, pallets of jerrycans.
1.1.3
Aandachtspunten goederenopslag
Aantal: Je moet weten hoeveel op voorraad is, om nee verkoop te vermijden
Grootte: Hoe groot is het product en waar moet het geplaatst worden. Moet het
op een pallet staan of juist in een klein bakje
Gewicht: Te zware producten niet te hoog opbergen in verband met veiligheid en
producten boven de 20kg moeten met 2 personeelsleden worden getild
Kans op derving: Producten kunnen kapot gaan of bijv. geen rauw vlees zomaar
ergens plaatsen. In verband met bacteriën.
Ontvangst en opslag voor goederen
1.1.1
Leveringsvoorwaarden:
- De kwaliteit
- De prijs
- Het transport
- De transportkosten
- De levertijd
- De leveringscondities
- De betalingscondities
- De verpakking
- De verpakkingseenheden
- De hoeveelheid
Goederen ontvangst voorbereiden:
- Levering: Welke levering moet binnen komen
- Werkzaamheden: wat moet er uitgevoerd worden
- Mensen: hoeveel personeel is nodig
- Middelen: wat heb je nodig? Steekwagen etc.
- Tijd: hoelang ben je er mee bezig
- Ruimte: opslag
- Overig: evt. andere aandachtspunten
Achterdeurprocedure: is er om de veiligheid van medewerkers bij het lossen
van goederen te waarborgen
- Medewerkers of een camera houd toezicht bij het lossen
- Medewerkers moeten steeds goed op de omgeving letten
- De deur naar magazijn zo min mogelijk en kort mogelijk open laten.
- Zodra goederen binnen zijn, deur sluiten
1.1.2
Retourgoederen zijn goederen die je terug stuurt naar je leverancier.
Redenen van retour:
- Te veel artikelen geleverd
- Artikelen zijn beschadigd
- Nieuwe varianten van het artikelen zijn te koop
- De artikelen zijn voor andere filialen bestemd
- Het zijn seizoenartikelen die over zijn
- Klanten zijn ontevreden over het artikel
Retourbon deze stuur je mee bij het retourneren.
De gegevens op een retourbon:
, - De geadresseerde ( waar je het heen stuurt)
- De afzender (jij)
- De artikelnummers
- Omschrijving van artikelen
- Aantal
- De datum
- Reden van retourneren
Leveringsvoorwaarden bij retour, hierin staan die afspraken die je maakt
voor de levering. Ook hoe je om moet gaan met de aansprakelijkheid voor
verkeerde, incomplete en beschadigde artikelen.
Per leverancier maak je hier afspraken over dat kan zijn als volgt:
- De kosten voor het terugsturen voor rekening van de leverancier kan zijn
- De kosten voor jet terugsturen voor rekening van de leverancier kan zijn
- De leverancier direct nieuwe artikelen op stuurt
- De leverancier een creditnota stuurt naar de winkel. In dit geval worden de
geretourneerde artikelen niet in rekening gebracht.
Blijkt het dat de levering niet klopt? Of heb je artikelen van onvoldoende kwaliteit
ontvangen? Dan moet je dit reclameren bij je leverancier.
Reclameren: je informeert de leverancier over het probleem. En vraagt om een
oplossing.
Reclamatie: Dan eis je een teruggave vanwege klachten. Het is de bedoeling
dat je dan je geld terug krijgt of goederen krijgt van betere kwaliteit.
Emballage: verpakkingen die meerdere keren worden gebruikt.
Doelen:
- Producten beschermen
- Producten bundelen
- Product informatie verschaffen
- Producten presenteren
Denk hierbij aan kratten, pallets of jerrycans.
1.1.3
Aandachtspunten goederenopslag
Aantal: Je moet weten hoeveel op voorraad is, om nee verkoop te vermijden
Grootte: Hoe groot is het product en waar moet het geplaatst worden. Moet het
op een pallet staan of juist in een klein bakje
Gewicht: Te zware producten niet te hoog opbergen in verband met veiligheid en
producten boven de 20kg moeten met 2 personeelsleden worden getild
Kans op derving: Producten kunnen kapot gaan of bijv. geen rauw vlees zomaar
ergens plaatsen. In verband met bacteriën.
