Samenvatting SK9 – Social, City
en Identiteitsmarketing
Samenvatng van de hoorcolleges, fitscolleges & literatuur (18/19)
Week 1
Hoorcollege
Definitie marketing = Een sociaal en managementproces waarin individuen en groepen
verkrijgen waar zij behoefte aan hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te
creëren en deze met anderen in te wisselen.
Outbond (eenzijdig) vs inbound (vraag en innovatie gericht) marketing. Wanneer men
consumentprofielen groepeert in target groups, lijkt dit voor de consument op 1op1
communicatie.
eDivisie is puur gericht op het binnenhalen van de doelgroep, een vervolgstap is
productontwikkeling gericht op de vraag. ROI is bij online-activiteiten veel nauwkeuriger terug
te zien.
User generated content zorgt voor binding met het publiek en mond op mond reclame. Data
driven - Artificial intelligens reality, zoals chat bots nemen veel over. Data is hierbij key.
Identiteitsmarketing = Identiteitsmarketing is een concept dat zich richt op de betekenis die
de organisatie heeft vanuit zichzelf en voor de omgeving, waaronder de klanten (Morel,
2010). De identiteit is de unieke betekenis van een product of een organisatie voor haar
omgeving, die niet te kopiëren is. Naast alleen de klant moet ook de eigen identiteit centraal
staan, zodat er een visie ontstaat die rekening houdt met de interne organisatie, de
zogenoemde resource based view (Alsem, 2008).
- Je bent zelf leidend
- Branding
City marketing = Balencourt et al.(2012:8) defines City marketing is “the promotion of a city,
or a district within it, with the aim of encouraging certain activities to take place there. It is
used to alter the external perceptions of a city in order to encourage tourism, attract inward
migration of residents, or enable business relocation. A significant feature of city marketing is
the development of new landmark, or 'flagship', buildings and structures”.
- Imago
- Concurrenten buitenspel zetten door je USP
Social marketing = "Social Marketing seeks to develop and integrate marketing concepts with
other approaches to influence behaviors that benefit individuals and communities for the
greater social good. Social Marketing practice is guided by ethical principles. It seeks to
integrate research, best practice, theory, audience and partnership insight, to inform the
delivery of competition sensitive and segmented social change programmes that are
effective, efficient, equitable and sustainable."
- Marketing van iets met sociaal-maatschappelijk doel
Flitscollege
Door citymarketing wil je de aantekkelijkheid van je stad vergroten om er te wonen en
werken, maar ook voor recreatie. De identiteit van een stad heeft een bestuur direct invloed
op, maar het imago niet omdat dit gaat over hoe mensen tegen de stad aankijken.
, City Marketing is imago gedreven en City Branding is identiteit gedreven. De bewoners
stralen de identiteit van de stad uit, wat invloed heeft op het imago.
Positioneringsdriehoek City Brand Hexagon
Om te kijken hoe het er voor staat in de stad, kan je als bestuur dit invullen, maar dit ook
door buitenstaanders in te laten vullen (scoren op schaal 1 t/m 5).
Presence = status van de stad (internationaal)
Place = klimaat, aantrekkelijke publieke ruimtes, groen, schoon
People = Taal & cultuur
Pre-requisites = basisvoorwaarden; scholen, sport, ziekenhuizen, betaalbaarheid
Pulse = vrijetijdsbesteding
Potential = economisch en scholing
Op basis van deze gegevens kan je een SWOT-analyse maken en plannen verder uitzetten.
Week 2
De communicatiedoelgroep is altijd groter dan de marketingdoelgroep wegens de
verschillende communicatiegroepen. Bij segmenteren verdeel je de markt in homogene
groepen, waardoor je hen op dezelfde manier kan benaderen.
Segmentatieproces van Floor en van Reij
1. Afbakenen in de markt
2. Inzicht verkrijgen in de behoeften
3. Selecteren segmentatievariabelen
4. Verdelen markt in segmenten
5. Keuze voor één of meerdere segementen als doelgroep
6. Afstemmen marketingmix op de doelgroep
Segmentatiecriteria zijn persoonsgebonden (algemeen), domeingebonden (merkspecifiek) of
product-domeingebonden (domeinspecifiek).
en Identiteitsmarketing
Samenvatng van de hoorcolleges, fitscolleges & literatuur (18/19)
Week 1
Hoorcollege
Definitie marketing = Een sociaal en managementproces waarin individuen en groepen
verkrijgen waar zij behoefte aan hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te
creëren en deze met anderen in te wisselen.
Outbond (eenzijdig) vs inbound (vraag en innovatie gericht) marketing. Wanneer men
consumentprofielen groepeert in target groups, lijkt dit voor de consument op 1op1
communicatie.
eDivisie is puur gericht op het binnenhalen van de doelgroep, een vervolgstap is
productontwikkeling gericht op de vraag. ROI is bij online-activiteiten veel nauwkeuriger terug
te zien.
User generated content zorgt voor binding met het publiek en mond op mond reclame. Data
driven - Artificial intelligens reality, zoals chat bots nemen veel over. Data is hierbij key.
Identiteitsmarketing = Identiteitsmarketing is een concept dat zich richt op de betekenis die
de organisatie heeft vanuit zichzelf en voor de omgeving, waaronder de klanten (Morel,
2010). De identiteit is de unieke betekenis van een product of een organisatie voor haar
omgeving, die niet te kopiëren is. Naast alleen de klant moet ook de eigen identiteit centraal
staan, zodat er een visie ontstaat die rekening houdt met de interne organisatie, de
zogenoemde resource based view (Alsem, 2008).
- Je bent zelf leidend
- Branding
City marketing = Balencourt et al.(2012:8) defines City marketing is “the promotion of a city,
or a district within it, with the aim of encouraging certain activities to take place there. It is
used to alter the external perceptions of a city in order to encourage tourism, attract inward
migration of residents, or enable business relocation. A significant feature of city marketing is
the development of new landmark, or 'flagship', buildings and structures”.
- Imago
- Concurrenten buitenspel zetten door je USP
Social marketing = "Social Marketing seeks to develop and integrate marketing concepts with
other approaches to influence behaviors that benefit individuals and communities for the
greater social good. Social Marketing practice is guided by ethical principles. It seeks to
integrate research, best practice, theory, audience and partnership insight, to inform the
delivery of competition sensitive and segmented social change programmes that are
effective, efficient, equitable and sustainable."
- Marketing van iets met sociaal-maatschappelijk doel
Flitscollege
Door citymarketing wil je de aantekkelijkheid van je stad vergroten om er te wonen en
werken, maar ook voor recreatie. De identiteit van een stad heeft een bestuur direct invloed
op, maar het imago niet omdat dit gaat over hoe mensen tegen de stad aankijken.
, City Marketing is imago gedreven en City Branding is identiteit gedreven. De bewoners
stralen de identiteit van de stad uit, wat invloed heeft op het imago.
Positioneringsdriehoek City Brand Hexagon
Om te kijken hoe het er voor staat in de stad, kan je als bestuur dit invullen, maar dit ook
door buitenstaanders in te laten vullen (scoren op schaal 1 t/m 5).
Presence = status van de stad (internationaal)
Place = klimaat, aantrekkelijke publieke ruimtes, groen, schoon
People = Taal & cultuur
Pre-requisites = basisvoorwaarden; scholen, sport, ziekenhuizen, betaalbaarheid
Pulse = vrijetijdsbesteding
Potential = economisch en scholing
Op basis van deze gegevens kan je een SWOT-analyse maken en plannen verder uitzetten.
Week 2
De communicatiedoelgroep is altijd groter dan de marketingdoelgroep wegens de
verschillende communicatiegroepen. Bij segmenteren verdeel je de markt in homogene
groepen, waardoor je hen op dezelfde manier kan benaderen.
Segmentatieproces van Floor en van Reij
1. Afbakenen in de markt
2. Inzicht verkrijgen in de behoeften
3. Selecteren segmentatievariabelen
4. Verdelen markt in segmenten
5. Keuze voor één of meerdere segementen als doelgroep
6. Afstemmen marketingmix op de doelgroep
Segmentatiecriteria zijn persoonsgebonden (algemeen), domeingebonden (merkspecifiek) of
product-domeingebonden (domeinspecifiek).
