Sammenvatting Verandermanagement
Inhoud
Veranderen.............................................................................................................................................3
Mensen als bron van weerstand en succes.........................................................................................3
Bestaansvoorvoorwaarden model..........................................................................................................3
FIT...........................................................................................................................................................5
Diagnose en ontwerp.............................................................................................................................5
Veranderkloof.........................................................................................................................................7
Drie niveaus van verandering.................................................................................................................7
Samenhang fit- veranderingsniveaus......................................................................................................8
Aspecten van verandervermogen...........................................................................................................8
Gedragsverandering...............................................................................................................................8
Cultuur....................................................................................................................................................9
Mission statement................................................................................................................................11
Strategiebepaling..................................................................................................................................12
Ontwerpstrategie (dienstreis)...........................................................................................................12
Ontwikkelstrategie (ontdekkingsreis)...............................................................................................12
Doorslaggevende factoren................................................................................................................13
Driefasenmodel....................................................................................................................................13
Oefenvragen.........................................................................................................................................14
Primaire belanghebbende............................................................................................................14
Bepalen van functionele relaties......................................................................................................15
Participatiepiramide.........................................................................................................................15
Stakeholdermap................................................................................................................................15
Sturingsinstrumenten veranderbereidheid......................................................................................16
Willen...........................................................................................................................................16
Moeten.........................................................................................................................................16
Kunnen.........................................................................................................................................16
Functionele relaties..........................................................................................................................16
Coördinatie mechanisme industriële code.......................................................................................17
Toffler............................................................................................................................................17
Mintzberg.....................................................................................................................................17
Functieverduidelijking......................................................................................................................17
Cultuur..............................................................................................................................................18
Metacliënt........................................................................................................................................18
Verankering.......................................................................................................................................18
, Functie..............................................................................................................................................18
Het veranderplan..............................................................................................................................18
Implementatietraject....................................................................................................................19
Op de omgeving kan een organisatie niet veel invloed hebben, daarom moet het bedrijf zich
gaan aanpassen (veranderen)
Omgeving
Open systeem: staan in wisselwerking met de omgeving: klanten, leveranciers, overheid et cetera.
Stormachtige, onvoorspelbare omgeving: er zijn vele ontwikkelingen gaande, soms gelijkgericht,
maar soms ook onduidelijk. (agressieve reclame, lagere prijzen, buitenlandse concurrentie, nieuwe
technologieën etc.)
Stabiel Instabiel of dynamisch
Complex Complex-stabiele omgeving Turbulente omgeving
(minder dan gemiddelde (hoge onzekerheid voor het
onzekerheid voor het management)
management)
Simpel Rustige omgeving Simpel-instabiele omgeving
(lage onzekerheid voor het (meer dan gemiddelde
management) onzekerheid voor het
management)
Organisatie: Geordende groepen mensen die met behulp van daartoe geschikte middelen
samenwerken om binnen een bepaalde omgeving vastgestelde doeleinden te bereiken.
, Stabiele omgeving: een omgeving die voor het management geen verrassingen in petto heeft. Er zijn
weinig ontwikkelingen en de omgeving is niet complex.
Turbulente omgeving: Waarin een serie tot dusver onbekende trends en ontwikkelingen op de
organisatie afkomt. Deze trends en ontwikkelingen hebben ten opzichte van elkaar ongelijke
snelheden en vormen daardoor onvoorspelbare combinaties. Het is de onvoorspelbaarheid van
dergelijke combinaties die de turbulentie veroorzaakt.
Bedrijfskunde: Heeft als doel effectiviteit en efficiency.
Veranderkunde: Heeft als doel mensen in beweging te krijgen.
Missie: het realiseren van haar product/markt/technologie combinatie
Visie: wat wil met zijn? (bv. De snackbar waar men de goedkoopste snack kan krijgen)
Strategie: de weg die men heeft uitgestippeld om de visie waar te maken.
Veranderen
Is vaak lastig, want mensen vragen zich dingen af zoals:
-“Waarom eigenlijk?”
- “Wat gaat er gebeuren?”
-“Hou ik mijn baan?”
-“Ik kan het niet!”
-“Alweer? Het zal wel.”
-“Al m’n werk voor niets?”
-“We deden het altijd zo.”
Mensen als bron van weerstand en succes
-Belangen
-Dromen
-Emoties: onzekerheid, teleurstelling, angst
-Relaties
-(eigen) aardigheden
-Kennis, ervaring, creativiteit
Bestaansvoorvoorwaarden model
Inhoud
Veranderen.............................................................................................................................................3
Mensen als bron van weerstand en succes.........................................................................................3
Bestaansvoorvoorwaarden model..........................................................................................................3
FIT...........................................................................................................................................................5
Diagnose en ontwerp.............................................................................................................................5
Veranderkloof.........................................................................................................................................7
Drie niveaus van verandering.................................................................................................................7
Samenhang fit- veranderingsniveaus......................................................................................................8
Aspecten van verandervermogen...........................................................................................................8
Gedragsverandering...............................................................................................................................8
Cultuur....................................................................................................................................................9
Mission statement................................................................................................................................11
Strategiebepaling..................................................................................................................................12
Ontwerpstrategie (dienstreis)...........................................................................................................12
Ontwikkelstrategie (ontdekkingsreis)...............................................................................................12
Doorslaggevende factoren................................................................................................................13
Driefasenmodel....................................................................................................................................13
Oefenvragen.........................................................................................................................................14
Primaire belanghebbende............................................................................................................14
Bepalen van functionele relaties......................................................................................................15
Participatiepiramide.........................................................................................................................15
Stakeholdermap................................................................................................................................15
Sturingsinstrumenten veranderbereidheid......................................................................................16
Willen...........................................................................................................................................16
Moeten.........................................................................................................................................16
Kunnen.........................................................................................................................................16
Functionele relaties..........................................................................................................................16
Coördinatie mechanisme industriële code.......................................................................................17
Toffler............................................................................................................................................17
Mintzberg.....................................................................................................................................17
Functieverduidelijking......................................................................................................................17
Cultuur..............................................................................................................................................18
Metacliënt........................................................................................................................................18
Verankering.......................................................................................................................................18
, Functie..............................................................................................................................................18
Het veranderplan..............................................................................................................................18
Implementatietraject....................................................................................................................19
Op de omgeving kan een organisatie niet veel invloed hebben, daarom moet het bedrijf zich
gaan aanpassen (veranderen)
Omgeving
Open systeem: staan in wisselwerking met de omgeving: klanten, leveranciers, overheid et cetera.
Stormachtige, onvoorspelbare omgeving: er zijn vele ontwikkelingen gaande, soms gelijkgericht,
maar soms ook onduidelijk. (agressieve reclame, lagere prijzen, buitenlandse concurrentie, nieuwe
technologieën etc.)
Stabiel Instabiel of dynamisch
Complex Complex-stabiele omgeving Turbulente omgeving
(minder dan gemiddelde (hoge onzekerheid voor het
onzekerheid voor het management)
management)
Simpel Rustige omgeving Simpel-instabiele omgeving
(lage onzekerheid voor het (meer dan gemiddelde
management) onzekerheid voor het
management)
Organisatie: Geordende groepen mensen die met behulp van daartoe geschikte middelen
samenwerken om binnen een bepaalde omgeving vastgestelde doeleinden te bereiken.
, Stabiele omgeving: een omgeving die voor het management geen verrassingen in petto heeft. Er zijn
weinig ontwikkelingen en de omgeving is niet complex.
Turbulente omgeving: Waarin een serie tot dusver onbekende trends en ontwikkelingen op de
organisatie afkomt. Deze trends en ontwikkelingen hebben ten opzichte van elkaar ongelijke
snelheden en vormen daardoor onvoorspelbare combinaties. Het is de onvoorspelbaarheid van
dergelijke combinaties die de turbulentie veroorzaakt.
Bedrijfskunde: Heeft als doel effectiviteit en efficiency.
Veranderkunde: Heeft als doel mensen in beweging te krijgen.
Missie: het realiseren van haar product/markt/technologie combinatie
Visie: wat wil met zijn? (bv. De snackbar waar men de goedkoopste snack kan krijgen)
Strategie: de weg die men heeft uitgestippeld om de visie waar te maken.
Veranderen
Is vaak lastig, want mensen vragen zich dingen af zoals:
-“Waarom eigenlijk?”
- “Wat gaat er gebeuren?”
-“Hou ik mijn baan?”
-“Ik kan het niet!”
-“Alweer? Het zal wel.”
-“Al m’n werk voor niets?”
-“We deden het altijd zo.”
Mensen als bron van weerstand en succes
-Belangen
-Dromen
-Emoties: onzekerheid, teleurstelling, angst
-Relaties
-(eigen) aardigheden
-Kennis, ervaring, creativiteit
Bestaansvoorvoorwaarden model
